1.【單選題】
（ ）is not a Service Desk activity.
Registering Incidents
Applying temporary fixes
Relating an incident to a Known Error
Solving a Problem
參考答案: D
服務(wù)臺(tái)負(fù)責(zé)處理各種服務(wù)事件和服務(wù)請(qǐng)求，在某些請(qǐng)求更改時(shí)，作為整個(gè)IT部門與用戶的聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，記錄并管理所有事件。選項(xiàng)D解決問題不屬于服務(wù)臺(tái)的職責(zé)范圍。
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