【內(nèi)容考查】本題考查項(xiàng)目績(jī)效管理中干系人度量指標(biāo)的具體應(yīng)用和含義。
【選項(xiàng)分析】?jī)敉扑]值(NPS)是專門用于度量干系人（通常是客戶）愿意向他人推薦產(chǎn)品或服務(wù)程度的指標(biāo)，測(cè)量范圍為-100到100，高凈推薦值不僅可以度量干系人對(duì)品牌、產(chǎn)品或服務(wù)的滿意度，也是干系人忠誠度的指標(biāo)。
情緒圖用于跟蹤重要干系人的情緒或反應(yīng)，通過顏色、數(shù)字或表情符號(hào)表示心情狀態(tài)。
士氣調(diào)查通過問卷形式度量項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的士氣水平，評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員對(duì)工作貢獻(xiàn)度、賞識(shí)感受等方面的認(rèn)知。
離職率是通過跟蹤意料之外的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員離職情況來間接反映士氣狀況的指標(biāo)。