【摘要】環(huán)球網(wǎng)校編輯為考生發(fā)布“2018年社會工作者中級工作實務精選試題”的新聞，為考生發(fā)布社會工作者考試的相關模擬試題，希望大家認真學習和復習，預?？忌寄茼樌ㄟ^考試。2018年社會工作者中級工作實務精選試題的具體內容如下：

　　案例分析題(共5題，每題20分。共100分。)

　　1、服務對象陳某，現(xiàn)年14 .歲，半年前隨父母來到城市。陳某在一家民工子弟學校讀書，后因學校撤銷，被父親送到一家公立中學就讀。雖然他很用功，可是由于基礎薄弱，成績始終不理想，這讓他感到很苦惱。同班的同學基本上都是城里的孩子，同學們對陳某濃重的鄉(xiāng)音嘲笑不已，這讓陳某感到十分自卑、孤獨和苦悶，漸漸產(chǎn)生了一種怨恨情緒，感覺自己就像要瘋了似的。假設你是一名學校社工，請為陳某設計一份介入方案。

　　服務方案的設計應該以陳某的問題評估和問題原因分析為依據(jù)。

　　(一) 問題的陳述及原因分析：

　　1.情況描述：陳某的問題主要表現(xiàn)為自我認知的失衡以及社會適應的偏差。

　　2 .產(chǎn)生原因：首先，陳某學習成績偏低，導致服務對象產(chǎn)生焦慮和自我評價偏低;其次，無人溝通，導致陳某的學習問題進一步演變?yōu)樾睦韱栴}，甚至惡化為對周圍環(huán)境、對社會的憤恨;再次，父母半年前移居此市導致陳某脫離了原來的環(huán)境，同時民工子弟學校取消又使陳某很難一下子融入新的環(huán)境，這加深了陳某的問題;最后，社會的歧視和不公導致了陳某的問題很難有根本性的好轉。

　　(二)方案設計

　　1.工作目標：

　　( 1)遠期目標：協(xié)助陳某融入新的社會環(huán)境，增強自信，獲得成功。

　　(2)近期目標：幫助陳某認清現(xiàn)實，接受現(xiàn)實，正確認識自我。

　　2 .方案實施策略：

　　( 1)用尊重、關懷、真誠等專業(yè)態(tài)度取得陳某的信任。

　　(2)用個案工作的方法疏導陳某的不良情緒，協(xié)助其建立理性的自我認識。

　　(3)通過組織各種小組活動幫助陳某增進與同學的了解，改善與同學之間的關系，真正融進新同學之中。

　　(4)通過和陳某父母、班主任老師的會談，爭取他們對于陳某狀況的理解和支持。

　　3.方案執(zhí)行：主要包括提供相關服務、整合各種資源等。

　　4 .方案評估：包括方案執(zhí)行、情況評估、陳某對各個活動環(huán)節(jié)的滿意度評估以及效果評估等。

　　2、老于是刑滿釋放人員，現(xiàn)年38歲，出獄后一直找不到工作，靠擺修鞋攤維持生活。后因道路改建，修鞋攤的生意也不得不終止。

　　他天天到社區(qū)去吵，要求解決工作問題。

　　如果你是一名專業(yè)社會工作者，請根據(jù)案例情況，擬訂一份個案服務方案。

　　1.問題的陳述與分析

　　本例中，案主老于是位現(xiàn)年38歲的勞改釋放人員，道路改造終止了其修鞋攤的生意，也使其剛安定下來的生活又變得動蕩不安，并直接導致其情緒變得偏激。

　　他遇到的問題包括：缺乏社會適應能力;可能受到社會歧視、家庭拒絕、同伴疏遠、就業(yè)困難等。

　　由此可見，老于現(xiàn)在最迫切的問題是需要固定的經(jīng)濟收入維持生活，這也是此案例的關鍵所在。當然，在個案過程中，社會工作者也應盡可能照顧案主的情緒需要。

　　2 .方案設計：根據(jù)老于的上述情況，設計出服務方案，其中包括：

　　( 1)方案目標：讓老于轉變情緒，重新找到生活的目標。增強老于的社會適應能力。利用多種資源為老于提供幫助。

　　(2)方案實施策略：

　　第一，對老于進行心理輔導。可以利用存在主義療法，讓老于認識到以前的經(jīng)歷是否能夠影響現(xiàn)在的生活全看自己如何看待這段經(jīng)歷。引導老于發(fā)現(xiàn)自己的閃光點。

　　第二，幫助老于聯(lián)系一個職業(yè)培訓機構，協(xié)助老于掌握一些基本的工作技能。

　　第三，為老于申請經(jīng)濟援助，減緩部分經(jīng)濟壓力。

　　第四，與老于的家人交談，改善他們對老于的看法。

　　第五，利用社區(qū)資源，幫助老于進行求職登記，通過社區(qū)力量為老于聯(lián)系一份工作。

　　(3)方案執(zhí)行：主要包括提供服務、整合社區(qū)資源、聯(lián)系培訓機構、監(jiān)督執(zhí)行進度等。

　　(4)方案評估：包括老于對服務的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估等。

 

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　　【摘要】環(huán)球網(wǎng)校編輯為考生發(fā)布“2018年社會工作者中級工作實務精選試題”的新聞，為考生發(fā)布社會工作者考試的相關模擬試題，希望大家認真學習和復習，預?？忌寄茼樌ㄟ^考試。2018年社會工作者中級工作實務精選試題的具體內容如下：

　　3、蘇某，男，1990年10月生，初中未畢業(yè)，案發(fā)前無業(yè)，住上海某區(qū)。2010年1月因涉嫌尋釁滋事罪被取保候審，同年11月被依法判處有期徒刑8個月，緩刑1年。目前，在上海某工廠工作。

　　蘇某長得人高馬大，小時候性格溫和，說話輕生細氣，讀小學的時候尚能遵守紀律，從不和別人打架，人也很聰明，讀書成績不錯，老師和同學都比較喜歡他。10歲時父母離異，此后他一直和母親生活在一起。母親經(jīng)常在外面打麻將，對他不管不問，他總是玩到很晚才回家，回家后，有時候吃方便面，有時候連方便面都吃不到。到初中一年級，由于成績不好而留級，此后再也沒有心思讀書，終日和一幫社會閑散人員打成一片，參與打架斗毆，初中未畢業(yè)就在社會上游蕩。蘇某看不起母親，更不服從母親對他的管教，常常對

　　母親說：“你有什么資格來教育我?”蘇某的主要興趣就是打游戲。

　　案發(fā)后蘇某畏罪逃到外地打工，后回上海自首被判緩刑，蘇某姨媽孫女士把蘇某母子接到自己辦的工廠居住。為此，蘇某很不滿意。

　　蘇某有一個不良的朋友圈子，大約六七個人，多數(shù)被判過刑，蘇某經(jīng)常和他們在一起玩。蘇某被孫女士拉到社會工作機構進行強制矯正。

　　根據(jù)蘇某的情況，制訂一份服務計劃。

　　一、工作目的和工作目標

　　1.目的：幫助蘇某正確認識自己，提高其適應、利用環(huán)境的能力，同時幫助蘇某改善社會環(huán)境。

　　2 .目標：

　　( 1)幫助蘇某安排工作，重新融入社會。

　　(2)幫助蘇某改變對自己的認知。

　　(3)幫助蘇某改善與母親、姨媽的緊張關系。

　　(4)介入蘇某的社區(qū)系統(tǒng)，利用社區(qū)系統(tǒng)資源更好地為蘇某服務。

　　(5)幫助蘇某改變朋輩環(huán)境。

　　二、介入系統(tǒng)和介入行動

　　運用人與環(huán)境互動的取向和優(yōu)勢視角方法可以從以下幾個方面進行介入：

　　1.首先幫助蘇某安排一份工作。針對蘇某喜歡操作電腦，社會工作者可以結合他的興趣并利用其姨媽開工廠的情況，可以讓其姨媽為蘇某安排一份和電腦操作相關工作。通過努力工作，蘇某可以增強對生活和自己的信心，增強責任心，提高自制力和掌握一些基本工作技能，改善自己的生活環(huán)境。

　　2 .幫助蘇某解決自我認知問題。父母在蘇某童年時期離異，這件事情對蘇某的內心可能造成一定的傷害，可以通過個案會談的方式了解蘇某內心的想法，幫助蘇某宣泄內心負面情緒，正確認識自己的成長歷程，并逐漸形成理性和正確的自我認知。

　　3.幫助蘇某改善與母親和姨媽的緊張關系。蘇某在父母離異后，母親對他不管不問.這讓蘇某對母親失去信心。社會工作者可以通過和母子會談，讓雙方充分溝通、理解，改善母子關系。蘇某的姨媽對蘇某非常關心，社會工作者可以一方面讓姨媽了解蘇某的某些想法，適當尊重蘇某，并且對蘇某的改變不要操之過急，要循序漸進。另一方面也要讓蘇某明白姨媽對他是非常關心的。

　　4 .利用社區(qū)系統(tǒng)資源更好地為蘇某服務。和蘇某所在社區(qū)聯(lián)系，通過社區(qū)進行綜合治理，改善蘇某的生活環(huán)境。挖掘社區(qū)志愿者力量，共同參與蘇某的矯正工作。社會工作者還可以鼓勵蘇某積極參加社區(qū)活動，為他人和社會多做益事，重新找回自尊，重塑在人群中的形象。

　　5.幫助蘇某改變朋輩環(huán)境。對于蘇某來說，周圍不良的朋友也是影響蘇某向好的方向改變的重要障礙。所以，社會工作者可以通過鼓勵蘇某適當參加業(yè)務活動，減少蘇某與不良朋友接觸的時間，從而起到與其不良朋友逐漸斷絕關系的作用。另外，社會工作者可以讓蘇某姨媽和母親注意掌握蘇某的動態(tài)交往情況，發(fā)現(xiàn)不良苗頭，及早采取防范措施。

　　4、某市工讀學校甲班中，學生都是曾有過打群架、搶奪錢物、小偷小摸等不良行為的“ 問題”青少年。工讀學校的社會工作者對甲班情況進行分析后，發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)學生都是獨生子女，自我管理能力差，在原來學校都被看做是“差生”，成為老師和同學眼中討厭的對象。這些學生有江湖習氣，在自己的圈內很講哥們義氣。工讀學校專業(yè)管理人員配備不足，規(guī)章制度繁多，有些管理制度相互矛盾，學校一再強調要樹立老師的“權威”，經(jīng)常懲罰學生，學生抵觸情緒很大?，F(xiàn)在，大多數(shù)學生都有自暴自棄的想法，有人經(jīng)常自嘲：“我們就是社會的垃圾”，也有人認為：“我們是社會的棄兒”。

　　社會工作者在評估了甲班學生的問題后，決定運用抗逆力理論開展服務以改變學生的現(xiàn)狀。

　　依據(jù)學校培養(yǎng)學生抗逆力的基本步驟，結合案例，設計相應的策略。

　　抗逆力是指個人面對生活逆境時，能夠理性地作出正向的、建設性的選擇方法和應對策略的能力。構成要素上，抗逆力由外部支持因素、內在優(yōu)勢因素以及效能因素三部分組成。學校培養(yǎng)學生抗逆力的操作性環(huán)節(jié)如下：

　　第一階段，促進親社會聯(lián)結。主要策略包括：

　　第一，組織學生集體活動，促進學生之間廣泛交流，相互學習，彼此鼓勵，建立健康的同輩關系。

　　第二，創(chuàng)造機會吸引父母參與學生工作。

　　第三，在教育、教學環(huán)節(jié)中促進師生溝通，增進信任，構建和諧民主的師生關系。

　　第二階段，建立清晰和穩(wěn)定的邊界。主要策略如下：

　　第一，學校制定以關懷為主的校園規(guī)范，淡化懲罰。

　　第二，讓學生參與獎懲措施的制定。

　　第三，將學生自己指定的規(guī)范送至家長。

　　第四，使家庭教育與學校教育同步。

　　第五，使學生明確是非觀念。

　　第三階段，教授生活技能。主要包括：

　　第一，使學生逐漸掌握自律、合作、溝通、抵制、解決問題、合理發(fā)泄等技巧

　　第二，保證學生真正領會，逐步掌握和使用技能。

　　第三，鼓勵學生提出希望掌握的技能，使之掌握并自覺化行動。

　　第四階段，提供關懷和支持。主要包括：

　　第一，老師對每個學生提供關注和關懷。

　　第二，傾聽他的煩惱和意愿。

　　第三，鼓勵學生積極行動，肯定他們的積極力量。

　　第四，及時介入他們所處的困境。

　　第五階段，制定和表達高的期望。主要策略如下：

　　第一，強調合作，淡化競爭。

　　第二，不放棄每一位學生，幫助學生獲得優(yōu)異成績。

　　第三，鼓勵學生做課堂主人。

　　第四，接納每一位學生的個性。

　　第五，倡導校園和班級的多元化。

　　第六階段，提供機會和促進參與。主要策略如下：

　　第一，提供資源和機會，鼓勵學生完成高標準的任務。

　　第二，給學生開設自信心、創(chuàng)造力、領導力等課程。

　　第三，鼓勵學生自我管理，提供學生管理崗位。

　　5、據(jù)菜市C區(qū)教育部門調查顯示，盡管該區(qū)青少年衛(wèi)生習慣總體良好，但仍有眾多青少年缺乏基本的衛(wèi)生常識，要使他們養(yǎng)成健康、科學、文明的生活方式，仍需要社會的大力引導。同時，毒品、艾滋病、網(wǎng)絡成癮等現(xiàn)象也日益侵害青少年的生理和心理健康，所以，對青少年進行科學、系統(tǒng)的公共衛(wèi)生與健康教育，成為一項非常緊迫的任務。正是基于此，該區(qū)某社區(qū)決定舉辦社區(qū)青少年健　康教育活動。

　　請你根據(jù)此社區(qū)活動主題，進行社區(qū)服務方案的策劃。

　　社區(qū)服務(活動)方案策劃是一個以未來為取向、以服務或活動為歸依的策劃過程，即在綜合考慮各方面的實際情況，征求各類社區(qū)居民的意見后，決定采取的服務或活動內容和形式，以便系統(tǒng)地達到特定目標。根據(jù)社區(qū)活動主題，即社區(qū)青少年健康教育活動的服務方案策劃的基本步驟是：

　　1.服務活動策劃前的分析工作

　　( 1)服務對象分析。社會工作者要分析此次活動的社區(qū)青少年有多少人，預期活動中受益的青少年有多少。

　　(2) 問題分析。針對社區(qū)的情況，社會工作者分析社區(qū)中有哪些青少年受到健康問題的影響，目前提供了哪些服務，如何改善現(xiàn)有的服務，有效解決社區(qū)青少年健康教育問題等等。

　　(3)服務的邏輯推進步驟分析。即確定和確認問題、確認要達到的目標、選定評估的指標、尋找各種可行的方案、計算各個方案的成本、計算每個方案的成效、列舉方案并進行比較分析。

　　2 .服務策劃的過程

　　( 1)確認社區(qū)需求?？梢酝ㄟ^規(guī)范性需求、比較性需求、表達性需求、感受性需求來界定社區(qū)需求。

　　(2) 了解社區(qū)居民或服務對象的特征。這次活動的服務對象是青少年，所以社會工作者要了解青少年的用眼衛(wèi)生、飲食、肥胖、生活習慣方式、體育運動方式，以及與社區(qū)其他群體的關系。

　　(3)訂立工作目標。此次社區(qū)青少年健康教育活動是以社區(qū)青少年為主，引導他們養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，培養(yǎng)他們健全的身心狀態(tài)以及倡導他們建立健康的生活方式。通過專業(yè)培訓，使青少年掌握公共衛(wèi)生相關知識;協(xié)助青少年養(yǎng)成良好的公共衛(wèi)生及個人衛(wèi)生習慣;指導青少年用科學的方法建立健康的生活方式;保持良好身心狀態(tài);通過青少年，將衛(wèi)生觀念與習慣逐步深入家庭、社區(qū)及社會。

　　(4)評估自身的能力。社會工作者要評估舉辦此次活動社區(qū)具備的能力和工作人員的能力。

　　(5)制定工作進度表。將此次活動分為開始、推行和評估三個階段，列出各階段要完成的工作及其完成期限，然后按照制定完成日期排列出先后次序，保證服務可以按照計劃的時間來完成。

 

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