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【單選題1】一個典型的高績效團隊成員開始表現(xiàn)出績效下降以及在會議上對其他團隊成員的一些攻擊性行為(some aggressive behaviors挑釁行為)。項目經(jīng)理已經(jīng)和這個人在這個項目上共事好幾個月了，以前從未見過這種類型的行為。項目經(jīng)理應該怎么做？

A、與個人討論項目經(jīng)理的觀察，以確定他為什么這樣做

B、與其他團隊成員討論個人的行為，以確定他們是否注意到并知道正在發(fā)生什么

C、參加更多的團隊會議，更密切地觀察團隊，以確定根本原因

D、與團隊成員的職能經(jīng)理以及人力資源(HR)討論他們的表現(xiàn)，并討論下一步

本題考查：管理團隊

一個典型的高績效團隊成員最近表現(xiàn)反常，并且績效下降了;項目經(jīng)理應該與其溝通，積極解決問題。本題最佳答案為A選項。

B選項，可以作為輔助手段，旁敲側擊的了解其他的信息，但核心還是要和當事人溝通。相比較之下，A選項更重要、更直接，因此優(yōu)選A選項。

C選項，目前不僅是績效下降的問題，更是團隊成員有挑釁、攻擊行為，不利于團隊和諧穩(wěn)定，需要及時介入，避免事態(tài)進一步惡化。

D選項，是項目經(jīng)理深入了解之后，無力解決該問題時，可能會采用的后續(xù)手段。

【單選題2】項目目前處于執(zhí)行階段，由于項目的復雜性和涉及的大量監(jiān)管要求，項目經(jīng)理決定與高級行政人員舉行管理評審，以確保項目可交付物的成功實施。在管理評審過程中，項目經(jīng)理應該評審哪些內容，以確保會議的有效性？

A、表現(xiàn)良好的可交付物和需要更多工作的成果

B、客觀反映可交付物狀況的度量標準和關鍵績效指標(kpi)

C、項目戰(zhàn)略的潛在變更和高級行政人員的反饋

D、根據(jù)項目發(fā)起人的指示專門為會議編寫的專門報告

答案解析：

在評審過程中，關注的重點有兩個，一個是可交付成果本身(可交付的質量和進展情況等等)，另一個就是項目整體狀態(tài)(項目的績效狀態(tài)--成本、進度等方面;以及風險管理、相關方管理、團隊建設等等方面)。題干問在評審中要關注哪些內容以保持會議的有效性，可以從這兩個角度出發(fā)?？吹竭x項：

A選項，不僅僅要關注表現(xiàn)良好的可交付物和需要更多工作的成果;而更應該對于之前的經(jīng)驗教訓，做的好的、做的不好的部分進行全面客觀評審。并且能只局限于可交付物的狀態(tài)，也應關注項目管理的水平。

B選項，客觀反應可交付狀況的度量標準可以清晰地看到可交付物目前的狀態(tài)，不論好壞都能一目了然，而關鍵績效指標可以清楚地反映整個項目目前的狀態(tài)?？蛇x項。

C選項，這是可能在評審會議上接收到的反饋信息，但不是題干所問的：“在管理評審過程中，項目經(jīng)理應該評審哪些內容，以確保會議的有效性”，不符合題干。

D選項，報告是需要編寫的，但是要重點體現(xiàn)評審會議關注的焦點。且題干問的是應該評審哪些內容，應該客觀全面、真實清晰的進行評審，而不是僅僅根據(jù)發(fā)起人的指示去編制報告。相對來說，B選項會更貼合題干，因此，綜上所述，本題的最佳答案為B選項。

【單選題3】在分布式團隊中，開發(fā)人員繼續(xù)推遲編碼活動。該活動處于關鍵路徑上。項目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)，延遲是因為開發(fā)人員不了解場外團隊共享的客戶需求。項目經(jīng)理該怎么做呢？

A、用熟練資源昔換開發(fā)人員

B、與團隊成員一起進行根本原因分析

C、促進溝通，確保澄清需求

D、經(jīng)常進行績效審查

本題考查：管理溝通

本題中，項目團隊是分布式團隊，也就是說團隊分布在不同區(qū)域，項目發(fā)生延遲的原因是和場外團隊的信息交流沒有順暢進行。

選項A，溝通存在障礙不完全等同于資源不熟練，直接替換資源并不是積極的舉措。

選項B，進度延遲的根本原因在題干中已經(jīng)給出，就是因為場內和場外團隊的信息交流沒有順暢進行，導致對客戶的需求理解不足。

選項C，促進場內和場外人員的溝通并澄清需求問題是合適的做法，確保清晰的溝通將有助于解決此問題。

選項D，經(jīng)常性的檢查績效只能發(fā)現(xiàn)問題，現(xiàn)在問題已經(jīng)產(chǎn)生，我們需要采取長遠的方案，而不是等待問題繼續(xù)發(fā)生，再來采取績效審查方案。綜上所述，本題的最佳答案為C選項。

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