公務員考試面試輔導:人際關系類萬能八條
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一、 控制情緒，理性對待
當與他人之間發(fā)生誤會或矛盾時，要避免情緒失控，甚至與他人發(fā)生進一步的沖突，激化矛盾。而應當首先控制好自己的情緒，保持理性的態(tài)度，沉著冷靜，做一個心胸豁達的人。
二、 大局為重，責任意識
在工作中與同事發(fā)生矛盾，無論事情多么復雜、嚴重，始終要做到以大局為重，這也是行政管理學中的要求，把工作放在第一位，個人的感情讓位于工作，樹立大局意識、責任意識。遇到有人來說情走后門，也要以大局為重，堅持原則，反對不正之風，不為親情、人情所困，向對方解釋清楚自己的原則、立場和他這種行為的后果，請求對方的理解。
三、 查找原因，認真分析
與同事發(fā)生矛盾和糾紛時，要認真查找原因，先從自身查起。如果問題出在自己身上，要做自我批評，真誠地向對方致歉，請求對方的原諒。如果問題出在別人身上，也要自我反省，認識自己的不足。
四、 尊重領導，服從安排
處理與領導的關系時，一要尊重領導，恪守本分;二要維護領導的威信，體諒領導;三要服從領導的安排，支持領導。多向領導請示匯報，正確面對領導的批評和表揚，恪守本分、腳踏實地地工作，不辜負領導的期望。
五、 溝通協(xié)調，消除誤會
處理各種人際關系的基本方法就是溝通協(xié)調。加強溝通協(xié)調能有效地消除誤會和隔閡，增進理解和信任。要在適當?shù)臅r機、采取適當?shù)姆绞竭M行溝通，通過溝通有效解決問題。
六、學習請教，謙虛謹慎
金無足赤，人無完人，要善于取他人之長，補己之短。虛心向領導和同事學習請教，學習請教工作經驗、業(yè)務技能、分析和解決問題的方法等等。為人謙虛、謹慎，做事一絲不茍，不夸夸其談、洋洋自得，不恃才傲物，不苛求別人。
七、團結協(xié)作，營造氛圍
關心同事，團結同事，幫助同事，營造一個團結協(xié)作、友好和睦的工作環(huán)境和氛圍。處理好與同事之間競爭與合作的關系，強化合作，弱化競爭，建立良好的人際關系，齊心協(xié)力把工作做好。
八、總結經驗，自我反思
總結與人交往的成功經驗，吸取失敗的教訓，并進行自我反思，有無需要改進的地方，以便為更好地處理各類人際關系奠定基礎。
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