2022年社會(huì)工作者初級(jí)實(shí)務(wù)預(yù)測(cè)題：優(yōu)撫安置的主要方法

1[.單選題]軍轉(zhuǎn)復(fù)退軍人安置社會(huì)工作，個(gè)案介入旨在增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的自我能力，以應(yīng)對(duì)新工作和新生活的壓力，社會(huì)工作者主要擔(dān)當(dāng)()的角色。

A.管理者

B.人力資源專家

C.教育者

D.同行者

[答案]D

[解析]軍轉(zhuǎn)復(fù)退軍人安置社會(huì)工作，個(gè)案介入旨在增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的自我能力，以應(yīng)對(duì)新工作和新生活的壓力。社會(huì)工作者主要擔(dān)當(dāng)同行者的角色，陪同服務(wù)對(duì)象走出困境，邁過(guò)職業(yè)轉(zhuǎn)向的特殊時(shí)期。

2[.單選題]軍轉(zhuǎn)復(fù)退軍人安置社會(huì)工作的個(gè)案工作中，社會(huì)工作者與安置對(duì)象以尊重、關(guān)注、接納的方式進(jìn)行溝通的目的是()。

A.幫助服務(wù)對(duì)象了解他人

B.促使服務(wù)對(duì)象加入小組

C.幫助服務(wù)對(duì)象了解政策

D.使服務(wù)對(duì)象以從容、積極的心態(tài)應(yīng)對(duì)新工作和新生活

[答案]D

[解析]在個(gè)案工作中，社會(huì)工作者通過(guò)與安置對(duì)象以尊重、關(guān)注和接納的方式進(jìn)行溝通，適時(shí)予以安慰、鼓勵(lì)、承認(rèn)，同時(shí)要在現(xiàn)實(shí)的基礎(chǔ)上表達(dá)出對(duì)服務(wù)對(duì)象的信心、肯定和贊許，疏導(dǎo)情緒，使服務(wù)對(duì)象消除焦慮，減少內(nèi)疚，化解不滿，增強(qiáng)自信，以從容、積極的心態(tài)應(yīng)對(duì)新工作和新生活。

3[.單選題]服務(wù)對(duì)象說(shuō)“我老了，不中用了，被部隊(duì)當(dāng)作包袱甩了出來(lái)”，社會(huì)工作者可以將這種話語(yǔ)重構(gòu)為“革命和建設(shè)時(shí)期你們作出了卓越貢獻(xiàn)，為了減輕部隊(duì)負(fù)擔(dān)、增強(qiáng)部隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，你們積極響應(yīng)黨和國(guó)家號(hào)召，毅然到了地方，你們無(wú)愧于革命老兵的稱號(hào)，永遠(yuǎn)是黨和國(guó)家的寶貴財(cái)富”。社會(huì)工作者在進(jìn)行軍休社會(huì)工作時(shí)運(yùn)用了()技巧。

A.合作的語(yǔ)言

B.所有權(quán)的語(yǔ)言

C.可能性的語(yǔ)言

D.解決方法的語(yǔ)言

[答案]C

[解析]可能性的語(yǔ)言是指社會(huì)工作者為服務(wù)對(duì)象創(chuàng)造一個(gè)充滿可能性的環(huán)境，而不是重重阻礙的環(huán)境。在與服務(wù)對(duì)象溝通時(shí)，可能需要將服務(wù)對(duì)象的負(fù)面語(yǔ)言或描述重構(gòu)為積極的可以被服務(wù)對(duì)象接受的語(yǔ)言。題中，社會(huì)工作者將服務(wù)對(duì)象消極的語(yǔ)言轉(zhuǎn)為肯定性的贊許，運(yùn)用了可能性的語(yǔ)言技巧。

4[.單選題]小張?jiān)谝淮螢椴筷?duì)運(yùn)輸軍用物資任務(wù)途中，遭遇大雨，遮蓋車頂保護(hù)物資時(shí)遭遇高壓電，被送到了地方榮譽(yù)軍人康復(fù)醫(yī)院。家人出于經(jīng)濟(jì)因素考慮，一直未曾探視。小張幾次想要自殺，后來(lái)在社工小李的努力下，度過(guò)了危機(jī)。危機(jī)并非突如其來(lái)，而是一個(gè)過(guò)程，其焦點(diǎn)在于()。

A.人們?nèi)绾螌?duì)突發(fā)性危險(xiǎn)事件做出反應(yīng)

B.社會(huì)工作者如何做出服務(wù)

C.服務(wù)對(duì)象如何切斷這個(gè)念頭

D.如何使服務(wù)對(duì)象不再抑郁

[答案]A

[解析]考點(diǎn)：優(yōu)撫醫(yī)院社會(huì)工作的主要方法。危機(jī)是指人類個(gè)體或群體無(wú)法利用現(xiàn)有資源和慣常應(yīng)對(duì)機(jī)制加以處理的事件和遭遇，一般包括三個(gè)相互聯(lián)系的因素：①壓力性的或危險(xiǎn)性的事件;②個(gè)體對(duì)事件的認(rèn)識(shí);③個(gè)體的應(yīng)對(duì)機(jī)制和克服危機(jī)的能力。危機(jī)并非突如其來(lái)，而是一個(gè)過(guò)程，其焦點(diǎn)在于人們?nèi)绾螌?duì)突發(fā)性危險(xiǎn)事件作出反應(yīng)。

5[.單選題]軍人小郭2013年底復(fù)員，當(dāng)?shù)孛裾块T(mén)聯(lián)絡(luò)上了當(dāng)?shù)氐墓还??？墒切」葻o(wú)學(xué)歷優(yōu)勢(shì)、又無(wú)專業(yè)特長(zhǎng)，難以在新的崗位中如魚(yú)得水。社工小李決定為他開(kāi)展個(gè)案服務(wù)。下列對(duì)于小李的做法，說(shuō)法不正確的是()。

A.小李主要擔(dān)當(dāng)同行者的角色

B.目的是陪小郭走過(guò)職業(yè)轉(zhuǎn)向的特殊時(shí)期

C.協(xié)助小郭做好壓力預(yù)防

D.給小郭施加壓力，使其盡快適應(yīng)

[答案]D

[解析]開(kāi)展個(gè)案輔導(dǎo)個(gè)案介入旨在增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的自我能力，以應(yīng)對(duì)新工作和新生活的壓力。社會(huì)工作者主要擔(dān)當(dāng)同行者的角色，陪同服務(wù)對(duì)象走出困境，邁過(guò)職業(yè)轉(zhuǎn)向的特殊時(shí)期。(1)具體過(guò)程包括：①協(xié)助服務(wù)對(duì)象做好壓力預(yù)防。②協(xié)助服務(wù)對(duì)象做好減壓工作。③協(xié)助服務(wù)對(duì)象構(gòu)建社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)與同輩群體的聯(lián)系，積極獲取家庭、社區(qū)、正式與非正式組織資源，順利度過(guò)軍地轉(zhuǎn)化的過(guò)渡期。

6[.單選題]()適用于人格穩(wěn)定和面臨暫時(shí)困境或挫折的人，以及家庭、婚姻、兒童問(wèn)題、蓄意自傷、自殺或意外傷害等情況。

A.危機(jī)干預(yù)模式

B.危機(jī)介入模式

C.小組輔導(dǎo)模式

D.個(gè)案管理模式

[答案]A

[解析]危機(jī)干預(yù)模式適用于人格穩(wěn)定和面臨暫時(shí)困境或挫折的人，以及家庭、婚姻、兒童問(wèn)題、蓄意自傷、自殺或意外傷害等情況。

7[.單選題]選擇優(yōu)先問(wèn)題時(shí)要考慮的因素，不包括()。

A.問(wèn)題的緊迫性和特殊性

B.不解決的后果

C.成功解決的可能性

D.服務(wù)對(duì)象解決問(wèn)題的目的

[答案]D

[解析]選擇優(yōu)先問(wèn)題時(shí)要考慮的因素主要包括：①問(wèn)題的緊迫性和特殊性;②不解決的后果;③成功解決的可能性;④社會(huì)工作者和機(jī)構(gòu)解決問(wèn)題的能力;⑤服務(wù)對(duì)象解決問(wèn)題的動(dòng)機(jī)。

8[.單選題]在制訂方案的環(huán)節(jié)，限定目標(biāo)尤為重要。限定目標(biāo)可以使用SMART方法，即具體性(Specific)、可測(cè)量性(Measurable)、()、現(xiàn)實(shí)性(Realistic)、時(shí)間性(Timely)。

A.可實(shí)現(xiàn)性

B.可預(yù)測(cè)性

C.可預(yù)估性

D.可辨識(shí)性

[答案]A

[解析]在制訂方案的環(huán)節(jié)，限定目標(biāo)尤為重要。限定目標(biāo)可以使用SMART方法，即具體性(Specific)、可測(cè)量性(Measurable)、可實(shí)現(xiàn)性(Achievable)、現(xiàn)實(shí)性(Realistic)、時(shí)間性(Timely)。

9[.單選題]在人生回顧的過(guò)程中，社會(huì)工作者要善于“積極傾聽(tīng)”，具體過(guò)程不包括()。

A.邀請(qǐng)

B.聆聽(tīng)

C.溝通

D.回應(yīng)

[答案]C

[解析]積極傾聽(tīng)的具體過(guò)程包括三個(gè)步驟：一是邀請(qǐng)。借助身體姿勢(shì)、面部表情和聲音，表明正準(zhǔn)備聽(tīng)服務(wù)對(duì)象說(shuō)話。二是聆聽(tīng)。當(dāng)服務(wù)對(duì)象回應(yīng)你的問(wèn)話時(shí)，社會(huì)工作者可以借助觀察、鼓勵(lì)等方式予以接收并回應(yīng)，通常不要打斷服務(wù)對(duì)象的敘述。三是回應(yīng)。在服務(wù)對(duì)象傾訴的過(guò)程當(dāng)中，可以用"嗯、對(duì)、沒(méi)錯(cuò)"等語(yǔ)氣詞予以"口頭"跟隨，或者以點(diǎn)頭、投以關(guān)注的眼神、將身體向服務(wù)對(duì)象稍微傾斜、握住服務(wù)對(duì)象的手等方式予以"行為"肯定，用"您的意思是……"等簡(jiǎn)短的復(fù)述予以"釋義、澄清、面質(zhì)、反映、概括"。

10[.單選題]軍轉(zhuǎn)復(fù)退軍人安置社會(huì)工作，在開(kāi)展小組輔導(dǎo)時(shí)，在介入小組中期的步驟是()。

A.心態(tài)調(diào)適

B.環(huán)境探知

C.職業(yè)規(guī)劃

D.職業(yè)準(zhǔn)備

[答案]B

[解析]小組介入旨在幫助面對(duì)同類問(wèn)題或共同需求的組員，建立同輩群體支援網(wǎng)絡(luò)，推進(jìn)社會(huì)再適應(yīng)。介入步驟包括：(1)小組初期：心態(tài)調(diào)適。(2)小組中期：環(huán)境探知。這一階段主要是讓軍轉(zhuǎn)復(fù)退軍人增加對(duì)個(gè)體和所處環(huán)境的了解，從而有針對(duì)性地進(jìn)行改善提升，在此基礎(chǔ)上，幫助組員更好地進(jìn)行職業(yè)選擇和準(zhǔn)備。(3)小組末期：職業(yè)準(zhǔn)備。

11[.單選題]“你今天想有哪些改變?”屬于語(yǔ)言運(yùn)用技巧中的()。

A.合作的語(yǔ)言

B.所有權(quán)的語(yǔ)言

C.解決方法的語(yǔ)言

D.可能性的語(yǔ)言

[答案]A

[解析]合作的語(yǔ)言。社會(huì)工作者應(yīng)該持有這樣的理念，即服務(wù)對(duì)象是自身問(wèn)題的專家。社會(huì)工作者可以這樣詢問(wèn)“你今天想有哪些改變?”而不是"我可以幫到你什么嗎?"

12[.單選題]聚焦于解決方法，表明服務(wù)對(duì)象在注意、澄清、豐富和加強(qiáng)他們的優(yōu)勢(shì)、能力、資源和潛能。詢問(wèn)服務(wù)對(duì)象過(guò)去解決問(wèn)題的經(jīng)歷，能夠?yàn)榉?wù)對(duì)象面對(duì)未來(lái)提供寶貴的經(jīng)驗(yàn)與技巧。屬于軍休社會(huì)工作中語(yǔ)言運(yùn)用的()技巧。

A.合作的語(yǔ)言

B.解決方法的語(yǔ)言

C.說(shuō)明與澄清的語(yǔ)言

D.可能性的語(yǔ)言

[答案]B

[解析]解決方法的語(yǔ)言。聚焦于解決方法，表明服務(wù)對(duì)象在注意、澄清、豐富和加強(qiáng)他們的優(yōu)勢(shì)、能力、資源和潛能。詢問(wèn)服務(wù)對(duì)象過(guò)去解決問(wèn)題的經(jīng)歷，能夠?yàn)榉?wù)對(duì)象面對(duì)未來(lái)提供寶貴的經(jīng)驗(yàn)與技巧。

13[.多選題]按照費(fèi)希爾(Fischer)在觀察和描述精神對(duì)于老人的重要性時(shí)總結(jié)的共同主題是()。

A.要引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象珍惜“現(xiàn)在”的重要性，包括欣賞時(shí)間的珍貴，以及真實(shí)地活在離開(kāi)部隊(duì)后的當(dāng)下，“學(xué)習(xí)享受活著”

B.要引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象找到往事的意義，以曾經(jīng)的軍旅生涯經(jīng)歷來(lái)建構(gòu)生命的意義，這是人生回顧過(guò)程的重要作用

C.在人生回顧的過(guò)程中，幫助服務(wù)對(duì)象直面自己的局限

D.協(xié)助搭建信心咨詢平臺(tái)

E.引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象坦然接受生活中好地一面和不好的一面，重新激活疏遠(yuǎn)的關(guān)系，尋求與自己、與他人的和解

[答案]A，B，C，E

[解析]按照費(fèi)希爾(Fischer)在觀察和描述精神對(duì)于老人的重要性時(shí)總結(jié)的五個(gè)共同主題是要引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象珍惜“現(xiàn)在”的重要性，包括欣賞時(shí)間的珍貴，以及真實(shí)地活在離開(kāi)部隊(duì)后的當(dāng)下，“學(xué)習(xí)享受活著”;要引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象找到往事的意義，以曾經(jīng)的軍旅生涯經(jīng)歷來(lái)建構(gòu)生命的意義，這是人生回顧過(guò)程的重要作用;在人生回顧的過(guò)程中，幫助服務(wù)對(duì)象直面自己的局限;引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象拓展個(gè)人愛(ài)和同情的圈子，力所能及地關(guān)懷他人、服務(wù)社會(huì);引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象坦然接受生活中好地一面和不好的一面，重新激活疏遠(yuǎn)的關(guān)系，尋求與自己、與他人的和解。本題主要考查的是按照費(fèi)希爾(Fischer)在觀察和描述精神對(duì)于老人的重要性時(shí)總結(jié)的五個(gè)共同主題。

14[.多選題]優(yōu)撫安置社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)包括()。

A.覆蓋范圍廣

B.軍隊(duì)情結(jié)深

C.問(wèn)題壓力重

D.身份具有特殊性

E.需要層次多

[答案]A，B，C，E

[解析]優(yōu)撫安置社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象覆蓋范圍廣、軍隊(duì)情結(jié)深、需要層次多、問(wèn)題壓力重。

15[.多選題]2011年出臺(tái)的《退役士兵安置條例》，突出強(qiáng)調(diào)退役士兵就業(yè)自主性，鼓勵(lì)()。

A.自主擇業(yè)

B.自謀職業(yè)

C.自主創(chuàng)業(yè)

D.穩(wěn)定就業(yè)

E.自行判斷

[答案]A，B，C

[解析]2011年出臺(tái)的《退役士兵安置條例》，突出強(qiáng)調(diào)退役士兵就業(yè)自主性，鼓勵(lì)自主擇業(yè)、自謀職業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)。

16[.多選題]在為軍轉(zhuǎn)復(fù)退軍人開(kāi)展小組輔導(dǎo)時(shí)，在小組末期，職業(yè)準(zhǔn)備內(nèi)容豐富，主要是()。

A.心理準(zhǔn)備

B.知識(shí)技能

C.引導(dǎo)學(xué)習(xí)

D.自主創(chuàng)業(yè)

E.理念轉(zhuǎn)變

[答案]A，B

[解析]小組末期：職業(yè)準(zhǔn)備。職業(yè)準(zhǔn)備內(nèi)容豐富，主要是心理準(zhǔn)備和知識(shí)技能兩方面。

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