浙江省2011年1月高等教育自學(xué)考試會展概論試題

　　一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)

　　在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　1.以展示為手段，以交易為目的是現(xiàn)代會展的主要特征，現(xiàn)代會展業(yè)標(biāo)志性事件是( )

　　A.1798年法國舉辦的工業(yè)產(chǎn)品大眾展

　　B.1851年英國舉辦的萬國工業(yè)大展覽會

　　C.1894年德國舉辦的萊比錫樣品博覽會

　　D.1951年德國舉辦的萊比錫春季博覽會

　　2.1924年，國際商會在巴黎召開國際展覽會議，次年在意大利米蘭成立了國際博覽會聯(lián)盟，其簡稱為( )

　　A.BIE B.UFI

　　C.ICCE D.MICE

　　3.在會展中處于主導(dǎo)地位的市場主體是( )

　　A.會展的組織者 B.會展的參展商

　　C.會展的觀展商 D.會展的管理機(jī)構(gòu)

　　4.會展企業(yè)在選擇目標(biāo)市場經(jīng)營策略時，第一步要做的是( )

　　A.選擇目標(biāo)市場 B.確定市場定位

　　C.選擇市場策略 D.進(jìn)行市場細(xì)分

　　5.屬于會展企業(yè)日常經(jīng)營管理的內(nèi)容是( )

　　A.安全管理 B.突發(fā)事件管理

　　C.信息管理 D.物流管理

　　6.如果一家會展企業(yè)具有較強(qiáng)的市場洞察力和策劃營銷能力，又致力于將自己的產(chǎn)品與競爭對手的產(chǎn)品區(qū)分開來，則該企業(yè)適宜于采用( )

　　A.個性化戰(zhàn)略 B.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

　　C.差異化戰(zhàn)略 D.市場競爭戰(zhàn)略

　　7.會展場館的設(shè)計以人為本主要體現(xiàn)在( )

　　A.人車分離的設(shè)計 B.智能化水平高

　　C.服務(wù)設(shè)施齊全 D.場館規(guī)模大

　　8.現(xiàn)代化場館的展廳設(shè)計基本上都是采用( )

　　A.多層單體 B.單層單體

　　C.單層多體 D.多層多體

　　9.會展項目的服務(wù)目標(biāo)是( )

　　A.參展商及與會者 B.會展企業(yè)

　　C.城市經(jīng)濟(jì) D.展會內(nèi)容

　　10.以光電產(chǎn)業(yè)為依托的光電科技博覽會，屬于( )

　　A.產(chǎn)品交易型會展項目 B.綜合博覽型會展項目

　　C.科技展示型會展項目 D.會議洽談型會展項目

　　11.會展人力資源旋渦型結(jié)構(gòu)的外圍是( )

　　A.會展運作人才 B.會展支援人才

　　C.會展輔助人才 D.會展核心人才

　　12.會展企業(yè)人力資源管理的起始點是( )

　　A.招募 B.培訓(xùn)

　　C.激勵 D.崗位

　　13.會展電子商務(wù)運行模式中的B2E指的是( )

　　A.會展企業(yè)對會展企業(yè) B.參展企業(yè)對交易商

　　C.會展企業(yè)對政府 D.會展企業(yè)對參展商

　　14.上海新國際博覽中心的網(wǎng)站屬于( )

　　A.會展綜合信息網(wǎng) B.會展中心網(wǎng)站

　　C.大型會展網(wǎng)站 D.會展企業(yè)網(wǎng)站

　　15.在會展價值鏈中處于核心地位的是( )

　　A.會展企業(yè) B.參展商

　　C.會展場館 D.主辦者

　　16.客戶利潤貢獻(xiàn)度的計算是屬于會展客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中的( )

　　A.數(shù)據(jù)集成與數(shù)據(jù)挖掘功能模塊 B.客戶價值評估功能模塊

　　C.客戶分類管理功能模塊 D.客戶與市場信息互動處理功能模塊

　　17.會展物流管理中安全的要求主要指( )

　　A.人員安全 B.企業(yè)安全

　　C.物品安全 D.過程安全

　　18.對會展物品進(jìn)行改變存放狀態(tài)和空間位置的處理方式屬于會展物流的( )

　　A.運輸系統(tǒng) B.儲存保管系統(tǒng)

　　C.裝卸搬運系統(tǒng) D.流通加工及回收系統(tǒng)

　　19.會展商務(wù)旅游與傳統(tǒng)的觀光旅游的最大區(qū)別在于，會展商務(wù)旅游的出發(fā)點是( )

　　A.為旅游休閑 B.為參與會展活動

　　C.為領(lǐng)略風(fēng)景名勝 D.為追求高檔消費

　　20.2008年北京奧運會期間吸引了成千上萬的國內(nèi)外游客來北京看比賽和觀光，這種會展商務(wù)旅游的形式屬于( )

　　A.會議旅游 B.獎勵旅游

　　C.展覽旅游 D.節(jié)慶事件旅游

　　二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

　　在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

　　21.從會展經(jīng)濟(jì)在發(fā)展過程中的具體表現(xiàn)來看，會展經(jīng)濟(jì)的功能體系是由以下幾方面構(gòu)成的( )

　　A.基本功能 B.一般功能

　　C.特殊功能 D.提升功能

　　E.輔助功能

　　22.為保證展會的質(zhì)量，會展的主辦方和承辦方可以通過各種方法和措施來實現(xiàn)。其中主要的措施有( )

　　A.控制參展商的質(zhì)量 B.提供個性服務(wù)

　　C.吸引有購買力的買家 D.精心策劃展臺設(shè)計

　　E.控制參展商的數(shù)量

　　23.會展場館的場址選擇時要考慮的要素主要有( )

　　A.交通條件 B.氣候條件

　　C.周邊配套條件 D.地形條件

　　E.政府規(guī)劃

　　24.總的說來，會展人力資源應(yīng)具備以下幾個方面的能力( )

　　A.知識能力 B.組織能力

　　C.溝通能力 D.創(chuàng)新能力

　　E.管理能力

　　25.會展電子商務(wù)需要整合會展商務(wù)過程中各方面的信息，主要包括( )

　　A.會展市場調(diào)研信息

　　B.組展商與場館之間的協(xié)作信息

　　C.參展商與場館之間的協(xié)作信息

　　D.組展商與參展商之間的服務(wù)信息

　　E.參展商與觀展商之間的交易信息

　　三、判斷題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)

　　判斷下列各題，正確的在題后括號內(nèi)打“√”，錯的打“×”。

　　26.為確保展會的成功，需要展會場館消防系統(tǒng)、防火裝置、警報系統(tǒng)、緊急照明系統(tǒng)等保證運行正常。這種管理我們稱為突發(fā)事件管理。( )

　　27.品牌展會提供專業(yè)的展覽服務(wù)的表現(xiàn)形式之一就是為參展商提供有決策和購買能力的專業(yè)觀眾。( )

　　28.會展客戶關(guān)系管理是以產(chǎn)品為中心的管理理念。( )

　　29.會展物流的主體是會展組織者，客體是會展物品。( )

　　30.會展商務(wù)旅游受季節(jié)性影響較小。( )

　　31.會展經(jīng)濟(jì)的經(jīng)濟(jì)效益主要體現(xiàn)在不僅來自會展業(yè)本身的直接經(jīng)濟(jì)效益，更多的是來自于與會展業(yè)相關(guān)的諸多行業(yè)的間接經(jīng)濟(jì)效益。( )

　　32.伴隨著會展市場的發(fā)展和成熟，會展市場也逐漸由“賣方市場”過渡到“買方市場”。( )

　　33.會展中心設(shè)計殘疾人專用廁所、宗教人士的祈禱室等做法，體現(xiàn)了現(xiàn)代會展場館智能化水平。( )

　　34.德國大部分會展中心基本是由各級政府牽頭出資建設(shè)，并成立專門的有限責(zé)任股份公司加以運營管理。這種建設(shè)經(jīng)營模式為企業(yè)自主管理模式。( )

　　35.會展企業(yè)在招募人才時，一定要注意其溝通能力，因為會展活動所提供的服務(wù)關(guān)鍵就是與服務(wù)對象進(jìn)行溝通和交流。( )轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　四、名詞解釋(本大題共5小題，每小題4分，共20分)

　　36.展覽

　　37.會展電子商務(wù)

　　38.會展物流

　　39.會展商務(wù)旅游

　　40.會展項目規(guī)劃

　　五、簡答題(本大題共5小題，每小題4分，共20分)

　　41.從會展?fàn)I銷涉及的利益主體、內(nèi)容、手段和對象等的特殊性來說明會展?fàn)I銷的特點。

　　42.會展企業(yè)組織設(shè)計應(yīng)遵循哪些原則?

　　43.會展電子商務(wù)發(fā)展的背景是什么?

　　44.會展客戶關(guān)系管理的主要功能有哪些?

　　45.從會展物流的功能上看，會展物流主要有哪幾個功能要素?

　　六、案例題(本大題10分)

　　46.某會展公司成立于1998年，最初有6個員工，主要的業(yè)務(wù)是舉辦房地產(chǎn)交易會。隨著會展行業(yè)的迅速發(fā)展，到2008年，公司不僅還在經(jīng)營原有的房地產(chǎn)交易會，其規(guī)模一年比一年大，而且還開發(fā)了建材展、家具展等其他展覽會。項目的不斷增多，業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大，對人才的需求就增強(qiáng)。到2008年公司每年都招募新員工，現(xiàn)有員工50人。很多老員工經(jīng)過多年的磨練，有的已經(jīng)是副總經(jīng)理，有的成了項目經(jīng)理，有的成為部門經(jīng)理。雖然在展會組織前期進(jìn)行招展招商非常忙忙碌碌，展會現(xiàn)場更是沒日沒夜，但公司員工上上下下都覺得干勁十足，覺得在公司很有奔頭?？吹阶约阂皇植邉澓徒M織的展會的成功舉辦，聽到參展商和觀眾的好評，讓員工嘗到了成功的喜悅。特別是每次展會之后，根據(jù)展會的業(yè)績給予豐厚的獎金和一段為期不短的假期是員工最盼望的事。假期之后，公司的員工又精神飽滿地投入工作，為下一個展會的成功舉辦而努力。

　　請你根據(jù)會展人才資源的激勵機(jī)制理論分析該公司的狀況。

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