一、單項(xiàng)選擇題

1、( B )是進(jìn)行培訓(xùn)的物質(zhì)基礎(chǔ)，是培訓(xùn)工作所必須具備的場(chǎng)所、設(shè)施、培訓(xùn)師等項(xiàng)目的重要保證。

A、培訓(xùn)預(yù)算 B、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)

C、培訓(xùn)設(shè)施 D、培訓(xùn)基地

2、下面哪一項(xiàng)不是學(xué)習(xí)評(píng)估的優(yōu)點(diǎn)( B )。

A、對(duì)培訓(xùn)學(xué)員有壓力

B、對(duì)培訓(xùn)老師有壓力

C、可以直接反映課程的效果

D、對(duì)組織者出會(huì)產(chǎn)生一定的壓力，促使他們將工作做得更好

3、在培訓(xùn)過(guò)程中，為及時(shí)糾正偏差須做好( C )。

A、培訓(xùn)計(jì)劃 B、培訓(xùn)準(zhǔn)備

C、培訓(xùn)調(diào)查 D、培訓(xùn)效果反饋

4、培訓(xùn)需求的訪問(wèn)調(diào)查研究的對(duì)象包括( B )及與培訓(xùn)工作推動(dòng)有關(guān)的人員。

A、各級(jí)黨委 B、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

C、員工家屬 D、員工本人

5、設(shè)置培訓(xùn)課程的基本依據(jù)是( D )。

A、符合培訓(xùn)對(duì)象的差異性

B、符合企業(yè)培訓(xùn)的基本目標(biāo)

C、符合成人學(xué)習(xí)者的認(rèn)知規(guī)律

D、符合企業(yè)和學(xué)習(xí)者的需求

6、( C )是培訓(xùn)開發(fā)的關(guān)鍵所在。

A、知識(shí)水平的提高 B、員工觀念的轉(zhuǎn)變C、工作效率的提高 D、技能的提高

7、( C )是整個(gè)課程設(shè)計(jì)過(guò)程中的一個(gè)實(shí)質(zhì)性階段。

A、課程規(guī)劃 B、課程安排

C、課程實(shí)施 D、課程評(píng)價(jià)

8、了解受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的( B )，可監(jiān)測(cè)受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)的參與熱情和持久性。

A、認(rèn)知程度 B、支持程度

C、了解程度 D、熟悉程度

9、培訓(xùn)內(nèi)容與需求合理銜接方式有兩種：先定培訓(xùn)內(nèi)容后選擇受訓(xùn)者或( B )。

A、先審視受訓(xùn)者后評(píng)估內(nèi)容

B、先選擇受訓(xùn)者后定培訓(xùn)內(nèi)容

C、先定培訓(xùn)內(nèi)容后進(jìn)行培訓(xùn)

D、先選擇受訓(xùn)者后評(píng)估內(nèi)容

10、對(duì)新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)是招聘過(guò)程的( C )。

A、結(jié)果 B、成果

C、延續(xù) D、展現(xiàn)

11、培訓(xùn)效果曲線是指在學(xué)習(xí)某種知識(shí)技能的初期，受訓(xùn)者進(jìn)步明顯，但在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間以后，就會(huì)出現(xiàn)學(xué)習(xí)效果停滯不前的現(xiàn)象，之后學(xué)習(xí)效果還是呈現(xiàn)出進(jìn)步的態(tài)勢(shì)。因此，中間這一停滯階段被稱為學(xué)習(xí)的高原平臺(tái)現(xiàn)象。出現(xiàn)這一現(xiàn)象的原因是( C )。

①學(xué)習(xí)效果遵從收益遞減規(guī)律，使受訓(xùn)者的積極性減弱

②隨著學(xué)習(xí)的進(jìn)行，受訓(xùn)者正在經(jīng)歷一個(gè)將各種不同技能結(jié)合在一起的一體化的過(guò)程，因此變得比較復(fù)雜

③人們?cè)趯W(xué)習(xí)一段時(shí)間之后，習(xí)慣性地進(jìn)行一定階段的休息與調(diào)整，于是出現(xiàn)了學(xué)習(xí)的高原平臺(tái)現(xiàn)象

④受訓(xùn)者學(xué)習(xí)的深化需要一種與原來(lái)不同的指導(dǎo)方式，即在高原平臺(tái)階段需要對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行鼓勵(lì)和有效的指導(dǎo)

A、①②③④ B、①②③

C、②③④ D、①②④

12、在企業(yè)培訓(xùn)中( A )是最基本的培訓(xùn)方法。

A、講授法 B、專題講座法

C、參觀法 D、實(shí)驗(yàn)法

13、企業(yè)培訓(xùn)的成功有賴于培訓(xùn)( A )的指導(dǎo)與規(guī)范。

A、制度 B、內(nèi)容

C、計(jì)劃 D、措施

14、下面關(guān)于確定培訓(xùn)對(duì)象要遵循的基本原則錯(cuò)誤的是( D )。

A、在最需要的時(shí)候選最需要培訓(xùn)的人進(jìn)行培訓(xùn)

B、針對(duì)具體的崗位或職位及其在組織運(yùn)營(yíng)中的重要程度選員

C、充分體現(xiàn)員工個(gè)人發(fā)展愿望與組織需要的結(jié)合

D、根據(jù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)以及知識(shí)、技術(shù)發(fā)展的趨勢(shì)選擇培訓(xùn)對(duì)象

15、下面不屬于培訓(xùn)需求分析內(nèi)容的是( B )。

A、培訓(xùn)需求的層次分析

B、培訓(xùn)需求的資源分析

C、培訓(xùn)需求的對(duì)象分析

D、培訓(xùn)需求的階段分析

二、多項(xiàng)選擇題

1、一般情況下，下列( BCDE )情況適合采取外部招聘。

A、激勵(lì)員工努力工作

B、獲取現(xiàn)有員工不具備的技術(shù)

C、獲得能夠提供新思想的員工

D、補(bǔ)充初級(jí)崗位員工

E、獲得具有不同背景的員工

2、招聘策略主要有( ABCD )。

A、計(jì)劃策略

B、人員策略

C、地點(diǎn)策略

D、時(shí)間策略

E、方法策略

3、制定招聘計(jì)劃是人力資源部門的一項(xiàng)核心任務(wù)，招聘計(jì)劃的主要內(nèi)容，包括( BCE )。

A、錄用人數(shù)以及達(dá)到規(guī)定錄用率所需要的人員

B、招聘費(fèi)用預(yù)算

C、招聘的截止日期

D、人員錄用后的績(jī)效考核方案

E、招聘工作時(shí)間表

4、通過(guò)發(fā)布廣告招聘人員的優(yōu)勢(shì)有( ACD )。

A、傳播范圍廣

B、作用效果較長(zhǎng)，信息量豐富

C、信息發(fā)布迅速

D、應(yīng)聘人員數(shù)量大

E、應(yīng)聘人員素質(zhì)較高

5、通過(guò)熟人推薦方法進(jìn)行招聘，一般有下列不足( BC )。

A、員工的積極性不高

B、容易造成員工的同質(zhì)化

C、容易在單位內(nèi)形成小團(tuán)體

D、引進(jìn)大量不合格的人員

E、招聘成功的概率較小

6、面試基本問(wèn)題的來(lái)源，主要是( ABC )。

A、工作說(shuō)明書

B、簡(jiǎn)歷

C、申請(qǐng)表

D、體檢表

E、個(gè)人檔案

7、一般來(lái)說(shuō)，人員錄用決策的策略主要有( ABE )。

A、多重淘汰式

B、補(bǔ)償式

C、擇優(yōu)錄用式

D、比較錄用式E、結(jié)合式

8、招聘的成本效用評(píng)估是對(duì)招聘成本所產(chǎn)生的效果進(jìn)行的分析，它主要包括( ABCD )。

A、招聘總成本效用分析

B、招聘成本效用分析

C、人員選拔成本效用分析

D、人員錄用成本效用分析

E、招聘總結(jié)成本效用分析

9、以下關(guān)于招聘申請(qǐng)表設(shè)計(jì)的說(shuō)法中，不正確的是( BE )。

A、招聘申請(qǐng)表是由應(yīng)聘者填寫的單位統(tǒng)一設(shè)計(jì)的表格

B、招聘申請(qǐng)表的設(shè)計(jì)項(xiàng)目必須包括所有個(gè)人信息的內(nèi)容

C、招聘申請(qǐng)表內(nèi)容的設(shè)計(jì)要根據(jù)工作說(shuō)明書來(lái)定

D、設(shè)計(jì)招聘申請(qǐng)表必須符合當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)法律和政策規(guī)定

E、同一單位設(shè)計(jì)招聘申請(qǐng)表的項(xiàng)目應(yīng)該相同

10、勝任特征模型主要應(yīng)用于( ABC )。

A、崗位分析

B、員工培訓(xùn)

C、員工的職業(yè)發(fā)展

D、業(yè)務(wù)流程的重組

E、質(zhì)量的管理和監(jiān)控

11、在進(jìn)行招聘時(shí)外部環(huán)境分析需要關(guān)注的因素包括( ACD )。

A、經(jīng)濟(jì)條件

B、組織文化

C、勞動(dòng)力市場(chǎng)

D、法律法規(guī)

E、管理風(fēng)格

12、制定招聘計(jì)劃的主要依據(jù)有( CD )。

A、招聘策略

B、招聘程序

C、人力資源規(guī)劃

D、工作分析

E、職業(yè)生涯規(guī)劃

13、企業(yè)花費(fèi)了大量的時(shí)間和精力進(jìn)行面試，但效果并不理想，其一般原因是( AC )。

A、面試的程序方面出現(xiàn)問(wèn)題

B、應(yīng)聘者善于偽裝，提供了不真實(shí)的信息

C、面試者的主觀偏見

D、背景調(diào)查的信息失真

E、信息篩選科學(xué)性強(qiáng)

14、為了使員工工作豐富化，應(yīng)考慮的主要因素有( ABCDE )。

A、多樣化

B、任務(wù)的整體

C、任務(wù)的意義

D、自主權(quán)

E、反饋

15、離職面談的主要內(nèi)容包括( ABCDE )。

A、建立融洽的關(guān)系

B、征求對(duì)原來(lái)工作的意見

C、了解離職的原因

D、進(jìn)行新舊工作之間的對(duì)比

E、明確面談的目的

16、行為面試法的假設(shè)前提是( AD )。

A、一個(gè)人過(guò)去的行為最能預(yù)見其未來(lái)的行為

B、一葉知秋，通過(guò)一個(gè)人的行為可以判斷他的思想

C、工作經(jīng)歷比學(xué)歷更重要

D、說(shuō)和做是截然不同的兩回事E、學(xué)歷比工作經(jīng)歷更重要

17、選擇工作分析方法主要的選擇依據(jù)是( ABD )。

A、根據(jù)目標(biāo)進(jìn)行選擇

B、根據(jù)各分析方法的特點(diǎn)與適用范圍進(jìn)行選擇

C、根據(jù)員工的素質(zhì)與管理者的能力與偏好進(jìn)行選擇

D、根據(jù)崗位的特點(diǎn)進(jìn)行選擇

E、根據(jù)同行業(yè)的方法進(jìn)行選擇

三、判斷分析題

1、曹操用人講唯才是舉，也就是說(shuō)不管這個(gè)人的價(jià)值觀是否與其相去甚遠(yuǎn)，也不管此人品德好壞，也不重視性格方面的適合與否，只看才能如何，事實(shí)也證明曹操的用人策略是成功的。而這些恰恰是現(xiàn)在國(guó)際上很多大公司在招聘中較為重視的方面。正因?yàn)槿绱耍芏嗥髽I(yè)界管理人士有著深深的困惑：我們?cè)谟萌瞬呗陨暇烤箲?yīng)該唯才是舉呢，還是應(yīng)該秉持品德第一的指導(dǎo)思想，堅(jiān)持以價(jià)值觀為基礎(chǔ)的雇用。

答：

(1) 堅(jiān)持唯才是舉，或堅(jiān)持品德第一，還是以價(jià)值為基礎(chǔ)的用人策略都是片面的。

(2) 在現(xiàn)在企業(yè)的招聘中，理想的狀態(tài)是招用德才兼?zhèn)涞娜瞬?。德才兼?zhèn)涞娜瞬攀瞧髽I(yè)存在和發(fā)展的支柱;德高才弱者安排合適的崗位，在能力上積極培養(yǎng);才高德弱者能量很大，心態(tài)不好，不能與企業(yè)同心同德的這種人一旦控制不好就會(huì)對(duì)企業(yè)造成巨大的傷害;無(wú)才無(wú)德者則屬于淘汰之列。

(3) 企業(yè)在用人策略上，必須把員工的才能與其道德觀、價(jià)值觀、性格、興趣等方面與企業(yè)價(jià)值、企業(yè)發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，才能最大限度地發(fā)揮其能力。

(4) 用人策略同時(shí)必須堅(jiān)持發(fā)展的思想，用發(fā)展的眼光看待員工。員工的能力是逐步培養(yǎng)起來(lái)，員工的價(jià)值觀、道德觀以及性格、興趣等也會(huì)在工作中得以加強(qiáng)和完善。

2、現(xiàn)在很多國(guó)外著名的大公司在員工招聘時(shí)往往非常注重員工下列方面的表現(xiàn)，如是否關(guān)心自己、關(guān)心家庭、關(guān)心公司。他們把關(guān)心自己和家庭放在關(guān)心公司之前，這與我們一向所樹立的公而忘私、不顧病痛一直戰(zhàn)斗在生產(chǎn)第一線的英雄模范大相徑庭。很明顯這些是在排斥我們一直樂(lè)此不疲予以宣傳的楷模。他們的境界顯然比較低。

答：

(1) 簡(jiǎn)單地否定國(guó)外著名的大公司的用人觀念是錯(cuò)誤的。

(2) 在現(xiàn)代企業(yè)管理中，越來(lái)越強(qiáng)調(diào)“以人為本”的思想。在關(guān)心自己、關(guān)心家庭、關(guān)心公司的關(guān)系中，我們應(yīng)該主張齊頭并進(jìn)。一般說(shuō)來(lái)，員工只有在關(guān)心好自己、關(guān)心好家庭的基礎(chǔ)上，才會(huì)更好地去關(guān)心好公司。作為企業(yè)的管理人員，我們必須要關(guān)心好自己的員工，這樣才能最大限度地發(fā)揮員工的積極性，提高工作效率。

(3) 考慮到我國(guó)優(yōu)良的歷史傳統(tǒng)，對(duì)大公無(wú)私、公而忘私、不顧病痛一直戰(zhàn)斗的英雄模范，我們要提倡，更要愛護(hù)、保護(hù)他們的積極性，同時(shí)，也要保護(hù)他們的身體健康和家庭幸福，讓他們無(wú)后顧之憂。

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