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第四章（16條）

1.組織績效考評指標體系。

生產(chǎn)性組織：它一般有客觀的物質(zhì)產(chǎn)出，應(yīng)以最終的工作成果如生產(chǎn)數(shù)量、生產(chǎn)質(zhì)量等為主要考評指標，同時也要考評其X-作方式、組織氣氛等指標

科技性組織：可能會有一定的物質(zhì)性的工作成果，也可能沒有直接的物質(zhì)性的工作成果，因此應(yīng)兼顧工作過程與工作成果兩個方面

管理性組織：其性質(zhì)是比較相似的，它們一般不會有客觀的物質(zhì)性成果的產(chǎn)出，

服務(wù)性組織：因此考評中應(yīng)主要考評其整體素質(zhì)、工作效率、出勤率、工作方式、組織的氣氛等指標

2.績效考評指標的作用：①績效考評指標有助于戰(zhàn)略的落實和達成;②有效的績效指標有助于改善組織的內(nèi)部管理;③有效的績效指標有助于指引員工的行為朝向組織正確的方向上來。

3.績效考評指標體系的設(shè)計方法：要素圖示法、問卷調(diào)查法、個案研究法、面談法、經(jīng)驗總結(jié)法、頭腦風暴法。

4.績效考評標準的設(shè)計原則。

所謂標準就是衡量事物的依據(jù)和準則。績效考評標準是指對員工績效考評進行考量評定分級分等的尺度。

(1)定量準確的原則。所謂“定量準確”指：①各指標的考評標準的起止水平應(yīng)是合理確定的;②各標準的含義、相互問的差距應(yīng)當是明確合理的，評分盡可能采用等距式量表;③選擇的等級檔次數(shù)量要合理，不宜過多或太少，控制在3～9級為宜。

(2)先進合理的原則。一般情況下，應(yīng)以多數(shù)員工(70%～80%)能達到的水平作為績效考評指標的評定標準。

(3)突出特點的原則。

(4)簡明扼要的原則。

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