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2020年《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》導(dǎo)游證考試試題練習(xí)卷八

1、住雙人間客房的旅游者要求住單人間，而飯店有空房，導(dǎo)游人員可予以滿足，但是( )

A、旅行社應(yīng)退還客人的房費(fèi)差價(jià)

B、飯店應(yīng)退還客人的房費(fèi)差價(jià)

C、旅游者自己支付房費(fèi)

D、旅游者與同屋的游客分?jǐn)偡抠M(fèi)

2、2008年l月6日，廣州市的氣溫為6℃。那么廣州市的溫度為( )

A、40.6華氏度

B、42.8華氏度

C、35.3華氏度

D、43.8畢氏度

3、( )是審美感受的樞紐。

A、想象思維B、審美心理

C、風(fēng)光環(huán)境D、審美知覺(jué)

4、人們的旅游動(dòng)機(jī)多種多樣，其中，探親訪友、舊地重游主要出自( )動(dòng)機(jī)。

A、身心動(dòng)機(jī)B、社會(huì)動(dòng)機(jī)

C、文化動(dòng)機(jī)D、經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)

5、某旅游團(tuán)發(fā)現(xiàn)其飲食不符合協(xié)議書上注明的標(biāo)準(zhǔn)，情緒不佳，此時(shí)導(dǎo)游員應(yīng)采用( )以消除游客的不滿.

A、物質(zhì)補(bǔ)償法

B、精神補(bǔ)償法

C、轉(zhuǎn)移注意法

D、分析法

6、旅游者要求換餐必須在用餐前( )提出。

A、2小時(shí)

B、3小時(shí)

C、4小時(shí)

D、1小時(shí)

7、導(dǎo)游人員在介紹景物時(shí)借題發(fā)揮，利用所見的景物制造意境的導(dǎo)游方法稱之為：( )

A、突出重點(diǎn)法

B、觸景生情法

C、虛實(shí)結(jié)合法

D、類比法

8、旅行社的業(yè)務(wù)主要有四大項(xiàng)，下列不是這四項(xiàng)之中的是哪一項(xiàng)( )

A、旅游產(chǎn)品的開發(fā)

B、旅游接待

C、導(dǎo)游服務(wù)

D、旅游服務(wù)的采購(gòu)

9、導(dǎo)游員處理問(wèn)題、滿足旅游者要求的依據(jù)和準(zhǔn)繩是( )

A、為大家服務(wù)

B、服務(wù)至上

C、合理而可能

D、賓客至上

10、地陪的工作程序里沒(méi)有的一項(xiàng)工作是( )

A、服務(wù)準(zhǔn)備

B、迎接服務(wù)

C、各站服務(wù)

D、離站服務(wù)

11、歡迎詞的內(nèi)容一般包括( )

A、歡迎語(yǔ)、介紹語(yǔ)、表示提供服務(wù)的誠(chéng)摯愿望、預(yù)祝旅途順利愉快

B、歡迎語(yǔ)、介紹語(yǔ)、誠(chéng)懇征求游客對(duì)接待工作的意見和建議、預(yù)祝旅途順利愉快

C、歡迎語(yǔ)、表達(dá)友誼和惜別之清、表示提供服務(wù)的誠(chéng)摯愿望、預(yù)祝旅途順利愉快

D、歡迎語(yǔ)、介紹語(yǔ)、表達(dá)友誼和惜別之清、表示提供服務(wù)的誠(chéng)摯愿望

12、地陪必須做好( )，以滿足游客的好奇心和求知欲，這是地陪顯示知識(shí)和技能的好機(jī)會(huì)。

A、導(dǎo)游講解

B、歡迎詞

C、首次沿途導(dǎo)游

D、途中導(dǎo)游

13、在每天游覽結(jié)束，返程途中，導(dǎo)游的工作一般不包括( )

A、回顧當(dāng)天旅游活動(dòng)

B、活躍氣氛

C、風(fēng)光導(dǎo)游

D、宣布次日活動(dòng)安排

14、在游客用餐過(guò)程中，地陪要巡視旅游團(tuán)用餐情況( )

A、1-2次

B、2-3次

C、3-4次

D、4-5次

15、散客旅游團(tuán)人數(shù)一般在( )以下。

A、5人

B、8人

C、9人

D、10人

16、散客導(dǎo)游服務(wù)的內(nèi)容主要有( )

A、旅游咨詢服務(wù)、單項(xiàng)委托服務(wù)、選擇性導(dǎo)游服務(wù)

B、旅游交通服務(wù)、旅游咨詢服務(wù)、選擇性導(dǎo)游服務(wù)

C、單項(xiàng)委托服務(wù)、旅游交通服務(wù)、旅游咨詢服務(wù)

D、旅游交通服務(wù)、選擇性導(dǎo)游服務(wù)、單項(xiàng)委托服務(wù)

17、接待散客的導(dǎo)游員，每日出發(fā)之前應(yīng)至少提前( )抵達(dá)集合地點(diǎn)。

A、10分鐘

B、15分鐘

C、20分鐘

D、30分鐘

18、游覽活動(dòng)內(nèi)容安排上一般應(yīng)( )

A、先觀看近的景點(diǎn)，再觀看遠(yuǎn)的

B、先一般后精彩

C、先觀看遠(yuǎn)的景點(diǎn)，再觀看近的

D、先精彩后一般

19、導(dǎo)游員在安排一天的游覽項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)先安排耗費(fèi)體力大的登高項(xiàng)目，這體現(xiàn)了導(dǎo)游人員在安排旅游活動(dòng)時(shí)的( )原則。

A、有張有弛，勞逸結(jié)合

B、“導(dǎo)”與“游”相結(jié)合

C、順次游覽，先后有序

D、旅速游緩，快慢相宜

20、導(dǎo)游員要十分熟悉沿途各景點(diǎn)的情況及其觀賞價(jià)值，讓旅游者有時(shí)間拍照，還要計(jì)劃好在哪里休息，讓旅游者上廁所和購(gòu)買紀(jì)念品.行進(jìn)時(shí)快一些，觀賞時(shí)放慢速度，這屬于導(dǎo)游員在組織景點(diǎn)游覽時(shí)應(yīng)注意的()技巧。

A、參觀游覽活動(dòng)要有張有弛

B、講解內(nèi)容有取有舍

C、游覽順序先高后低

D、行進(jìn)速度有急有緩

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參考答案：

1、C 2、B 3、A 4、B 5、A 6、B 7、B 8、C 9、C 10、C

11、A 12、C 13、B 14、A 15、C 16、A 17、B 18、B 19、C 20、A

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