物業(yè)管理制度與政策$lesson$

　　一、內(nèi)容提要：

　　1、物業(yè)管理概述

　　2、業(yè)主、業(yè)主大會及業(yè)主委員會

　　3、前期物業(yè)管理

　　4、物業(yè)管理服務(wù)

　　5、物業(yè)的使用與維護

　　6、法 律 責(zé) 任

　　7、物業(yè)服務(wù)收費

　　8、維 修 基 金

　　二、考試要求：

　　1、了解物業(yè)管理的基本概念、性質(zhì)、基本內(nèi)容，業(yè)主、業(yè)主大會及業(yè)主委員會權(quán)利和義務(wù)。

　　2、熟悉物業(yè)管理服務(wù)的要求。

　　3、掌握物業(yè)服務(wù)收費的要求，維修基金的籌集和使用。

　　三、內(nèi)容輔導(dǎo)：

　　第一節(jié) 物業(yè)管理概述

　　一、物業(yè)與物業(yè)管理基本概念

　　1、物業(yè)的含義

　　從物業(yè)管理的角度來說，物業(yè)是指各類房屋及其附屬的設(shè)備、設(shè)施和相關(guān)場地。各類房屋可以是建筑群，也可以是單體建筑，同時，物業(yè)也是單元房地產(chǎn)的稱謂，如一個住宅單元。同一宗物業(yè)，往往分屬一個或多個產(chǎn)權(quán)所有者。附屬的設(shè)備、設(shè)施和相關(guān)場地是指與上述建筑物相配套或為建筑物的使用者服務(wù)的室內(nèi)外各類設(shè)備、市政公用設(shè)施和與之相鄰的場地、庭院、干道等。

　　2、物業(yè)管理的含義

　　物業(yè)管理是指業(yè)主通過選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。其中委托和有償是物業(yè)管理的兩個基本特點。委托應(yīng)有委托合同。

　　物業(yè)管理企業(yè)，通常稱為物業(yè)管理公司。房屋的所有權(quán)人為業(yè)主。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主組成業(yè)主大會，代表和維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動中的合法權(quán)益。

　　3、物業(yè)管理的目的

　　物業(yè)管理的目的是為了保證和發(fā)揮物業(yè)的使用功能，使其保值增值，并為業(yè)主或非業(yè)主使用人創(chuàng)造和保持整潔、文明、安全、舒適的生活和工作環(huán)境，最終實現(xiàn)社會、經(jīng)濟、環(huán)境三個效益的統(tǒng)一和同步增長，提高城市的現(xiàn)代文明程度。

　　例題：( )是物業(yè)管理的兩個基本特點。

　　A、有償 B、無償 C.委托 D.利用

　　答案：AC

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