高級軟考信息系統(tǒng)項目管理師知識點之項目質量管理

項目質量計劃編制

質量計劃編制的輸入： (1)項目章程。 (2)項目管理計劃。 (3)項目范圍說明書。 (4)組織過程資產。 (5)環(huán)境和組織因素。

質量計劃編制的工具和技術： 1.成本/效益分析 2.基準分析 3.實驗設計 4.質量成本

質量計劃編制的輸出： 1.質量管理計劃 2.質量度量指標 3.質量檢查單 4.過程改進計劃 5.項目管理計劃(更新)

項目質量保證

執(zhí)行質量保證的輸入： 1.質量管理計劃 2.質量度量標準 3.過程改進計劃 4.工作績效信息 5.變更請求 6.質量控制測量

執(zhí)行質量保證的工具和技術： 1.質量計劃工具和技術 2.質量審計 3.過程分析 4.質量控制工具和技術 5.基準分析

執(zhí)行質量保證的輸出： 1.請求的變更 2.建議的糾正措施 3.組織過程資產(更新) 4.項目管理計劃(更新)

戴明理論：持續(xù)改經；PDCA；嚴格把關；預防勝于檢驗

全面質量管理：以顧客為關注焦點；領導作用；全員參與；過程方法；管理的系統(tǒng)方法；持續(xù)改進；以事實為基礎進行決策；與供方互利的關系

質量管理與項目管理(顧客滿意度；預防勝于檢查；管理層的責任；各階段內的過程)

項目質量管理：質量計劃編制(明確將采用的質量標準；明確質量目標)；項目質量保證(內部質量保證；外部質量保證)；項目質量控制(預防與檢查；屬性抽樣與變量抽樣；特殊原因與隨機原因；允差和控制范圍)

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