2M312100  了解機電安裝工程竣工驗收和回訪保修要求
2M312101 竣工驗收的依據(jù)和程序
機電安裝工程項目按工程總承包合同范圍和批準的設(shè)計文件規(guī)定全部內(nèi)容已建成,達到設(shè)計要求：工業(yè)建設(shè)項目達到能夠生產(chǎn)合格產(chǎn)品；民用建設(shè)項目能夠達到系統(tǒng)的功能并正常使用,在經(jīng)檢查驗收合格后,辦理移交手續(xù),即機電安裝工程項目竣工驗收。
1、機電安裝工程項目竣工驗收和建設(shè)項目竣工驗收的區(qū)別見表2M312101。
機電安裝工程項目竣工驗收和建設(shè)項目竣工驗收的區(qū)別              2M312101
驗收類別    驗收時間    驗收主體    參加驗收
單位    驗收目的    驗收對象    兩種驗收
關(guān)系
建設(shè)項目竣工驗收    建設(shè)項目建成后    使用單位（國家或其他）    建設(shè)單位、
驗收委員會    移交固定資產(chǎn)    整體項目驗收    動用驗收
機電安裝項目竣工驗收    單項或單位工程完工后    建設(shè)單位    建設(shè)、設(shè)計、監(jiān)理施工單位    移交機電安裝工程    單項或單位工程（項目的部分工程驗收）    初步驗收

2、竣工驗收依據(jù)
3、竣工驗收程序
（2） 竣工驗收步驟
竣工驗收一般分兩個步驟進行：一是由施工單位先行自驗；二是正式驗收，即由建設(shè)單位組織監(jiān)理單位、施工單位、設(shè)計單位共同驗收
② 復(fù)驗
在項目經(jīng)理部自我檢查并對查出的問題全部整改完畢后，項目負責(zé)人應(yīng)提交上級要求進行復(fù)驗。通過復(fù)驗，應(yīng)解決全部遺留整改問題，為正式驗收做好充分準備。
③ 項目竣工驗收
在自檢的基礎(chǔ)上，確認工程全部符合竣工驗收標(biāo)準，具備了交付投產(chǎn)（使用）的條件，可進行項目竣工驗收。

2M312102  工程回訪和保修的管理要求
1、工程回訪的管理要求
機電安裝工程回訪制度是工程竣工驗收交付使用后,在規(guī)定的期限內(nèi),由施工單位主動到建設(shè)單位或用戶進行回訪,對工程確由施工造成的無法使用或達不到生產(chǎn)能力的部分,應(yīng)由施工單位負責(zé)修理,使其恢復(fù)正常。
工程回訪制度屬于機電安裝工程交工后管理范疇，施工單位應(yīng)在施工之前為用戶著想，施工中對用戶負責(zé)，竣工后讓建設(shè)單位或用戶滿意，回訪必須認真進行。
(1) 工程回訪的內(nèi)容
(2) 工程回訪的參加人員和回訪時間
① 工程回訪參加人員由項目負責(zé)人、技術(shù)、質(zhì)量、經(jīng)營等有關(guān)方面人員組成。
(3) 工程回訪的方式
① 季節(jié)性回訪：
② 技術(shù)性回訪：
③ 保修期滿前的回訪：
④ 采用郵件、電話、傳真或電子信箱等信息傳遞方式。
⑤ 由建設(shè)單位組織座談會或意見聽取會。
⑥ 察看機電安裝工程使用或生產(chǎn)后的運轉(zhuǎn)情況。
(4)工程回訪的要求
(5) 用戶投訴的處理
① 對用戶的投訴應(yīng)迅速、友好地進行解釋和答復(fù)。
② 對投訴有誤的，也要耐心作出說明，切忌態(tài)度簡單生硬。
2、工程保修的管理要求
工程保修體現(xiàn)了工程項目承包方對工程項目負責(zé)到底的精神，體現(xiàn)了施工企業(yè)“服務(wù)為本，對用戶負責(zé)”的宗旨，施工單位在工程項目竣工驗收交付使用以后，應(yīng)履行合同中約定的保修義務(wù)。
(1) 保修的責(zé)任范圍
① 質(zhì)量問題確實是由于施工單位的施工責(zé)任或施工質(zhì)量不良造成的，施工單位負責(zé)修理并承擔(dān)修理費用。
② 質(zhì)量問題是由雙方的責(zé)任造成的，應(yīng)協(xié)商解決，商定各自的經(jīng)濟責(zé)任，由施工單位負責(zé)修理。
③ 質(zhì)量問題是由于建設(shè)單位提供的設(shè)備、材料等質(zhì)量不良造成的，應(yīng)由建設(shè)單位承擔(dān)修理費用，施工單位協(xié)助修理。
④ 質(zhì)量問題的發(fā)生是因建設(shè)單位（用戶）責(zé)任，修理費用由建設(shè)單位負擔(dān)。
⑤ 涉外工程的修理按合同規(guī)定執(zhí)行，經(jīng)濟責(zé)任按以上原則處理。
(2) 保修時間
自竣工驗收完畢之日的第二天計算，電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝工程保修期為二年，采暖和供冷工程為二個采暖期或二個供冷期或按合同約定時間。
(3)    保修工作程序

練習(xí)類：
一、    單項選擇題練習(xí)：
18、在投標(biāo)決策時，符合下列（A）條件，可投盈利性質(zhì)的標(biāo)。P77
A、投標(biāo)工程既是本企業(yè)的強項，又是競爭對手的弱項。
B、企業(yè)經(jīng)濟實力較弱，經(jīng)不起失誤的打擊
C、工程承包難度大，且技術(shù)、設(shè)備、資金上都有未解決的問題
D、本施工企業(yè)技術(shù)等級、信譽、施工水平明顯不如競爭對手
19、機電安裝工程實施分包工程的勞務(wù)作業(yè)，只對勞務(wù)隊的工程（D）生產(chǎn)負責(zé)，而不是全面管理整個工程。P81
A、質(zhì)量和進度 B、安全和進度 C、進度和成本 D、質(zhì)量和安全
20、為保證機電安裝工程施工進度計劃正常實現(xiàn)，要抓住計劃、實施、檢查、調(diào)整四個環(huán)節(jié)的循環(huán)，（D）是這個循環(huán)系統(tǒng)的要害。P101
A、計劃和實施 B、實施和檢查 C、計劃和檢查 D、檢查和調(diào)整
21、在機電安裝工程中（C）是變動成本的一種。P106
A、管理費中的辦公費 B、管理人員的工資 C、施工用的原材料 D、差旅費
22、檢測器具在使用時，使用者要熟悉相應(yīng)的使用要求和操作方法，按規(guī)定進行正確操作，并保證在適宜的（B）條件下進行。P117
A、安全 B、環(huán)境 C、環(huán)保 D、潔凈
23、在工程質(zhì)量控制中，物資發(fā)放使用應(yīng)遵循（B）的原則。P119
A、顯入后出 B、先入先出 C、后入先出 D、同時出入
24、壓力容器的氣壓實驗，其安全技術(shù)措施主要是嚴格按試壓程序進行（C），分級試壓。
A、先高壓實驗，后中壓實驗 B、先高壓實驗，后低壓實驗P139
C、先水壓實驗，后氣壓實驗 D、先氣壓實驗，后水壓試驗
25、臨時用電設(shè)備總?cè)萘?0kw及其以上者，應(yīng)編制（D）并由上級部門審核，批準后實施。P142
A、臨時用電安全技術(shù)措施 B、臨時用電防火措施 C、臨時用電施工方案D、臨時用電施工組織設(shè)計
26、采用單一專業(yè)隊建制組織施工時，宜按（B）劃分組織施工。P150
A、單位工程 B、分部工程 C、分項工程 D、室、內(nèi)外工程
27、單位工程完工后，工程質(zhì)量經(jīng)施工單位自檢、評定符合標(biāo)準，向（B）單位提交驗收申請。P153
A、設(shè)計 B、建設(shè) C、質(zhì)監(jiān) D、監(jiān)理
28、施工現(xiàn)場安全標(biāo)識的顏色，采用黃色的表示（A）。P157
A、警告 B、禁止 C、指令 D、提示
29、機電安裝工程竣工結(jié)算是指小賣部按照規(guī)定的內(nèi)容全部完成所承包的工程，經(jīng)驗收合格，并符合（C）要求之后向工程發(fā)包方進行的最終工程價款結(jié)算。P160
A、竣工 B、結(jié)算 C、合同 D、進度
30、機電安裝工程質(zhì)量問題是由于建設(shè)單位提供的設(shè)備、材料等質(zhì)量不良造成的，應(yīng)由建設(shè)單位承擔(dān)費用，（A）協(xié)助修理。P163
A、施工單位 B、建設(shè)單位 C、總承包單位 D、設(shè)備、材料供應(yīng)單位
二 多項選擇練習(xí)題：
7、機電安裝工程的單位工程施工進度計劃編制步驟有（ABCE）P93-94
A 劃分施工工序 B 確定工序的作業(yè)工時和人數(shù) C 編制施工進度計劃 D 編制施工方案 E 施工進度計劃的檢查與調(diào)整
8、工程施工質(zhì)量問題處理方案的實施方法有（BCDE）P154
A 出售轉(zhuǎn)讓 B 返工 C 讓步接收 D 降級使用 E 拒收或報廢