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　　第一章　社會工作實(shí)務(wù)通用過程模式

　　第二節(jié)　社會工作實(shí)務(wù)通用過程模式的特點(diǎn)

　　一.通用過程模式的特點(diǎn)

　　1.強(qiáng)調(diào)助人是一個(gè)過程

　　社會工作幫助個(gè)人和社會系統(tǒng)提升社會功能，解決或預(yù)防問題的產(chǎn)生，需要經(jīng)過一個(gè)操作實(shí)施的過程，有計(jì)劃、有步驟地達(dá)到改變的目的。

　　(1)社會工作是通過助人關(guān)系幫助服務(wù)對象處理困難和解決問題、改變態(tài)度和行為的，而助人關(guān)系的建立本身就是一個(gè)過程。

　　(2)改變是一個(gè)過程。在這個(gè)過程中，社會工作者促使服務(wù)對象在自我覺悟、自我引導(dǎo)和自我行動(dòng)中教育自己和改變自己，從而達(dá)成助人自助的目標(biāo)。

　　(3)改變必須是一種主動(dòng)與自發(fā)的過程。要想啟發(fā)與促進(jìn)服務(wù)對象內(nèi)心的動(dòng)機(jī)與愿望，使其改變成為一種自覺的行為，這樣的目標(biāo)不是一蹴而就的，而是要經(jīng)過一個(gè)過程。

　　以上三點(diǎn)說明，助人活動(dòng)是一個(gè)連續(xù)的、有目的的改變過程。

　　2.綜合的理論取向

　　通用過程模式在理論取向上采取綜合的立場，從各種知識和方法中選取最好和最適當(dāng)?shù)募右跃C合運(yùn)用。這些知識和方法經(jīng)過多次實(shí)踐檢驗(yàn)，確實(shí)可信。

　　3.工作過程階段化

　　通用過程模式將助人過程劃分為邏輯上前后相連的幾個(gè)階段，主要目的在于顯示助人過程中不同階段的主要特點(diǎn)。在實(shí)際工作中，不同的階段可以交叉和重疊。

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　　4.工作任務(wù)階段化

　　在通用過程模式中，助人的每一階段對服務(wù)對象都是重要的，都有與之相聯(lián)系的具體任務(wù)，社會工作者完成每一項(xiàng)任務(wù)也都需要專門的技巧。一個(gè)階段的任務(wù)完成不好，會影響到下一個(gè)階段任務(wù)的完成。

　　5.整合的價(jià)值觀

　　通用過程模式整合了社會工作的核心價(jià)值觀，在每一階段的工作中都強(qiáng)調(diào)服務(wù)對象的參與和社會工作者對服務(wù)對象的接納。同時(shí)，通用過程模式還強(qiáng)調(diào)社會工作的倫理守則，強(qiáng)調(diào)對服對象負(fù)責(zé)，讓服務(wù)對象參與持續(xù)的、定期的評估和總結(jié)。

　　二.運(yùn)用通用過程模式應(yīng)考慮的因素

　　1.助人過程各階段的先后次序是有彈性的

　　助人過程各階段的先后次序不是一成不變的，在以個(gè)人為服務(wù)對象的個(gè)案工作中，服務(wù)對象經(jīng)常會參與所有工作階段，然而，在社區(qū)工作中，社會作者要先評估社區(qū)的需要，然后才策劃工作方案，再接著尋求社區(qū)居民的直接參與，即先有評估后有建立關(guān)系和接案的工作。在另外一些情況下，助人過程還會在某一階段被簡化。

　　2.工作過程可能是螺旋式的

　　盡管通用過程模式的各階段有先后順序，但這并不是說必須完成一個(gè)階段后才能進(jìn)入下一個(gè)階段。因?yàn)?，對服?wù)對象問題的理解是一個(gè)隨時(shí)間不斷深入的過程，而且問題本身也會隨著時(shí)間的推移而改變。所以，助人過程是螺旋式上升的，而不是直線式的，社會工作者在完成一項(xiàng)工作后都要回過頭來看看上一個(gè)階段的工作是否需要再進(jìn)一步跟進(jìn)。

　　3.模式本身只可作為實(shí)務(wù)過程的參考

　　通用過程模式不可能解決助人過程中遇到的所有問題，它只是為社會工作者的工作方向提供重要的信息和引導(dǎo)。社會工作者要學(xué)會運(yùn)用社會工作的知識和技巧來彌補(bǔ)抽象模式的不足，根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)調(diào)整工作的過程。環(huán)球網(wǎng)校社會工作者小編整理

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