2024年社工實務初級考點歸納第1章
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2024年社會工作者初級考試正在備考階段，初級實務科目共13章內容，第1章為社會工作實務的通用過程，包括接案、預估、計劃、介入、評估、結案等內容。
第一章 社會工作實務的通用過程
第一節(jié) 接案
知識點：接案的步驟及核心技巧
(一)接案前的準備
1.什么是接案
“接案”是社會工作助人活動的開端，是社會工作者與潛在服務對象開始接觸，了解其需要，幫助其逐漸成為服務對象并接受社會工作服務的過程。是社會工作者與潛在的服務對象通過溝通達成共同解決問題初步協(xié)議的整個助人過程的開始。
接案的目標是要與服務對象建立一個良好的專業(yè)關系，為后續(xù)的預估和介入打下良好的工作基礎。
2.了解服務對象的來源和類型
服務對象的來源通常有3種情況：
①主動求助者。主體是服務對象。
②由他人介紹或機構轉介來的。主體是街道辦事處、居委會或是鄰居等。
③由社會工作者通過外展工作而成為服務對象的。
3.做好會談的準備并擬定初次會談提綱
(1) 服務對象資料的準備。包括：事先研讀服務對象的資料，了解其是否接受過服務;了解他們的身體和精神健康狀況;走訪社區(qū)，通過服務對象的社會網(wǎng)絡來了解服務對象個人和社會處境兩方面的情況;了解服務對象是否有特殊事項需要謹慎小心處理，例如服務對象是否存在精神健康方面的問題，因而需要對之進行預防等。
(2) 擬定初次面談的提綱。
提綱的內容一般包括：
① 介紹自己和自己的專長。
② 簡要說明本次會談的目的和內容、雙方的角色和責任。
③ 介紹機構的功能和服務、相關政策(如保密原則)和工作過程。
④ 征求服務對象對會談安排的意見，了解對機構和社會工作者的期望。
⑤ 詢問服務對象是否有需要緊急處理的事情，以便提供及時的協(xié)助。
(二)會談
1. 會談的目的和會談場所的安排
接案會談的目的：了解服務對象最關心的事項是什么，以便達到助人目標。
會談場所的安排：舒適、安靜，具有私密性和安全感，辦公室或者機構專門的會談室，特殊需要時考慮醫(yī)院、司法機構(如成人監(jiān)獄、 少年管教所、法庭等)、學校、居委會、社區(qū)服務中心和服務對象的家中。
會談的時間和地點安排應征詢服務對象的意見，充分考慮他們的需要，使其感受到被重視和被尊重，如周末、晚上。
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