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【單選題1】

某科技公司有多個(gè)項(xiàng)目正在進(jìn)行中，其中一個(gè)項(xiàng)目正在執(zhí)行過(guò)程中，項(xiàng)目經(jīng)理忽然離開(kāi)項(xiàng)目，新項(xiàng)目經(jīng)理接手該項(xiàng)目，新項(xiàng)目經(jīng)理想要查閱當(dāng)前項(xiàng)目有哪些相關(guān)方，但是他未找到相關(guān)方登記冊(cè)，在詢問(wèn)團(tuán)隊(duì)成員之后，團(tuán)隊(duì)成員告知他，之前并沒(méi)有識(shí)別相關(guān)方。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該怎么做？

A、審查原項(xiàng)目經(jīng)理交接的文件，判斷是否需要識(shí)別相關(guān)方

B、制定相關(guān)方登記冊(cè)，完成相關(guān)方識(shí)別，更新經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊(cè)

C、制定相關(guān)方參與計(jì)劃和溝通管理計(jì)劃

D、通知高級(jí)管理層，讓原項(xiàng)目經(jīng)理完成相關(guān)方識(shí)別

參考解析：

【答案解析】

本題考查識(shí)別相關(guān)方并更新相關(guān)方登記冊(cè)。

根據(jù)題干給出的情景可知，目前項(xiàng)目正在進(jìn)行中，但是從未執(zhí)行過(guò)相關(guān)方識(shí)別，所以當(dāng)務(wù)之急是進(jìn)行相關(guān)方的識(shí)別，創(chuàng)建相關(guān)方登記冊(cè)。選擇B選項(xiàng)，至于更新經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊(cè)，可以理解為給以后項(xiàng)目提供參考，項(xiàng)目開(kāi)始就要執(zhí)行相關(guān)方識(shí)別。

選項(xiàng)A：相關(guān)方識(shí)別是很重要的，沒(méi)有識(shí)別相關(guān)方，可能會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目失敗，所以不是根據(jù)解決文件來(lái)判斷，是必須要識(shí)別。

選項(xiàng)C：在選項(xiàng)B之后需要做的事。

選項(xiàng)D：做法消極，現(xiàn)在原項(xiàng)目經(jīng)理已經(jīng)離開(kāi)，新項(xiàng)目經(jīng)理才是項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人。

【單選題2】

項(xiàng)目經(jīng)理由于工作繁忙，正在外地出差，他心系可交付成果的完成情況，他便給某位團(tuán)隊(duì)成員發(fā)送郵件，想要獲得可交付成果的最新完成情況。但是該團(tuán)隊(duì)成員一直遲遲未進(jìn)行回復(fù)。項(xiàng)目經(jīng)理準(zhǔn)備將該問(wèn)題上報(bào)給項(xiàng)目集經(jīng)理以獲得幫助，卻不知道該怎么進(jìn)行。為了防止未來(lái)也發(fā)生該問(wèn)題，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該怎么做？

A、對(duì)可交付成果完成情況進(jìn)行持續(xù)跟蹤

B、制定項(xiàng)目管理計(jì)劃的子計(jì)劃，詳細(xì)說(shuō)明應(yīng)于何時(shí)向誰(shuí)交付什么信息

C、制定項(xiàng)目管理計(jì)劃的子計(jì)劃，概述如何分類(lèi)、分配、管理和釋放項(xiàng)目資源

D、通過(guò)相關(guān)方參與矩陣，對(duì)相關(guān)方參與水平和期望水平進(jìn)行比較

參考解析：

【答案解析】

本題考查：溝通管理計(jì)劃的作用和內(nèi)容。

溝通管理計(jì)劃是項(xiàng)目、項(xiàng)目集或項(xiàng)目組合管理計(jì)劃的組成部分，描述了項(xiàng)目信息將如何、何時(shí)、由誰(shuí)來(lái)進(jìn)行管理和傳播。根據(jù)題干，項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)送了郵件但是團(tuán)隊(duì)成員卻未回復(fù)，很明顯是溝通問(wèn)題。項(xiàng)目經(jīng)理準(zhǔn)備上報(bào)但是卻不知道怎么上報(bào)，說(shuō)明溝通管理計(jì)劃沒(méi)有做好，如果溝通管理計(jì)劃發(fā)揮了它的作用，那么就可以避免該問(wèn)題的產(chǎn)生。因此，本題的正確答案是B選項(xiàng)。

選項(xiàng)A，題干并不是說(shuō)沒(méi)有跟蹤可交付成果的完成情況，但是不能正確溝通，不選。

選項(xiàng)C，資源管理計(jì)劃和題干不關(guān)。

選項(xiàng)D，相關(guān)方參與度評(píng)估矩陣是規(guī)劃溝通管理的工具和技術(shù)，僅使用該工具并不能保證實(shí)現(xiàn)正確溝通。優(yōu)選B選項(xiàng)。

【單選題3】

項(xiàng)目經(jīng)理組織開(kāi)展一個(gè)跨國(guó)項(xiàng)目，團(tuán)隊(duì)成員來(lái)自不同的國(guó)家，識(shí)別團(tuán)隊(duì)成員的溝通需求后，項(xiàng)目經(jīng)理確定每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員需要的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)各不相同，項(xiàng)目經(jīng)理決定建立一個(gè)企業(yè)內(nèi)網(wǎng)來(lái)滿足其需求，項(xiàng)目經(jīng)理采用的是什么溝通方式？

A、交互式溝通

B、推式溝通

C、拉式溝通

D、網(wǎng)站溝通

參考解析：

【答案解析】

本題考查拉式溝通。

關(guān)鍵詞：團(tuán)隊(duì)成員眾多，且地理位置不同，需要的信息不同，項(xiàng)目經(jīng)理建立了企業(yè)內(nèi)網(wǎng)，企業(yè)內(nèi)網(wǎng)的目的是由成員自取信息，這是拉式溝通的方式。拉式溝通的方法包括門(mén)戶網(wǎng)站、企業(yè)內(nèi)網(wǎng)、電子在線課程、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)數(shù)據(jù)庫(kù)或知識(shí)庫(kù)等，選項(xiàng)C正確。

選項(xiàng)A，交互式溝通是在兩方或多方之間進(jìn)行的實(shí)時(shí)多向信息交換，使用的方式比如：電話，視頻會(huì)議等等。

選項(xiàng)B，推式溝通是向需要接收信息的特定接收方發(fā)送或發(fā)布信息，使用的方式包括信件、備忘錄、報(bào)告、電子郵件、傳真、語(yǔ)音郵件、博客、新聞稿

選項(xiàng)D，沒(méi)有網(wǎng)站溝通這樣的溝通方式，是干擾項(xiàng)。

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