2014物業(yè)管理師考試《物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理》成本控制
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成本控制
一、成本控制的含義與分類
(二)成本控制的分類
(1)事先控制
(2)事中控制：是成本控制的中心環(huán)節(jié)
(3)事后控制
二、成本控制的原則
1.全面控制原則 2.講求經(jīng)濟(jì)效益原則 3.權(quán)責(zé)利相結(jié)合原則 4.例外管理原則
三、成本控制的組織體系
(二)成本控制責(zé)任中心的業(yè)績(jī)考評(píng)
考核物業(yè)管理企業(yè)成本控制中心業(yè)績(jī)的指標(biāo)有兩類，一類是經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)，一類是服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)。
經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)包括：成本(費(fèi)用)降低額、成本(費(fèi)用)降低率
服務(wù)質(zhì)量定量指標(biāo)：房屋完好率、維修及時(shí)率、重大事故發(fā)生率、綠化率、保潔率、業(yè)主滿意率、物業(yè)增值率等。
其中物業(yè)增值率是最具有綜合性的服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)。
物業(yè)增值率=(期末物業(yè)總值-期初物業(yè)總值)/期初物業(yè)總值×100%
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