09年人力資源管理師考試第四章復習資料(四)
更新時間：2015-12-09 17:52:46
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n 工作團隊有效性的理論及構(gòu)成要素，團隊的動力因素分析
l 工作團隊的概念p113
l 團隊有效性模型p113
² 背景(組織文化、團隊設計、獎勵);
² 團隊運作(內(nèi)部團隊過程、邊界管理);
² 有效性;
² 團隊的有效性由四個要素構(gòu)成：績效、成員滿意度、團隊學習、外人的滿意度。
l 團隊的動力因素分析
團隊過程的主要范疇(動力因素)是：
溝通模式;影響模式;任務職能和維護職能;群體決策;團隊沖突解決;工作的心理氣氛和情緒
n 人力資源管理心理測量概念、原理、分類和技術標準
l 心理測量和心理測驗概念
² 心理測量，就是將人的智力、人格、興趣、情緒等心理特征按一定規(guī)則表示成數(shù)字，并賦予這些數(shù)字一定解釋的過程。
² 心理測驗是心理測量的工具。測驗是測量的一個行為樣本的系統(tǒng)程序。
l 心理測驗的分類：
² 按測驗的內(nèi)容可分為：能力測驗，人格測驗
² 按測驗的方式：口頭、紙幣、操作、情境
² 按測驗的人數(shù)：個體、團體
² 按測驗的目的：描述性、診斷性、預測性
² 按測驗應用領域：教育測驗、職業(yè)測驗、臨床測驗
?09年沖刺班課程4月3日上線
?環(huán)球網(wǎng)校2009年人力資源師考試網(wǎng)絡輔導招生方案
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