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一、簡答題

1. 為了檢查評價(jià)企業(yè)績效管理系統(tǒng)的有效性，采用總體評價(jià)法時(shí)，應(yīng)當(dāng)從哪些方面進(jìn)行調(diào)查研究與分析?

【答案】 為了檢查評價(jià)企業(yè)績效管理系統(tǒng)的有效性，采用總體評價(jià)法時(shí)，應(yīng)當(dāng)從以下方面進(jìn)行調(diào)查研究與分析:

(1)總體的功能分析。檢查本系統(tǒng)在人事決策和員工開發(fā)兩個方面實(shí)際發(fā)揮作用的情況。(環(huán)球網(wǎng)校提供人力資源管理師專業(yè)技能考前押題)

(2)總體的結(jié)構(gòu)分析。檢查本系統(tǒng)從準(zhǔn)備階段到實(shí)施、考評、總結(jié)、應(yīng)用開發(fā)等各個階段的實(shí)際運(yùn)行情況。

(3)總體的方法分析。檢查本系統(tǒng)中所采用的各種考評方法的準(zhǔn)確性、有效性、適應(yīng)性和可行性。

(4)總體的信息分析。檢查本系統(tǒng)在運(yùn)行中各種信息的傳遞手段、方法和渠道是否存在問題。

(5)總體的結(jié)果分析。檢查本系統(tǒng)所涉及的所有活動和結(jié)果的有效性。

2. 簡述設(shè)計(jì)培訓(xùn)效果評估方法的基本步驟。

【答案】 科學(xué)的評估程序是正確評估的基本保證，培訓(xùn)管理體系的測評由以下四個步驟組成：

(1)評估目標(biāo)確定

主要內(nèi)容包括：①確定培訓(xùn)評估是否開展;②進(jìn)行培訓(xùn)評估的可行性分析;③確定培訓(xùn)評估的項(xiàng)目;④確定培訓(xùn)評估的目標(biāo)。

(2)評估方案制訂

培訓(xùn)評估方案一般包括：①培訓(xùn)測評的價(jià)值分析;②培訓(xùn)評估的項(xiàng)目及目的;③培訓(xùn)評估的時(shí)間、地點(diǎn)和人員;④培訓(xùn)評估的方法、標(biāo)準(zhǔn)及步驟;⑤培訓(xùn)評估的分工與合作;⑥培訓(xùn)評估的報(bào)告撰寫與反饋等。制訂培訓(xùn)評估方案時(shí)，要征求培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施人員及外部培訓(xùn)老師顧問的意見，確保培訓(xùn)評估方案的科學(xué)性和可操作性。

(3)評估方案實(shí)施

評估方案實(shí)施包括培訓(xùn)信息的收集和整理分析：

①不同的培訓(xùn)評估信息收集的渠道和收集的方法有所不同。常用的收集方法主要有原始資料收集法、觀察活動收集法、訪談活動收集法和調(diào)查問卷收集法。

②由于培訓(xùn)評估需要的信息來自不同的渠道，信息的形式也各不相同。因此，有必要對收集到的信息進(jìn)行分類，并根據(jù)不同的培訓(xùn)評估內(nèi)容的需要進(jìn)行信息歸檔，通過表格及圖形將信息所表現(xiàn)的趨勢和分布狀況予以形象的處理。(環(huán)球網(wǎng)校提供人力資源管理師專業(yè)技能考前押題)

(4)評估工作總結(jié)

對培訓(xùn)效果評估工作的整體進(jìn)展情況進(jìn)行總結(jié)和評價(jià)，指出評估方案實(shí)施過程中的收獲和不足，為下一次開展評估活動提出建議。對培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施效果撰寫培訓(xùn)評估報(bào)告。撰寫培訓(xùn)評估報(bào)告是整個評估的最后工作環(huán)節(jié)，同時(shí)也是影響評估結(jié)果的重要一環(huán)。因此，撰寫評估報(bào)告時(shí)要在充分的信息收集的基礎(chǔ)上，征求多方面意見和觀點(diǎn)，提高培訓(xùn)結(jié)果測評的價(jià)值。

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