浙江省2011年1月自學考試會展概論試題


浙江省2011年1月高等教育自學考試會展概論試題
一、單項選擇題(本大題共20小題,每小題1分,共20分)
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的,請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com
1.以展示為手段,以交易為目的是現(xiàn)代會展的主要特征,現(xiàn)代會展業(yè)標志性事件是( )
A.1798年法國舉辦的工業(yè)產(chǎn)品大眾展
B.1851年英國舉辦的萬國工業(yè)大展覽會
C.1894年德國舉辦的萊比錫樣品博覽會
D.1951年德國舉辦的萊比錫春季博覽會
2.1924年,國際商會在巴黎召開國際展覽會議,次年在意大利米蘭成立了國際博覽會聯(lián)盟,其簡稱為( )
A.BIE B.UFI
C.ICCE D.MICE
3.在會展中處于主導地位的市場主體是( )
A.會展的組織者 B.會展的參展商
C.會展的觀展商 D.會展的管理機構(gòu)
4.會展企業(yè)在選擇目標市場經(jīng)營策略時,第一步要做的是( )
A.選擇目標市場 B.確定市場定位
C.選擇市場策略 D.進行市場細分
5.屬于會展企業(yè)日常經(jīng)營管理的內(nèi)容是( )
A.安全管理 B.突發(fā)事件管理
C.信息管理 D.物流管理
6.如果一家會展企業(yè)具有較強的市場洞察力和策劃營銷能力,又致力于將自己的產(chǎn)品與競爭對手的產(chǎn)品區(qū)分開來,則該企業(yè)適宜于采用( )
A.個性化戰(zhàn)略 B.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略
C.差異化戰(zhàn)略 D.市場競爭戰(zhàn)略
7.會展場館的設(shè)計以人為本主要體現(xiàn)在( )
A.人車分離的設(shè)計 B.智能化水平高
C.服務(wù)設(shè)施齊全 D.場館規(guī)模大
8.現(xiàn)代化場館的展廳設(shè)計基本上都是采用( )
A.多層單體 B.單層單體
C.單層多體 D.多層多體
9.會展項目的服務(wù)目標是( )
A.參展商及與會者 B.會展企業(yè)
C.城市經(jīng)濟 D.展會內(nèi)容
10.以光電產(chǎn)業(yè)為依托的光電科技博覽會,屬于( )
A.產(chǎn)品交易型會展項目 B.綜合博覽型會展項目
C.科技展示型會展項目 D.會議洽談型會展項目
11.會展人力資源旋渦型結(jié)構(gòu)的外圍是( )
A.會展運作人才 B.會展支援人才
C.會展輔助人才 D.會展核心人才
12.會展企業(yè)人力資源管理的起始點是( )
A.招募 B.培訓
C.激勵 D.崗位
13.會展電子商務(wù)運行模式中的B2E指的是( )
A.會展企業(yè)對會展企業(yè) B.參展企業(yè)對交易商
C.會展企業(yè)對政府 D.會展企業(yè)對參展商
14.上海新國際博覽中心的網(wǎng)站屬于( )
A.會展綜合信息網(wǎng) B.會展中心網(wǎng)站
C.大型會展網(wǎng)站 D.會展企業(yè)網(wǎng)站
15.在會展價值鏈中處于核心地位的是( )
A.會展企業(yè) B.參展商
C.會展場館 D.主辦者
16.客戶利潤貢獻度的計算是屬于會展客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中的( )
A.數(shù)據(jù)集成與數(shù)據(jù)挖掘功能模塊 B.客戶價值評估功能模塊
C.客戶分類管理功能模塊 D.客戶與市場信息互動處理功能模塊
17.會展物流管理中安全的要求主要指( )
A.人員安全 B.企業(yè)安全
C.物品安全 D.過程安全
18.對會展物品進行改變存放狀態(tài)和空間位置的處理方式屬于會展物流的( )
A.運輸系統(tǒng) B.儲存保管系統(tǒng)
C.裝卸搬運系統(tǒng) D.流通加工及回收系統(tǒng)
19.會展商務(wù)旅游與傳統(tǒng)的觀光旅游的最大區(qū)別在于,會展商務(wù)旅游的出發(fā)點是( )
A.為旅游休閑 B.為參與會展活動
C.為領(lǐng)略風景名勝 D.為追求高檔消費
20.2008年北京奧運會期間吸引了成千上萬的國內(nèi)外游客來北京看比賽和觀光,這種會展商務(wù)旅游的形式屬于( )
A.會議旅游 B.獎勵旅游
C.展覽旅游 D.節(jié)慶事件旅游
二、多項選擇題(本大題共5小題,每小題2分,共10分)
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的,請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。
21.從會展經(jīng)濟在發(fā)展過程中的具體表現(xiàn)來看,會展經(jīng)濟的功能體系是由以下幾方面構(gòu)成的( )
A.基本功能 B.一般功能
C.特殊功能 D.提升功能
E.輔助功能
22.為保證展會的質(zhì)量,會展的主辦方和承辦方可以通過各種方法和措施來實現(xiàn)。其中主要的措施有( )
A.控制參展商的質(zhì)量 B.提供個性服務(wù)
C.吸引有購買力的買家 D.精心策劃展臺設(shè)計
E.控制參展商的數(shù)量
23.會展場館的場址選擇時要考慮的要素主要有( )
A.交通條件 B.氣候條件
C.周邊配套條件 D.地形條件
E.政府規(guī)劃
24.總的說來,會展人力資源應具備以下幾個方面的能力( )
A.知識能力 B.組織能力
C.溝通能力 D.創(chuàng)新能力
E.管理能力
25.會展電子商務(wù)需要整合會展商務(wù)過程中各方面的信息,主要包括( )
A.會展市場調(diào)研信息
B.組展商與場館之間的協(xié)作信息
C.參展商與場館之間的協(xié)作信息
D.組展商與參展商之間的服務(wù)信息
E.參展商與觀展商之間的交易信息
三、判斷題(本大題共10小題,每小題2分,共20分)
判斷下列各題,正確的在題后括號內(nèi)打“√”,錯的打“×”。
26.為確保展會的成功,需要展會場館消防系統(tǒng)、防火裝置、警報系統(tǒng)、緊急照明系統(tǒng)等保證運行正常。這種管理我們稱為突發(fā)事件管理。( )
27.品牌展會提供專業(yè)的展覽服務(wù)的表現(xiàn)形式之一就是為參展商提供有決策和購買能力的專業(yè)觀眾。( )
28.會展客戶關(guān)系管理是以產(chǎn)品為中心的管理理念。( )
29.會展物流的主體是會展組織者,客體是會展物品。( )
30.會展商務(wù)旅游受季節(jié)性影響較小。( )
31.會展經(jīng)濟的經(jīng)濟效益主要體現(xiàn)在不僅來自會展業(yè)本身的直接經(jīng)濟效益,更多的是來自于與會展業(yè)相關(guān)的諸多行業(yè)的間接經(jīng)濟效益。( )
32.伴隨著會展市場的發(fā)展和成熟,會展市場也逐漸由“賣方市場”過渡到“買方市場”。( )
33.會展中心設(shè)計殘疾人專用廁所、宗教人士的祈禱室等做法,體現(xiàn)了現(xiàn)代會展場館智能化水平。( )
34.德國大部分會展中心基本是由各級政府牽頭出資建設(shè),并成立專門的有限責任股份公司加以運營管理。這種建設(shè)經(jīng)營模式為企業(yè)自主管理模式。( )
35.會展企業(yè)在招募人才時,一定要注意其溝通能力,因為會展活動所提供的服務(wù)關(guān)鍵就是與服務(wù)對象進行溝通和交流。( )轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com
四、名詞解釋(本大題共5小題,每小題4分,共20分)
36.展覽
37.會展電子商務(wù)
38.會展物流
39.會展商務(wù)旅游
40.會展項目規(guī)劃
五、簡答題(本大題共5小題,每小題4分,共20分)
41.從會展營銷涉及的利益主體、內(nèi)容、手段和對象等的特殊性來說明會展營銷的特點。
42.會展企業(yè)組織設(shè)計應遵循哪些原則?
43.會展電子商務(wù)發(fā)展的背景是什么?
44.會展客戶關(guān)系管理的主要功能有哪些?
45.從會展物流的功能上看,會展物流主要有哪幾個功能要素?
六、案例題(本大題10分)
46.某會展公司成立于1998年,最初有6個員工,主要的業(yè)務(wù)是舉辦房地產(chǎn)交易會。隨著會展行業(yè)的迅速發(fā)展,到2008年,公司不僅還在經(jīng)營原有的房地產(chǎn)交易會,其規(guī)模一年比一年大,而且還開發(fā)了建材展、家具展等其他展覽會。項目的不斷增多,業(yè)務(wù)的不斷擴大,對人才的需求就增強。到2008年公司每年都招募新員工,現(xiàn)有員工50人。很多老員工經(jīng)過多年的磨練,有的已經(jīng)是副總經(jīng)理,有的成了項目經(jīng)理,有的成為部門經(jīng)理。雖然在展會組織前期進行招展招商非常忙忙碌碌,展會現(xiàn)場更是沒日沒夜,但公司員工上上下下都覺得干勁十足,覺得在公司很有奔頭??吹阶约阂皇植邉澓徒M織的展會的成功舉辦,聽到參展商和觀眾的好評,讓員工嘗到了成功的喜悅。特別是每次展會之后,根據(jù)展會的業(yè)績給予豐厚的獎金和一段為期不短的假期是員工最盼望的事。假期之后,公司的員工又精神飽滿地投入工作,為下一個展會的成功舉辦而努力。
請你根據(jù)會展人才資源的激勵機制理論分析該公司的狀況。
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