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　　第七章 社區(qū)工作方法

　　第三節(jié) 社區(qū)工作的各階段的工作要求

　　【本節(jié)知識重點】

　　社區(qū)分析的主要內(nèi)容

　　社區(qū)工作準備階段的工作要求

　　社區(qū)工作啟動階段的工作要求

　　社區(qū)工作鞏固階段的工作要求

　　社區(qū)工作評估階段的工作要求

　　一、社區(qū)分析內(nèi)容

　　1、社區(qū)基本情況分析

　　(1)社區(qū)歷史

　　(2)社區(qū)的自然環(huán)境與設施

　　包括區(qū)位與邊界、環(huán)境設計與土地使用、交通、基礎設施、社會服務、商業(yè)服務和經(jīng)濟等。

　　(3)社區(qū)居民

　　包括社會人口情況、住房狀況、職業(yè)狀況、文化傳統(tǒng)、民俗和價值觀念

　　非正式的網(wǎng)絡和結(jié)構(gòu)、社區(qū)居民的理解能力。

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　　(4)社區(qū)內(nèi)正式結(jié)構(gòu)和組織

　　包括社區(qū)直接提供服務的政府組織、非政府組織、 駐扎在社區(qū)的政府機構(gòu)和企事業(yè)單位(轄區(qū)單位)。

　　(5)社區(qū)權力和領導

　　包括選舉政治、行政管理政治、市民政治、社區(qū)政治等。

　　2、社區(qū)問題/需要分析

　　(1)社區(qū)問題的分析

　　包括了解社區(qū)問題產(chǎn)生的背景、界定社區(qū)問題、決定問題的優(yōu)先次序等。

　　(2)社區(qū)需求的分析

　　熟悉需求的層次(馬斯洛)，關注Bradshaw的需求類型，為具體的需求評估提供指導。

　　Bradshaw的需求類型：

　?、僖?guī)范性需求(normative need)

　　以現(xiàn)存的某些標準或常模來界定需求

　　標準通常來自慣例、權威(老師、行政人員)或一般共識

　　②感覺性需求(perceived need)

　　透過有需要的人來界定

　　人們透過想象及感受，來覺知自己有何種需求及需求程度

　　③表達性需求(expressed need)

　　透過有需要的人真正尋求得到服務來界定

　　以滿足與否或是滿足程度來定義

　?、鼙容^性需求(relative need)

　　也可以稱為比較性需求(comparative need)

　　以相似的區(qū)域或人口群作為比較，評量兩者間所得到服務的差距

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　　3、社區(qū)資源分析

　　社區(qū)資源是指能夠滿足社區(qū)居民生活需求的一切自然物質(zhì)資源和人為的社會文化制度。

　　社區(qū)資源的類型包括如下幾種：

　　人力資源：社區(qū)領袖、政府領導、志愿者、老師學者、專業(yè)人士及其它們的智慧技術等。

　　物力資源：物質(zhì)資源、場地和設備

　　財力資源：各種來源的資金。

　　人文資源：人民認可、喜愛的文化性內(nèi)容

　　人緣資源：運用各種資源的動力、媒介和人際關系。

　　二、準備階段的工作要求

　　1、確定主要任務和行動方案

　　通過上述分析可以確定社會服務機構(gòu)介入社區(qū)的任務，進而確定服務方案，并籌集經(jīng)費、招募和培訓人員，準備介入社區(qū)。

　　2、確定介入策略和工作方法

　　介入方法包括：利用社區(qū)觀察、街頭訪問、家庭訪問等方法，認識社區(qū)和建立關系;通過提供服務接近社區(qū)居民。

　　3、社會服務機構(gòu)做好自己的準備，包括人員、資金、支持體系等。

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　　三、啟動階段的工作要求

　　1、行動方針和主要任務

　　2、介入策略和工作方法

　　3、階段性工作目標的實現(xiàn)

　　四、鞏固階段的工作要求

　　1、行動方針和主要任務

　　2、介入策略和工作方法

　　3、階段性工作目標的實現(xiàn)

　　五、評估階段的工作要求

　　第一，主要任務。

　　第二，介入策略和工作方法。

　　第三，階段性工作目標的實現(xiàn)。

　　第四，注意事項。

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