社會工作者小劉在對吳爺爺家評估時發(fā)現(xiàn)：吳爺爺家房屋老舊，物品擺放雜亂，室內照明不足；吳爺爺與老伴王奶奶以前經常參加社區(qū)活動；吳爺爺?shù)膬鹤用恐軙硖酵淮危粎菭敔敺蚱薅说耐诵莨べY能滿足日常開銷。前段時間，吳爺爺因不慎跌倒導致骨折，生活暫時不能自理，全靠王奶奶照顧；吳爺爺擔心不能康復，情緒十分低落。

　　針對評估中發(fā)現(xiàn)的問題，小劉采取了一系列行動：動員志愿者骨干定期探望吳爺爺；邀請醫(yī)護人員一同進行深入評估，制訂上門照護與康復訓練的計劃；介紹王奶奶加入照顧者互助小組；協(xié)調相關部門對吳爺爺家進行居家安全改造。

　　此外，為了更好地回應類似服務對象的需要，小劉總結服務經驗，對機構的工作流程提出了改進建議。

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