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一、選擇題

1.對于傳統(tǒng)企業(yè)而言，生產(chǎn)技術手段都比較規(guī)范化和程序化，人員招聘來源大都以熟練技術工人為主，而對于高科技企業(yè)來說，則需要技術創(chuàng)新型的技術開發(fā)人員，這反映了(　　)影響人力資源規(guī)劃。

A.科技環(huán)境

B.企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)

C.企業(yè)行業(yè)特征

D.企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

參考答案：C

2.通過(　　)，企業(yè)的目標和戰(zhàn)略轉化成一定的體系和制度，融合進企業(yè)的日常經(jīng)營活動中。

A.部門機構

B.部門結構

C.組織結構

D.組織機構

參考答案：C

3.有一些企業(yè)制定了一個新的戰(zhàn)略以后，現(xiàn)行的結構未能夠立即適應新的戰(zhàn)略而發(fā)生變化，直線行政部門管理出現(xiàn)問題，企業(yè)效益下降，企業(yè)才開始調整組織結構，慢慢企業(yè)效益逐漸回升，這說明(　　)。

A.戰(zhàn)略服從于組織機構

B.組織機構服從于戰(zhàn)略

C.戰(zhàn)略服從于組織結構

D.組織結構服從于戰(zhàn)略

參考答案：D

4.隨著行業(yè)進一步發(fā)展要求企業(yè)將產(chǎn)品或服務進一步擴展到其他地區(qū)。為了協(xié)調這些產(chǎn)品和服務，形成標準化和專業(yè)化，企業(yè)組織要求建立職能部門結構。這是(　　)戰(zhàn)略。

A.增加數(shù)量戰(zhàn)略

B.擴大地區(qū)戰(zhàn)略

C.縱向整合戰(zhàn)略

D.多種經(jīng)營戰(zhàn)略

參考答案：B

5.企業(yè)在采取縱向整合戰(zhàn)略以后，此時企業(yè)應該選擇(　　)結構。

A.分公司

B.子公司

C.模擬分權單位

D.事業(yè)部

參考答案：D

6.兩家企業(yè)合并從職能制結構改為事業(yè)部制結構，這種變革屬于(　　)。

A.改良式變革

B.爆破式變革

C.計劃式變革

D.結構化變革

參考答案：B

7.組織結構整合是企業(yè)最常用的組織變革方式，是一種(　　)。

A.改良式變革

B.爆破式變革

C.計劃式變革

D.結構化變革

參考答案：C

8.企業(yè)結構整合過程順序正確的有(　　)。

1.互動階段2.控制階段3.規(guī)劃階段4.擬訂目標

A.1，2，3，4.

B.1，3，2，4.

C.4.，3，1，2

D.4.，1，2，3

參考答案：C

9.以下屬于狹義人力資源規(guī)劃的是(　　)。

A.人力招聘計劃

B.人員培訓計劃

C.企業(yè)人員規(guī)劃

D.績效考核計劃

參考答案：C

10.人員規(guī)劃作為企業(yè)的(　　)，是企業(yè)制定各種人事決策的依據(jù)和基礎。

A.經(jīng)營計劃

B.經(jīng)營決策

C.戰(zhàn)略性制定

D.戰(zhàn)略性決策

參考答案：D

二、簡答題

1.簡述培訓成果轉化理論。

參考解析：有三種影響培訓設計的培訓轉化理論，分別是同因素理論、激勵推廣理論和認知轉換理論。

2.簡述員工援助分類。

參考解析：(1)根據(jù)實施時間長短，可分為長期EAP和短期EAP。

1)長期EAP的實施時間是數(shù)月或更長時間。由于EAP具有系統(tǒng)性的特點，因此應該有計劃地持續(xù)。

2)短期EAP更多的是應急性的，比如在企業(yè)合并的過程中，為了解決因企業(yè)文化沖突、角色變化或模糊、工作重構等導致的心理問題;或者如“9.11”等災難性事件導致的組織內部蔓延著悲傷和恐懼等情緒。這時，短期EAP能幫助組織順利度過一些特殊階段。

(2)根據(jù)服務提供者，可分為內部EAP和外部EAP。

1)內部EAP是建立在企業(yè)內部，配置專門機構或人員，為員工提供服務。大型和成熟企業(yè)會建立內部EAP，而且由企業(yè)內部機構和人員加以實施，更貼近和了解企業(yè)及員工的情況，因而能及時有效地發(fā)現(xiàn)和解決問題。

2)外部EAP由專業(yè)EAP服務機構操作。企業(yè)需要與服務機構簽訂合同，并安排1—2名EAP專員負責聯(lián)絡和配合。

3.說明企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的構成。

參考解析：(1)總體戰(zhàn)，也稱公司戰(zhàn)，是從事多種經(jīng)營、多元化的大中型企業(yè)、企業(yè)集團(總公司)所制定的最高層次的戰(zhàn)。其戰(zhàn)重點是：公司內的資源如何有效配置組合和合理分配，各個下屬單位如何提高績效、相互協(xié)調聚集團體的競爭優(yōu)勢，根據(jù)公司的體制和戰(zhàn)目標如何開拓新的事業(yè)、進入新的領域等。總體戰(zhàn)經(jīng)常涉及公司財務資金運作和組織結構變革創(chuàng)新等事關全局的重大戰(zhàn)問題。

(2)業(yè)務戰(zhàn)也稱競爭戰(zhàn)、經(jīng)營戰(zhàn)，是公司的二級戰(zhàn)或屬于事業(yè)部層次的戰(zhàn)。它一般是指在單一生產(chǎn)經(jīng)營的企業(yè)中，為了生存發(fā)展和贏利，實現(xiàn)總體戰(zhàn)目標，圍繞企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營模式、增強市場競爭優(yōu)勢、提高整體績效等問題所作出的戰(zhàn)決策。

(3)職能戰(zhàn)，是涉及公司各個職能部門(如生產(chǎn)、技術、人事、財務、供應等)，充分發(fā)揮其功能，以推動企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)實現(xiàn)的具體的分支戰(zhàn)。因此，在專指某種職能戰(zhàn)如人力資源戰(zhàn)時，一些專家往往采用“人力資源策”的提法。實際上，有些專家學者并沒有完全將業(yè)務戰(zhàn)和職能戰(zhàn)嚴格區(qū)分開來，通常使用了“競爭策”“營銷策”“人力資源策”等提法。

4.說明社會保險繳費的具體工作程序。

參考解析：社會保險繳費的具體工作程序如下：

(1)企業(yè)必須向當?shù)厣鐣ｋU經(jīng)辦機構辦理社會保險登記，參加社會保險。

①填寫社會保險登記表，登記事項包括：單位名稱、住所、經(jīng)營地點、單位類型、法定代表人或者負責人、開戶銀行賬號以及國務院勞動保障行政部門規(guī)定的其他事項。

②申請辦理社會保險登記時，應當出示以下證件和資料：營業(yè)執(zhí)照、批準成立證件或其他核準執(zhí)業(yè)證件;國家質量技術監(jiān)督部門頒發(fā)的組織機構統(tǒng)一代碼證書;省、自治區(qū)、直轄市社會保險經(jīng)辦機構規(guī)定的其他有關證件、資料;社會保險經(jīng)辦機構發(fā)給的社會保險登記證件;根據(jù)各地四項保險的繳費基數(shù)、費率以及人員變動的有關規(guī)定填寫各項保險的月報表。

(2)企業(yè)每月按照社會保險經(jīng)辦機構規(guī)定的時間，向其送達月報表和有關資料。

(3)社會保險經(jīng)辦機構進行即時審核，對申報資料齊全、繳費基數(shù)和費率符合規(guī)定、填報數(shù)量關系一致的月報表簽章核準;對不符合規(guī)定的月報表提出審核意見，退企業(yè)修正后再次審核。

(4.)企業(yè)繳費申報經(jīng)核準后，可以采取下列方式之一繳納社會保險費：

①企業(yè)到其開戶銀行繳納;

②企業(yè)到社會保險經(jīng)辦機構以支票或現(xiàn)金形式繳納;

③企業(yè)與社會保險經(jīng)辦機構約定的其他方式。企業(yè)必須在社會保險經(jīng)辦機構核準其繳費申報后的3日內繳納社會保險費。企業(yè)和繳費個人應當以貨幣形式全額繳納社會保險費。繳費個人應當繳納的社會保險費，由企業(yè)從其本人工資中代扣代繳。

5.說明企業(yè)構建薪酬戰(zhàn)略的步驟。

參考解析：(1)評價整體性薪酬戰(zhàn)的內涵。本階段需要明確掌握以下信息：企業(yè)文化與價值觀，企業(yè)的外部環(huán)境，社會政治與經(jīng)濟形勢，全球化競爭的壓力(國外與國內市場的狀況)，員工或工會組織的需要，企業(yè)總體戰(zhàn)對人力資源戰(zhàn)以及薪酬的影響，現(xiàn)行人力資源管理制度體系以及薪酬管理的現(xiàn)狀等。

(2)使薪酬戰(zhàn)與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)和環(huán)境相適應，薪酬決策與薪酬戰(zhàn)相適應。即如何保證薪酬目標、企業(yè)內部一致性、外部的競爭力、員工的貢獻率和薪酬管理體系等策，與企業(yè)發(fā)展的總方向和總目標保持配套性、統(tǒng)一性和協(xié)調性，在此基礎上，確立企業(yè)薪酬發(fā)展的總方向和總目標，并提出相應企業(yè)整體性薪酬戰(zhàn)規(guī)劃。

(3)將企業(yè)整體性薪酬戰(zhàn)的目標具體化，即提出薪酬的具體政策和策，設計出具體薪酬制度以及實施的步驟、技術和技巧，使薪酬戰(zhàn)更具操作性，并轉變?yōu)閷嵺`活動。

(4.)重新衡量薪酬戰(zhàn)與企業(yè)戰(zhàn)和環(huán)境之間的適應性，在實施中及時發(fā)現(xiàn)問題和不足，并根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)的變化進行必要的修正和調整，保持企業(yè)薪酬制度體系的動態(tài)性和適應性。

6.簡述人力資本戰(zhàn)略的內容。

參考解析：(1)制定與實施人力資本戰(zhàn)的任務：

1)通過研究現(xiàn)有人力資本的配置和利用狀況以及工作崗位對人力資本的知識、技能需求的預期變化，制訂未來人力資本配置計劃。

2)落實以人為本的思想，使人力資本真正成為企業(yè)的合作伙伴，以其對企業(yè)投入的人力資本的大小來獲取相應比例的企業(yè)所有權。

3)控制人力資本的短期需求，增加人力資本供給，促進獲得與保留所需要的高價值存量的人力資本。

4.)運用管理教育使人力資本不斷增值，以促進企業(yè)集團管理變化。

5)重視企業(yè)人力資本投資，為他們在新環(huán)境中工作提供知識、技能、方案和政策支持。

6)致力于招募稀缺技能領域的人力資本以及各類特定的專門人才。

(2)制定企業(yè)集團人力資源戰(zhàn)的作用：

1)人力資本戰(zhàn)確定一個企業(yè)集團如何進行員工及其知識和技能的管理，以實現(xiàn)其戰(zhàn)目標。

2)人力資本戰(zhàn)有助于各級主管在明確發(fā)展方向和總目標的前提下，把握住贏得企業(yè)競爭優(yōu)勢的關鍵點，理順人力資本管理中的各種關系，分清主次，抓住重點，逐步實現(xiàn)企業(yè)總體戰(zhàn)規(guī)劃的愿景。

3)通過人力資本戰(zhàn)的制定，可以把人力資本管理與企業(yè)集團的總體戰(zhàn)聯(lián)系在一起。人力資本戰(zhàn)所面對和需要重點解決的問題越清楚，兩種戰(zhàn)的聯(lián)系就越緊密，工作目標就越明確，人力資本戰(zhàn)對企業(yè)總體發(fā)展的貢獻率就越大。

4.)A力資本戰(zhàn)有助于指導所有人力、資本管理活動，圍繞企業(yè)集團發(fā)展中最主要、最具影響力的人力資本問題而展開。

(3)實施企業(yè)集團人力資本戰(zhàn)的基本原則：1)適度合理;2)集權與分權相結合;3)權變原則。

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