2013年人力資源管理師串講資料：績效管理
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1、績效管理系統(tǒng)設計的基本內容：績效管理制度的設計和績效管理程序的設計?？冃Ч芾碇贫仁瞧髽I(yè)單位組織實施績效管理活動的準則和行為的規(guī)范?？冃Ч芾沓绦虻脑O計又有管理的總流程設計和具體考評程序設計兩部分。
2、績效管理制度設計與績效管理程序的設計兩者相互制約，相互影響，相互作用，缺一不可?？冃Ч芾硎且幌盗幸詥T工為中心的干預活動過程包括1.目標設計2.過程指導3.考核反饋4.激勵發(fā)展 ?？冃Э甲C之上的一系列績效改進活動，即可以稱為“績效管理”成功的績效管理由以下四部分組成：指導，激勵，控制，獎勵。 P168
3、績效管理總流程設計的5個階段1.準備階段2.實施階段3.考評階段，4總結階段5.應用開發(fā)階段。P170-184 重點掌握
4、績效面談的種類按具體內容區(qū)分： 1. 計劃面談 2. 指導面談 3. 績效考證面談。按具體過程及其特點區(qū)分： 1. 單向勸導式面談 2. 雙向傾聽式面談 3. 解決問題式面談 4. 綜合式績效面談 ( 選擇題，需要區(qū)分出來) P 184-185
5、績效改進的方法與策略：1、分析工作績效的差距與原因(目標比較法、水平比較法、橫向比較法)2、制定改進工作績效的策略(預防性策略與制止性策略、正向激勵策略與負向激勵策略、組織變革策略與人事調整策略) P 188-192
6、各種考評法方法的分類 (選擇題) P197-207
績效考評可以分為品質主導型，行為主導型和效果主導型三種類型。行為導向主觀考評方法：排列法、選擇排列法、 成對比較法、 強制分布法。行為導向客觀考評方法：關鍵事件法 、 行為錨定等級評價法 、行為觀察法 、加權選擇量表法。結果導向型考評方法 ：目標管理法、績效標準法、 直接指標法、成績記錄法。
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