一、 利用平衡計(jì)分卡設(shè)計(jì)企業(yè)績效考評指標(biāo)體系（P391-396）

設(shè)計(jì)績效管理系統(tǒng)（體系）可以按照“準(zhǔn)備工作、指標(biāo)體系設(shè)計(jì)、運(yùn)作體系設(shè)計(jì)、結(jié)果應(yīng)用體系設(shè)計(jì)、制度設(shè)計(jì)、方案實(shí)施“等步驟進(jìn)行。運(yùn)用平衡計(jì)分卡設(shè)計(jì)績效管理系統(tǒng)，主要體現(xiàn)在運(yùn)用平衡計(jì)分卡的理論，進(jìn)行企業(yè) KPI 指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)。

1. 建立企業(yè)的愿景和戰(zhàn)略，運(yùn)用戰(zhàn)略管理工具（SWOT、PEST、利益相關(guān)者分析、價(jià)值鏈分析等）。

2.圍繞企業(yè)愿景和戰(zhàn)略，從財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長四個(gè)方面設(shè)計(jì)企業(yè)平衡計(jì)分卡，即從平衡計(jì)分卡的角度設(shè)計(jì)企業(yè)層面的 KPI。

3.利用戰(zhàn)略地圖、任務(wù)分工矩陣、戰(zhàn)略指標(biāo)樹等工具設(shè)計(jì)部門與班組級(jí)平衡計(jì)分卡，即企業(yè)下屬組織單位的平衡計(jì)分卡。

4. 設(shè)計(jì)崗位（個(gè)人）的平衡計(jì)分卡，對于崗位而言，平衡計(jì)分卡四個(gè)方面的指標(biāo)不是必需的，它們之間存在的驅(qū)動(dòng)關(guān)系也并不嚴(yán)密。

5.將企業(yè)、部門、班組、個(gè)人的平衡計(jì)分卡進(jìn)行匯總后形成體系，即從平衡計(jì)分卡的角度建立企業(yè)的 KPI庫。

二、 平衡計(jì)分卡數(shù)據(jù)處理（P397-398）

(一) 確定平衡計(jì)分卡的評價(jià)指標(biāo)的權(quán)重。

(二) 數(shù)據(jù)綜合處理：數(shù)據(jù)處理的順序是逆序法。

(三) 數(shù)據(jù)的比較分析。