物流的成本、服務(wù)、質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)化(二)
更新時間：2009-10-19 23:27:29
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物流ABC的運用程序
1.明確導(dǎo)入ABC的目的及對象
2.調(diào)查作業(yè)流程和物流中心布局
3.界定作業(yè)環(huán)節(jié)。
4.計算各作業(yè)環(huán)節(jié)的單價。
5.確定費用分擔(dān)比例。
6.其它物流服務(wù)
物流服務(wù)的概念
物流服務(wù)是為了滿足客戶的物流需求，開展的一系列物流活動的結(jié)果。
物流服務(wù)的質(zhì)量決定于物流系統(tǒng)的質(zhì)量，與物流系統(tǒng)的各項工作的質(zhì)量高低密切相關(guān)。
物流服務(wù)包括以下三個要點：
1.擁有顧客所期望的商品(備貨保證)
2.在顧客所期望的時間內(nèi)傳遞商品(輸送保證)
3.符合顧客所期望的質(zhì)量(品質(zhì)保證)
物流服務(wù)對企業(yè)的重要性
1.物流服務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營差別化的重要一環(huán)。
2.物流服務(wù)水準(zhǔn)的確立對經(jīng)營績效具有重大影響。
3.物流服務(wù)方式的選擇對降低流通成本具有重要影響。
4.物流服務(wù)起著連結(jié)廠家、批發(fā)商、零售商的紐帶作用。
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