【摘要】2016年社會(huì)工作者考試報(bào)名即將開(kāi)始，你復(fù)習(xí)得怎么樣了呢？俗話說(shuō)“精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)”，只要你堅(jiān)持下去，結(jié)果定不會(huì)讓你失望。為了方便大家復(fù)習(xí)備考，小編特整理出“2016社工初級(jí)《綜合能力》知識(shí)點(diǎn)：個(gè)案工作技巧”，希望你早日尋到成功之門，開(kāi)啟金石寶庫(kù)。

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　　個(gè)案工作的常用技巧

　　本考點(diǎn)是歷年出題的重點(diǎn)。主要考查在個(gè)案工作中社會(huì)工作者對(duì)技巧的把握，考生需要注重結(jié)合教材中的例子和知識(shí)點(diǎn)對(duì)各種技巧進(jìn)行綜合的理解和融會(huì)貫通。

　　1.會(huì)談

　　(1)個(gè)案會(huì)談的類型。包括建立關(guān)系的會(huì)談、收集資料的會(huì)談、診斷性會(huì)談、治療性會(huì)談和一般性咨詢會(huì)談。

　　(2)個(gè)案會(huì)談的安排。包括3個(gè)方面的任務(wù)：個(gè)案會(huì)談的準(zhǔn)備、個(gè)案會(huì)談的內(nèi)容安排以及會(huì)談內(nèi)與會(huì)談外的銜接。(環(huán)球網(wǎng)校小編整理2016社工初級(jí)《綜合能力》知識(shí)點(diǎn)：個(gè)案工作技巧)

　　(3)個(gè)案會(huì)談的技巧

　?、僦С中约记桑菏巧鐣?huì)工作者借助口頭和身體語(yǔ)言讓服務(wù)對(duì)象感受到被理解、被接納的一系列技術(shù)。主要包括專注、傾聽(tīng)、同理心、鼓勵(lì)。

　?、谝龑?dǎo)性技巧：是社會(huì)工作者主動(dòng)引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象探索自己過(guò)往經(jīng)驗(yàn)的一系列技巧。包括：澄清、對(duì)焦、摘要。

　?、塾绊懶约记桑菏巧鐣?huì)工作者為服務(wù)對(duì)象提供必要的信息或者建議，讓服務(wù)對(duì)象采取不同的理解和解決方法的一系列技巧。(環(huán)球網(wǎng)校小編整理2016社工初級(jí)《綜合能力》知識(shí)點(diǎn)：個(gè)案工作技巧)

　　包括：提供信息、自我披露、建議、忠告、對(duì)質(zhì)。

　　2.記錄

　　(1)個(gè)案記錄的方式。包括：文字記錄、錄音、錄像。

　　(2)個(gè)案記錄的要求。包括：個(gè)案記錄的基本格式要求;現(xiàn)在與過(guò)去;實(shí)事與推斷。

　　(3)個(gè)案記錄的作用?？梢杂糜诟M(jìn)服務(wù)、社會(huì)工作者評(píng)估、轉(zhuǎn)介依據(jù)、機(jī)構(gòu)評(píng)估依據(jù)和未來(lái)研究的參考。(環(huán)球網(wǎng)校小編整理2016社工初級(jí)《綜合能力》知識(shí)點(diǎn)：個(gè)案工作技巧)

　　3.收集資料

　　(1)會(huì)談的運(yùn)用。包括：自我陳述、對(duì)答方式。

　　(2)調(diào)查表的運(yùn)用。調(diào)查表包括：結(jié)構(gòu)式調(diào)查表和非結(jié)構(gòu)式調(diào)查表。

　　(3)觀察的運(yùn)用。包括：參與觀察、非參與觀察。

　　(4)現(xiàn)有資料的運(yùn)用。包括：文獻(xiàn)記錄、實(shí)物。

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　　4.策劃方案

　　(1)目標(biāo)清晰而且現(xiàn)實(shí)。服務(wù)目標(biāo)制定的要求：可觀察、可測(cè)量、積極正向。

　　(2)服務(wù)對(duì)象的范圍明確。要堅(jiān)持以服務(wù)對(duì)象為主、以服務(wù)對(duì)象身邊的重要他人為參與者、以其他重要他人為支持者。(環(huán)球網(wǎng)校小編整理2016社工初級(jí)《綜合能力》知識(shí)點(diǎn)：個(gè)案工作技巧)

　　(3)策略合理。包括服務(wù)策略與服務(wù)目標(biāo)一致，服務(wù)策略之間的協(xié)調(diào)。

　　5.評(píng)估

　　(1)正確運(yùn)用評(píng)估類型。

　　①根據(jù)不同評(píng)估任務(wù)選擇不同類型的評(píng)估。

　?、诰C合運(yùn)用不同類型的評(píng)估。

　　(環(huán)球網(wǎng)校小編整理2016社工初級(jí)《綜合能力》知識(shí)點(diǎn)：個(gè)案工作技巧)

　　(2)合理運(yùn)用評(píng)估的方法。

　　①行為評(píng)估、問(wèn)卷評(píng)估和心理測(cè)量相結(jié)合。

　?、趩?wèn)卷評(píng)估與心理測(cè)量相結(jié)合。

　　(3)鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象的積極參與。

　?、倥c服務(wù)對(duì)象共商評(píng)估事宜。

　?、谧尫?wù)對(duì)象主導(dǎo)評(píng)估工作。

　　(4)坦誠(chéng)與保密。(環(huán)球網(wǎng)校小編整理2016社工初級(jí)《綜合能力》知識(shí)點(diǎn)：個(gè)案工作技巧)

　　①坦誠(chéng)。在評(píng)估之前。要向服務(wù)對(duì)象說(shuō)明評(píng)估是為了改進(jìn)現(xiàn)有服務(wù)工作，表達(dá)自己的誠(chéng)意。

　?、诒Ｃ?。在評(píng)估過(guò)程中。要向服務(wù)對(duì)象承諾保密的原則。以減輕或者消除服務(wù)對(duì)象對(duì)待評(píng)估工作的擔(dān)心。(環(huán)球網(wǎng)校小編整理2016社工初級(jí)《綜合能力》知識(shí)點(diǎn)：個(gè)案工作技巧)

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