2013年自考“秘書(shū)工作”考前復(fù)習(xí)要點(diǎn)總結(jié)（11）

更新時(shí)間：2012-11-23 10:08:47 來(lái)源：|0

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　　第十一章　秘書(shū)部門(mén)的參謀工作

　　1、理解參謀的實(shí)質(zhì)和參謀組織類(lèi)型

　　答：參謀的實(shí)質(zhì)一是指一種行為過(guò)程，參與策劃與謀略;二是指稱(chēng)從事智力輔助性參謀咨詢活動(dòng)的主體，即一般所稱(chēng)的參謀者或參謀;其組織類(lèi)型分為兩大類(lèi)：獨(dú)立于參謀對(duì)象的參謀組織和隸屬于參謀對(duì)象的參謀組織。

　　2、何謂秘書(shū)參謀

　　答：秘書(shū)參謀是秘書(shū)人員近身圍繞領(lǐng)導(dǎo)者為其進(jìn)行有效決策管理而直接、綜合、及時(shí)提供智能輔助的一種秘書(shū)職能活動(dòng)。

　　3、為什么說(shuō)參謀是秘書(shū)的深層職能

　　答：秘書(shū)參謀的價(jià)值，在于針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者以決策為核心的政務(wù)管理，主要補(bǔ)充延伸和放大完善領(lǐng)導(dǎo)指揮全局的智力及能力，其實(shí)際作用滲透潛隱在領(lǐng)導(dǎo)者的政務(wù)管理之中，并通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)者顯形的政務(wù)管理施于整個(gè)系統(tǒng)，因此，秘書(shū)參謀是秘書(shū)部門(mén)及秘書(shū)人員更為重要的秘書(shū)工作和深層的職能活動(dòng)。

　　4、簡(jiǎn)述秘書(shū)參謀的基本過(guò)程

　　答：保持自覺(jué)參謀意識(shí);把握和捕捉參謀點(diǎn);調(diào)用處理有用信息;聚焦形成輔助謀略;及時(shí)進(jìn)行有效溝通。

　　秘書(shū)人員保持自覺(jué)參謀意識(shí)，要注意：正確認(rèn)識(shí)參謀職能(首先要認(rèn)識(shí)發(fā)揮參謀作用，是領(lǐng)導(dǎo)工作對(duì)秘書(shū)工作的客觀要求;其次要認(rèn)識(shí)到發(fā)揮參謀作用，是提高秘書(shū)工作效率的有效途徑，三要認(rèn)識(shí)到發(fā)揮參謀作用，有利于秘書(shū)不斷提高自身素質(zhì)和工作才能); 自覺(jué)增強(qiáng)參謀責(zé)任感，(一應(yīng)在主輔配合中自覺(jué)增強(qiáng)參謀責(zé)任感，二應(yīng)在具體的日常事務(wù)中增強(qiáng)參謀責(zé)任感)主動(dòng)觀察，積累和思考(1在主動(dòng)觀察中提高觀察事物的洞察力，2在主動(dòng)積累中不斷豐富參謀智能，3在主動(dòng)思考中不斷增強(qiáng)參謀活動(dòng)的有效性)，緊密貼近領(lǐng)導(dǎo)工作思路。

　　把握和捕捉參謀點(diǎn)應(yīng)特點(diǎn)注意：在困難中把握關(guān)鍵點(diǎn);在挫折中尋求癥結(jié)點(diǎn);在紛繁中捕捉疏漏點(diǎn);在穩(wěn)定中把握變化點(diǎn);在發(fā)展中關(guān)注傾向點(diǎn);在成功中關(guān)注隱患點(diǎn)。

　　調(diào)用處理有用信息指：調(diào)用處理已存信息，收集短缺信息;全面把握有關(guān)法律界限和政策規(guī)范;客觀地選擇參謀的價(jià)值目標(biāo)(應(yīng)注意一實(shí)事求是，二正確理解領(lǐng)導(dǎo)意圖和組織計(jì)劃，三以大體確定的價(jià)值目標(biāo)為宜)

　　聚集形成輔助謀略步驟：形成參謀謀略輪廓設(shè)想;進(jìn)行參謀方案的細(xì)部設(shè)計(jì);評(píng)估各套參謀方案。

　　5、秘書(shū)參謀應(yīng)堅(jiān)持什么原則

　　答：盡職不越位;善謀不決斷;規(guī)勸不失當(dāng)。

　　6、理解秘書(shū)參謀的基本思維框架

　　答：秘書(shū)在參謀活動(dòng)中要依循的基本思維框架，集中體現(xiàn)在秘書(shū)參謀活動(dòng)中的目標(biāo)指向和參謀思考的角度兩個(gè)方面;主輔諧同于全局目標(biāo);在端正秘書(shū)活動(dòng)的目標(biāo)指向，正確處理全局與局部的關(guān)系、秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，參謀與決斷的妥善動(dòng)作，適時(shí)調(diào)適秘書(shū)參謀的過(guò)程，正確把握評(píng)估秘書(shū)參謀的標(biāo)準(zhǔn)等方面，都有實(shí)際的應(yīng)用價(jià)值，如果偏離了主輔協(xié)同于全局目標(biāo)這一思維框架，秘書(shū)參謀活動(dòng)就可能出現(xiàn)關(guān)系錯(cuò)位、聯(lián)系失調(diào)或目標(biāo)偏離，都會(huì)造成負(fù)責(zé)影響;善于多角度換位思考，即立足于領(lǐng)導(dǎo)角度換位思考和在領(lǐng)導(dǎo)角度之外進(jìn)行多角度的思考。

　　在參謀活動(dòng)中，秘書(shū)在領(lǐng)導(dǎo)角度之外進(jìn)行多角度、多層次的思維，必須注意：1立足為滿足本級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作需要服務(wù);2要遵循上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)原則，這是方向性的，規(guī)范性的;3要深入下級(jí)各層次的客觀實(shí)際，這是影響參謀效果的重要基礎(chǔ)，也是為本級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作參謀輔助和為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)的前提條件。

　　7、掌握秘書(shū)在各專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)中的參謀方法

　　答：辦文工作中的參謀方法：常用的有請(qǐng)示性共商，規(guī)范性修正，依據(jù)性補(bǔ)給，充實(shí)性補(bǔ)益，建議性輔助，表述性完善，理論性升華，反饋中調(diào)適;辦會(huì)工作中的參謀方法：議題選擇的參謀方法，預(yù)案設(shè)計(jì)的參謀方法，文件準(zhǔn)備的參謀方法，議程安排的參謀方法，會(huì)間服務(wù)的參謀方法，優(yōu)化會(huì)議成果的參謀方法，會(huì)議控制的參謀方法;協(xié)調(diào)工作中的參謀方法：對(duì)溝通不暢產(chǎn)生的誤會(huì)性失調(diào)，應(yīng)建議加強(qiáng)溝通與理解，進(jìn)行協(xié)調(diào)，對(duì)權(quán)力關(guān)系交叉出現(xiàn)的失調(diào)，應(yīng)建議通過(guò)會(huì)商、會(huì)稿進(jìn)行協(xié)調(diào)，對(duì)利益矛盾出現(xiàn)的失調(diào)，應(yīng)建議采取求同存異、化異求同方法進(jìn)行協(xié)調(diào);督查工作中的參謀方法：執(zhí)行中的糾偏參謀方法，執(zhí)行中應(yīng)對(duì)環(huán)境變化參謀方法，執(zhí)行中的創(chuàng)新參謀方法;信息工作中的參謀方法：信息追蹤法，信息綜合法，信息審查法，信息比較法，信息證實(shí)法;調(diào)查研究中的參謀方法：診斷參謀法，治理參謀法，評(píng)價(jià)參謀法，鋪墊參謀法，態(tài)勢(shì)分析參謀法;信訪工作中的參謀方法：信訪動(dòng)態(tài)參謀法，民意綜合參謀法，個(gè)案處理參謀法，效果反饋參謀法。

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