（1）A代表引發(fā)事件，是指服務對象遇到的當前發(fā)生的事件。案例中是“李某在辦理低保申請時，工作人員要求其補齊材料再來辦理”。

B代表服務對象的信念系統(tǒng)，是指服務對象對當前所遭遇事件的認識和評價。案例中是“李某十分悲觀，覺得這輩子再也沒有希望了”“李某為此很生氣”。

C代表引發(fā)事件之后出現(xiàn)的各種認知、情緒和行為。案例中是“與工作人員大吵大鬧，并當場撕掉了申請材料”。

（2）ABC三者之間的關(guān)系是：服務對象的認知、情緒和行為的反應受到其信念系統(tǒng)的影響，即A不直接影響C，而是通過B影響了C。

案例中提到的李某在辦理低保時與工作人員產(chǎn)生了沖突，實際上是非理性信念導致的結(jié)果，是由A引發(fā)事件發(fā)生之后，由于李某對目前的狀況受到了各種認知、情緒和行為的影響，導致了C的結(jié)果出現(xiàn)，所以導致C出現(xiàn)的原因是B，也就是李某的非理性信念，而不是A申請低保的事件，所以事情的解決要從B著手，而不是A，即要解決李某的非理性信念。