2015年社會工作者新教材《初級實務》第一章考點

更新時間：2015-04-21 09:02:41 來源：|0

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摘要 2015年社會工作者新教材《初級實務》第一章考點，環(huán)球網(wǎng)校社會工作者頻道小編整理以供參考，預祝您社會工作者考試順利通過！

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　　第一章社會工作實務的通用過程

　　本章復習提示

　　本章主要介紹社會工作實務的通用過程，考點主要包括通用過程接案、預估、計劃、介入、評估、結(jié)案6個階段的工作重點。

　　本章歷年真題統(tǒng)計：2008年單選4題、多選2題;2009年單項1題，多選5題;2010年單選11題，多選3題;2011年單選4題，多選1題;2012年單選4題、多選3題;2013年單選7題，多選3題;2014年單選5題，多選3題。

　　第一節(jié) 接案

考綱	重要考點		星級標記
接案的步驟及核心技巧	接案解讀	接案：社工與潛在服務對象開始接觸，了解其需要，幫助其逐漸成為服務對象并接受社會工作服務的過程	★
	了解服務對象	三個來源：主動求助、轉(zhuǎn)介而來、外展	★★
		兩種類型：主動求助或自愿接受幫助、他人轉(zhuǎn)介被動接受服務	★★
		兩個層次：現(xiàn)有服務對象：已經(jīng)使用服務和資源的潛在服務對象：尚未使用服務和資源，未來會受益和使用服務資源	★★
	會談準備	會談準備：研讀服務對象資料	★
	會談準備	擬定初次會談提綱：介紹自己、說明會談目的內(nèi)容及雙方角色與責任、介紹機構(gòu)功能、工作過程及相關政策、征求服務對象意見及期望、詢問服務對象是否有需要緊急處理的事情，以便提供及時協(xié)助。	★★
	會談	會談目的：了解服務對象最關心的事項	★★
		會談六項任務：界定問題、澄清角色期望和義務、激勵并促進服務對象進入角色、促進和誘導服務對象態(tài)度和行為的改變、達成初步協(xié)議、決定工作進程	★★★
		會談技巧：主動介紹自己、溝通（注意事實性溝通與治療性溝通）、傾聽	★★★
	收集資料	內(nèi)容和范圍：個人背景、身體情況、特點能力、社會環(huán)境	★
	收集資料	方法與途徑：詢問、咨詢、觀察、問卷、已有資料	★★★
	接案記錄	熟悉敘述式記錄	★
接案應注意事項	緊急介入	遇到緊急情況（如自殺、性暴力問題）時，需要直接進入介入程序	★★★
	評估能力	權衡自己是否有能力處理服務對象的問題	★
	介入次序	服務對象有多重需要時決定優(yōu)先次序：尊重意愿、先易后難	★
	機構(gòu)范圍	保證服務對象所要求的服務符合服務機構(gòu)的工作范圍	★

　　第二節(jié) 預估

考綱	重要考點		星級標記
預估的目的和任務	預估解讀	預估：收集資料和認定問題的過程	★
	預估目的	對服務對象、服務對象的問題以及他們所處環(huán)境的了解，并對之形成概念化的認識，從而建構(gòu)一個計劃去解決或消除問題	★
	預估任務	識別服務對象問題的客觀因素識別服務對象問題的主觀因素識別服務對象問題的成因及使問題延續(xù)的因素識別服務對象及環(huán)境的積極因素決定提供服務的方式和內(nèi)容	★★
預估的基本步驟與過程	探究問題與需要	了解描述問題的性質(zhì)、范圍、嚴重程度及持續(xù)的時間了解描述問題發(fā)生的過程、原因及發(fā)展狀況了解描述服務對象的處境及生活于其中的社會系統(tǒng)的情況了解描述服務對象不能解決問題的原因。了解描述服務對象的發(fā)展階段。鑒定服務對象的資源狀況	★★
	撰寫預估摘要	對服務對象的問題與需要做出解釋；列出解決問題的目標及先后次序；決定介入的策略	★★★
	撰寫預估摘要	撰寫預估摘要：三個系統(tǒng)：個人、家庭、環(huán)境	★★★

　　第三節(jié) 計劃

考綱	重要考點		星級標記
服務計劃的構(gòu)成	計劃解讀	計劃：制定介入目標及選擇為了達到目標而采取的行動的環(huán)節(jié)	★
服務計劃的構(gòu)成	目的、目標	目的：總體介入工作要達到的方向目標：具體的工作指標、長期目標、短期目標	★★
服務計劃的構(gòu)成	關注的問題與對象	問題：介入工作要加以處理、改善的服務對象社會功能的問題對象：介入行動要改變的人和系統(tǒng)	★★★
服務計劃的構(gòu)成	介入	介入方法：個人輔導、小組活動、社區(qū)介入、網(wǎng)絡建構(gòu)、政策倡導介入動：危機干預、物質(zhì)支持、心理輔導等	★★★
制訂服務計劃原則	四項原則	以服務對象為中心，讓服務對象參與計劃的制訂；尊重服務對象的意愿；詳細、具體的計劃包括要解決的問題、介入的對象、介入的方法等每一項具體的介入工作和所有介入策略都要圍繞總目的	★
制訂服務計劃的方法	設定目的和目標	一是確定服務對象的需要和問題二是向服務對象解釋設定目標的目的三是共同選擇適當?shù)哪繕耍汉Y選目標、定義目標四是目標陳述：明白易懂；積極正面的態(tài)度和行為五是目標要可測量、具有操作性和現(xiàn)實性六是與服務對象討論目標的可行性七是確定目標并決定目標的先后次序	★
制訂服務計劃的方法	構(gòu)建行動計劃	選擇介入系統(tǒng)：即關注對象（需要改變的部分）選擇介入行動：危機干預；資源整合；經(jīng)濟援助；安置服務	★★★

　　第四節(jié) 介入

考綱	重要考點			星級標記
介入的分類	介入解讀	介入：按照服務協(xié)議落實社會工作計劃的目標，幫助服務對象改變，解決預估中確認的問題，從而實現(xiàn)助人計劃的行動過程		★
	介入的分類	直接介入：以個人、家庭和小群體為關注對象，針對個人、家庭和小群體采取的直接行動		★★★
		間接介入：由社會工作者代表服務對象采取行動，通過介入服務對象以外的其他系統(tǒng)間接幫助他們		★★★
		綜合介入：從人與環(huán)境兩個環(huán)節(jié)進行介入，將直接實務和間接實務活動結(jié)合在一起的綜合介入行動		★★★
選擇介入行動的原則	案主自決	以人為本、服務對象自決：從服務對象的需要和利益出發(fā)，并且在決定介入行動時要有服務對象的參與	★★★
	個別化	針對服務對象系統(tǒng)的特殊性采取個別化的介入行動	★★★
	發(fā)展階段	考慮服務對象的發(fā)展階段和他們的特點：	★
	相互依賴	要依靠服務對象，與他們緊密配合，雙方共同合力參與介入行動	★
	瞄準目標	介入行動應圍繞著介入目標進行，與服務目標契合	★
	經(jīng)濟效益	要量力而行，優(yōu)先考慮投入時間和精力最少的行動，從而以最小的成本投入獲得最有效的改變結(jié)果	★