2019年初級社會工作者《社工實務》第十三章考點:企業(yè)社會工作服務內容
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考點五：企業(yè)社會工作服務內容
(1)職工福利服務：職工福利是指工資以外的各種福利，是職工基于企業(yè)組織一員的身份而得到的獎勵，用于彌補工資不足，保障與改善職工基本生活。留住人才，增加企業(yè)競爭力。
(2)職工職業(yè)生涯規(guī)劃;個人發(fā)展是企業(yè)發(fā)展和社會發(fā)展的基礎，社會工作者通過為職工提供職業(yè)生涯輔導.幫助職工進行自我職業(yè)生涯設計，促進職工職業(yè)生涯的發(fā)展二
(3)職工情緒管理：社會工作者通過識別職工的不良情緒。對存在著不良情緒的職工提供情緒疏導以達到緩和其不良情緒、改善心情的狀態(tài)，促進勞動關系和諧。
(4)職工素質提升：教育引導職工提升自我權利意識：引導職工參與職業(yè)教育，充實和提高自己技術技能;組織開展多種激勵活動，提升職工工作效率。促進經(jīng)濟效益增長。
(5)職工安全與健康：在職場消除或減少影響職業(yè)安全與健康的因素;在職工因工受傷或患病時提供多方援助：協(xié)助因工受傷或患病的職工爭取合理的補償，維護合法權益;對因工受傷或患病職工的社區(qū)康復工作，協(xié)助他們回歸社會、重返社區(qū)生活.增加社區(qū)共融及減少因職業(yè)病而產(chǎn)生的社會排斥現(xiàn)象。
(6)職工休閑生活與服務：社會工作者帶領職工合理地利用休閑時間，可以使他們得到愉快的娛樂和休息，取得智力、體力和心理上的全面健康，有利于企業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展和勞動關系的和諧。
(7)職工工作與生活平衡的服務：企業(yè)社會工作力求為職工創(chuàng)造條件和營造環(huán)境，使職工工作與生活更有幸福感。
(8)勞動關系協(xié)調：社會工作協(xié)助和促進在企業(yè)內建立職工關系調節(jié)機制，建立和諧職工關系，實現(xiàn)企業(yè)與職工的雙贏。
(9)企業(yè)文化和職工文化建設：企業(yè)社會工作把企業(yè)文化建設當作自己的服務內容，促進企業(yè)提高管理水平，增強凝聚力，激發(fā)職工的主動性、積極性和創(chuàng)造性，以產(chǎn)生更大的經(jīng)濟和社會效益。
(10)困難群體關懷：企業(yè)社會工作關愛困難群體，向困難群體提供社會支持和社會保護，反映了以人為本的價值理念，體現(xiàn)了對社會穩(wěn)定和社會公正的追求，也是踐行社會工作專業(yè)的崇高使命。
(11)企業(yè)履行社會責任：企業(yè)社會責任是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤，對股東負責的同時。還應承擔起對勞動者、消費者、環(huán)境、社區(qū)等利益相關方的責任，其核心是保護勞動者合法權益，包括不歧視職工、不使用童工、不使用強迫性勞動.創(chuàng)造安全衛(wèi)生的工作環(huán)境。
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