2008年房地產(chǎn)估價(jià)師考試大綱《房地產(chǎn)基本制度與政策》第九章


第一部分 房地產(chǎn)基本制度與政策
第九章物業(yè)管理制度與政策
考試目的
本部分的考試目的是測(cè)試應(yīng)考人員對(duì)物業(yè)管理基本制度和政策的了廨、熟悉和掌握程度。
考試內(nèi)容
第一節(jié)物業(yè)管理概述
一、物業(yè)與物業(yè)管理基本概念
(一)物業(yè)的含義
?。ǘ┪飿I(yè)管理的含義
?。ㄈ┪飿I(yè)管理的主要目的
二、物業(yè)管理的基本特征
1.社會(huì)化
2.專業(yè)化
3.市場(chǎng)化
三、物業(yè)管理服務(wù)的基本內(nèi)容
四、物業(yè)管理的主要環(huán)節(jié)
(一)物業(yè)管理的策劃階段
1.物業(yè)管理的早期介入
2.制定物業(yè)管理方案
3.制定臨時(shí)管理規(guī)約及有關(guān)制度
4.選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)
?。ǘ┪飿I(yè)管理的前期準(zhǔn)備階段
1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)的設(shè)置與人員編制的擬定
2.物業(yè)管理人員的選聘和培訓(xùn)。
3.物業(yè)管理規(guī)章制度的制定
?。ㄈ┪飿I(yè)管理的啟動(dòng)階段
1.物業(yè)的接管驗(yàn)收
2.用戶人住
3.檔案資料的建立
4.首次業(yè)主大會(huì)的召開和業(yè)主委員會(huì)的成立
?。ㄋ模┪飿I(yè)管理的日常運(yùn)作階段
1.日常綜合服務(wù)與管理
2.系統(tǒng)的協(xié)調(diào)
第二節(jié)物業(yè)管理?xiàng)l例
一、物業(yè)管理?xiàng)l例的立法原則
?。ㄒ唬┪飿I(yè)管理權(quán)利和財(cái)產(chǎn)權(quán)利相對(duì)應(yīng)的原則
?。ǘ┚S護(hù)全體業(yè)主合法權(quán)益的原則
?。ㄈ┈F(xiàn)實(shí)性與前瞻性有機(jī)結(jié)合的原則
?。ㄋ模膶?shí)際出發(fā),實(shí)事求是的原則
二、物業(yè)管理?xiàng)l例確立的基本制度
?。ㄒ唬I(yè)主大會(huì)制度
?。ǘ┕芾硪?guī)約制度
(三)物業(yè)管理招投標(biāo)制度
?。ㄋ模┪飿I(yè)承接驗(yàn)收制度
(五)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理制度
?。┪飿I(yè)管理專業(yè)人員職業(yè)資格制度
?。ㄆ撸┳≌瑢m?xiàng)維修資金制度
第三節(jié)物業(yè)管理實(shí)施與運(yùn)作要點(diǎn)
一、物業(yè)服務(wù)企業(yè)
?。ㄒ唬┪飿I(yè)服務(wù)企業(yè)的性質(zhì)
?。ǘ┪飿I(yè)服務(wù)企業(yè)的設(shè)立
1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的注冊(cè)登記
2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)管理
?。ㄈ┪飿I(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)利、義務(wù)
二、業(yè)主、業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)
?。ㄒ唬I(yè)主
(二)業(yè)主大會(huì)
?。ㄈI(yè)主委員會(huì)
?。ㄋ模┕芾硪?guī)約
三、物業(yè)管理的委托和物業(yè)服務(wù)合同
?。ㄒ唬┪飿I(yè)管理的委托
1.物業(yè)管理委托方
2.物業(yè)管理招投標(biāo)概述
?。ǘ┪飿I(yè)服務(wù)合同
1.物業(yè)服務(wù)合同的屬性
2.物業(yè)服務(wù)合同的類型
3.物業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容
四、物業(yè)的承接驗(yàn)收
第四節(jié)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)
一、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)原則
二、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的價(jià)格管理方式
三、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的計(jì)費(fèi)方式
四、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的費(fèi)用構(gòu)成與測(cè)算方法
?。ㄒ唬┪飿I(yè)服務(wù)收費(fèi)的費(fèi)用構(gòu)成
(三)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的測(cè)算方法
?。ㄈ┞┙宦蕟?wèn)題
五、物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)
六、住宅專項(xiàng)維修資金
?。ㄒ唬┳≌瑢m?xiàng)維修資金的概念、性質(zhì)和用途
?。ǘ┳≌瑢m?xiàng)維修資金的交存
(三)住宅專項(xiàng)維修資金的管理
?。ㄋ模┳≌瑢m?xiàng)維修資金的使用
考試要求
1.了解物業(yè)與物業(yè)管理基本概念
2.了解物業(yè)管理的基本特征
3.了解物業(yè)管理服務(wù)的基本內(nèi)容
4.了解物業(yè)管理的主要環(huán)節(jié)
5.了解物業(yè)管理?xiàng)l例的立法原則
6.熟悉物業(yè)管理?xiàng)l例確立的基本制度
7.了解物業(yè)服務(wù)企業(yè)
8.熟悉業(yè)主、業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)
9.熟悉物業(yè)管理的委托和物業(yè)服務(wù)合同
10.了解物業(yè)的承接驗(yàn)收
11.了解物業(yè)服務(wù)收費(fèi)原則
12.了解物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的價(jià)格管理方式
13.了解物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的計(jì)費(fèi)方式
14.熟悉物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的費(fèi)用構(gòu)成與測(cè)算方法
15.了解物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)
16.熟悉住宅專項(xiàng)維修資金
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