2022年社會(huì)工作者初級(jí)實(shí)務(wù)預(yù)測(cè)題：社區(qū)社會(huì)工作的過(guò)程

1[.單選題]確認(rèn)社區(qū)需求時(shí)，通常開(kāi)展的是防患于未然的預(yù)防性服務(wù)的案例是()。

A.改善社區(qū)治安

B.消防安全演練

C.社區(qū)青少年公民教育

D.家庭暴力受虐者庇護(hù)所

[答案]B

[解析]通過(guò)規(guī)范性需要、感受性需要、表達(dá)性需要和比較性需要來(lái)界定社區(qū)需求時(shí)，只有規(guī)范性需要，而無(wú)其他需要，通常開(kāi)展的是防患于未然的預(yù)防性服務(wù)，例如消防安全演練。

2[.單選題]在社區(qū)服務(wù)(活動(dòng))方案執(zhí)行的結(jié)束階段中，主要進(jìn)行的工作不包括()。

A.經(jīng)費(fèi)報(bào)銷(xiāo)

B.對(duì)服務(wù)資料及時(shí)歸檔

C.對(duì)士氣的激勵(lì)和提升

D.對(duì)服務(wù)(活動(dòng))成效進(jìn)行評(píng)估

[答案]C

[解析]在社區(qū)服務(wù)(活動(dòng))方案執(zhí)行的結(jié)束階段，主要進(jìn)行的工作有：①經(jīng)費(fèi)報(bào)銷(xiāo);②服務(wù)資料及時(shí)歸檔;③對(duì)專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作者和志愿者進(jìn)行表彰;④對(duì)服務(wù)(活動(dòng))成效進(jìn)行評(píng)估。

3[.單選題]社區(qū)服務(wù)(活動(dòng))方案過(guò)程評(píng)估一般只能采取()。

A.整體評(píng)估法

B.個(gè)別評(píng)估法

C.定量評(píng)估法

D.定性評(píng)估法

[答案]D

[解析]社區(qū)服務(wù)(活動(dòng))方案過(guò)程評(píng)估一般只能采取定性評(píng)估法，重點(diǎn)是總結(jié)方案設(shè)計(jì)情況，以及方案籌備、進(jìn)行和結(jié)束等階段的基本情況。

4[.單選題]某社區(qū)召開(kāi)居民座談會(huì)時(shí)，不少居民反映社區(qū)垃圾箱位置設(shè)置不合理，路面遇雨也經(jīng)常積水等問(wèn)題。代表們反映出的是居民的()。

A.表達(dá)性需求

B.感覺(jué)性需求

C.比較性需求

D.規(guī)范性需求

[答案]B

[解析]感覺(jué)性需求。指社區(qū)居民或服務(wù)對(duì)象感受到或意識(shí)到，并用言語(yǔ)表述出來(lái)的需要。

5[.多選題]我國(guó)城市社區(qū)類(lèi)型可以分為()。

A.商品住宅區(qū)

B.小產(chǎn)權(quán)房住宅區(qū)

C.單位型社區(qū)

D.保障房住宅區(qū)

E.老舊小區(qū)

[答案]ACDE

[解析]我國(guó)城市社區(qū)類(lèi)型可以分為：①商品住宅區(qū)，此類(lèi)住房主要是2000年以后建設(shè)的，居民通過(guò)市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)的方式獲得;②單位型社區(qū)，主要是指政府機(jī)關(guān)、大學(xué)、軍隊(duì)、大型國(guó)企的宿舍區(qū);③保障房住宅區(qū)(經(jīng)濟(jì)適用房、兩限房、公共租賃住房等)，這類(lèi)社區(qū)的住房是政府為了照顧中低收入市民而開(kāi)發(fā)的住宅區(qū);④老舊小區(qū)，住房的建筑年代一般是20世紀(jì)90年代以前，每套房屋的面積較小，在30平方米到80平方米。

6[.多選題]在社區(qū)服務(wù)(活動(dòng))方案執(zhí)行的服務(wù)或活動(dòng)階段中，主要開(kāi)展的工作有()。

A.預(yù)算管理

B.時(shí)間進(jìn)度管理

C.服務(wù)品質(zhì)管理

D.志愿者管理

E.士氣激勵(lì)和提升

[答案]ABCE

[解析]服務(wù)或活動(dòng)階段主要開(kāi)展的工作有預(yù)算管理、時(shí)間進(jìn)度管理、服務(wù)品質(zhì)管理、士氣激勵(lì)和提升，表現(xiàn)為：①預(yù)算管理。應(yīng)本著節(jié)約和“量入為出”的原則，一方面要記錄清楚收入，另一方面要記錄清楚支出。②時(shí)間進(jìn)度管理。首先是整個(gè)服務(wù)(活動(dòng))安排的期限管理，其次是服務(wù)(活動(dòng))各個(gè)階段的進(jìn)展時(shí)間管理，最后是服務(wù)(活動(dòng))進(jìn)行環(huán)節(jié)的時(shí)間管理。③服務(wù)品質(zhì)管理，是指專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)(活動(dòng))的可信度、及時(shí)性、保證度、同理心以及設(shè)施設(shè)備的管理，以確保服務(wù)的質(zhì)量。④士氣激勵(lì)和提升。

7[.多選題]社區(qū)服務(wù)(活動(dòng))方案的評(píng)估內(nèi)容包括()。

A.方案時(shí)機(jī)評(píng)估

B.方案成效評(píng)估

C.方案過(guò)程評(píng)估

D.社會(huì)工作者評(píng)估

E.方案后續(xù)評(píng)估

[答案]BC

[解析]社區(qū)服務(wù)(活動(dòng))評(píng)估的目的在于了解社區(qū)服務(wù)(活動(dòng))是否達(dá)到了預(yù)定的目標(biāo)，社區(qū)居民或服務(wù)對(duì)象的滿(mǎn)意度如何，在服務(wù)(活動(dòng))推行過(guò)程中存在的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。社區(qū)服務(wù)(活動(dòng))方案的評(píng)估內(nèi)容包括方案成效評(píng)估和方案過(guò)程評(píng)估。

8[.多選題]在社區(qū)方案執(zhí)行中的服務(wù)或者活動(dòng)階段，主要開(kāi)展的工作包括()。

A.本著節(jié)約和量入為出的原則開(kāi)展預(yù)算管理

B.時(shí)間進(jìn)度管理

C.服務(wù)品質(zhì)管理

D.士氣激勵(lì)和提升

E.對(duì)服務(wù)資料的管理應(yīng)該實(shí)施的工作

[答案]ABCD

[解析]在社區(qū)方案執(zhí)行的服務(wù)或者活動(dòng)階段，主要開(kāi)展的工作包括：預(yù)算管理;時(shí)間進(jìn)度管理;服務(wù)品質(zhì)管理;士氣激勵(lì)和提升。對(duì)服務(wù)資料的管理是結(jié)束階段的工作。

9[.多選題]社區(qū)需求分析較為常用的方法是由布雷德紹1972年提出的，以下屬于這一方法的是()

A.感覺(jué)性需要

B.表達(dá)性需要

C.規(guī)范性需要

D.比較性需要

E.理解性需要

[答案]ABCD

[解析]考點(diǎn)：社區(qū)需求分析。社區(qū)需求主要包括以下四種：①感覺(jué)性的需求，指社區(qū)居民或服務(wù)對(duì)象感受到或意識(shí)到，并用言語(yǔ)表述出來(lái)的需要;②表達(dá)性的需求，指社區(qū)居民或服務(wù)對(duì)象把自身的感覺(jué)通過(guò)行動(dòng)表達(dá)出來(lái)的需要，例如申請(qǐng)服務(wù)、排隊(duì)等候服務(wù)等;③規(guī)范性的需求，指由專(zhuān)家學(xué)者、專(zhuān)業(yè)人士、政府行政官員評(píng)估而決定的需要;④比較性的需求，指社區(qū)居民或服務(wù)對(duì)象將所得到的服務(wù)與其他類(lèi)似社區(qū)進(jìn)行比較而認(rèn)為有所差別的需求。

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