09年人力資源管理師考試第四章復習資料(一)
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第四章 管理心理與組織行為
一、學習概要
本章主要介紹了個體心理與行為的分析、工作團隊的心理與行為、領導行為及其理論，以及人力資源管理中的心理測量技術。
二、學習要求
n 重點掌握內(nèi)容
Ø 個體差異的含義、工作滿意度的定義與影響因素
Ø 員工的知覺和規(guī)因的概念、知覺的意義和分類
Ø 工作動機的理論
Ø 員工學習和行為的管理的原理
Ø 工作團隊有效性的理論及構成要素，團隊的動力因素分析
Ø 人力資源管理心理測量和心理測驗概念、原理、分類和技術標準
Ø 心理測量在人力資源管理各大模塊中的應用
n 次重點掌握內(nèi)容
Ø 組織承諾的定義與結果
Ø 群體決策優(yōu)缺點，影響群體決策的群體因素
Ø 人際關系的發(fā)展階段和溝通的風格模式
Ø 領導特質(zhì)，領導行為風格的確定
Ø 領導行為的權變理論及領導理論中的新觀點
三、重點掌握部分的具體內(nèi)容
n 個體差異的含義、工作滿意度的定義與影響因素
l 個體差異的含義
指個體在成長過程中，因受遺傳和環(huán)境的交互影響，使不同個體之間在身心特征上顯示出的彼此個不相同的現(xiàn)象。
l 工作滿意度的定義
指員工對自己的工作所報有的一般性的滿足與否的態(tài)度。滿意導致生產(chǎn)率。
l 工作滿意度的影響因素
² 富有挑戰(zhàn)性的工作;
² 公平的報酬;
² 支持性的工作環(huán)境;
² 融洽的人際關系;
² 個人特征與工作的匹配。
n 員工的知覺和歸因的概念、知覺的意義和分類
?09年沖刺班課程4月3日上線
?環(huán)球網(wǎng)校2009年人力資源師考試網(wǎng)絡輔導招生方案
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