第三章 人類行為與社會環(huán)境

　　第一節(jié) 人類行為

　　【本節(jié)知識重點(diǎn)】

　　社會工作是以利他主義價值觀為指導(dǎo)，以科學(xué)的知識為基礎(chǔ)，運(yùn)用科學(xué)方法助人的服務(wù)活動。我們要科學(xué)地幫助別人，首先必須科學(xué)地理解別人的行為，明確人們?yōu)槭裁串a(chǎn)生某些行為、為什么會出現(xiàn)某些狀況。到底是什么影響人類的行為呢?是生理因素、個性氣質(zhì)，還是家庭、學(xué)校、社區(qū)或者其他的社會環(huán)境因素呢?人在成長和發(fā)展的各個階段，在生理、心理和社會方面分別呈現(xiàn)出什么特點(diǎn)?這就需要我們深入研究人與社會環(huán)境的關(guān)系，這種研究常常建立在生物學(xué)、心理學(xué)和社會學(xué)的視角的基礎(chǔ)之上。下圖為我們展示了行為與環(huán)境的基本關(guān)系：

　　一、人類需要

　　需要何以產(chǎn)生?因?yàn)槿说臋C(jī)體在某一方面表現(xiàn)出缺乏和不足，如生理的饑餓、心理空虛等。為此，人們就會實(shí)施各種行為來滿足相應(yīng)的需要。
　　需要是內(nèi)驅(qū)力的基礎(chǔ)，內(nèi)驅(qū)力的增強(qiáng)會形成某種被激發(fā)的動機(jī)狀態(tài)，這是激發(fā)和維持個體活動的直接動力，另外，外部刺激對于形成動機(jī)也有重要影響。
　　一般而言，需要具有以下幾個特征：

　　1、對象性。人的需要總是指向一定的對象，具有特定的內(nèi)容。如饑餓導(dǎo)致對食物的需要、空虛導(dǎo)致對充實(shí)、成就的需要。所以需要指向的可以是物質(zhì)的，也可以是精神的東西;可以是社會生活、活動，也可以是活動的結(jié)果。
　　2、動力性。需要不會因?yàn)闀簳r滿足而終止，它們或者帶有周期性，如我們隔數(shù)個小時就會想吃東西;或者在一種需要得到滿足的同時又會產(chǎn)生新的、更高的需要，如考過了社會工作者初級的又想過中級的。
　　3、獨(dú)特性。世界上沒有片完全相同的樹葉，也沒有兩個完全相同的人，也不會有兩個人具備完全相同的需要。
　　4、社會性。人具有兩重屬性，一是自然屬性，二是具有社會屬性，但本質(zhì)屬性是社會屬性。由此也就具有了社會性的需要，社會在變化，需要也在變化。

　　二、人類需要層次論

　　1、馬斯洛的需求層次論

　　馬斯洛提出人類需求按照由低到高的順序分為如下幾個層次

　　(1)生理需求(physiological need)：
　　此需求包括維持個體生存及延續(xù)種族所需要的資源，和促進(jìn)使個體處于平衡狀態(tài)，如：食、衣、住行的滿足，需要運(yùn)動、休息、休閑和睡眠等。
　　(2)安全需求(safety need)：
　　此需求主要在免于害怕、焦慮、混亂、緊張、危機(jī)及威脅，使個體能在安全、穩(wěn)定、秩序下，獲得依賴和保護(hù)。
　　(3)愛與歸屬需求(belongingness and love need)：
　　此需求主要在被接納、愛護(hù)、關(guān)注、鼓勵及支持，避免孤獨(dú)、陌生、寂寞、疏離，使個體能成為團(tuán)體中的一份子，與他人建立親密的關(guān)系。例如：避免孤獨(dú)、寂寞、陌生，并進(jìn)而成為團(tuán)體的一份子，與他人建立親密的關(guān)系。
　　(4)自尊需求(self-esteem need)：
　　此項(xiàng)需求分有兩種，一為成熟需求，二為威望需求。前者指尊重自己，例如：相信自己有能力、有自信、獨(dú)立及勝任感。后者則指需要受人尊重，例如：有聲望、有地位、受人注意及受人賞識。整體而言是指獲取或維護(hù)個人自尊心的一切需求。
　　(5)認(rèn)知需求(need to know)：
　　此需求又稱為認(rèn)知需求，旨在探討、分析了解事情的真相(也就是當(dāng)遇到不理解的人、事、物，有希望理解的需求)，例如：充滿好奇心、了解和求知的沖動。

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