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2019年導游資格證考試政策法規(guī)預測試題5

一、單項選擇題

1、殘疾人、老年人、( D )等旅游者在旅游活動中依照法律、法規(guī)和有關規(guī)定享受便利和優(yōu)惠。

A.老干部 B.入境旅游者 C.退伍軍人 D.未成年人

2、突發(fā)事件發(fā)生后，( D )及其有關部門和機構應當采取措施開展救援，并協(xié)助旅游者返回出發(fā)地或者旅游者指定的合理地點。

A.縣級人民政府 B.市級人民政府 C.省級人民政府 D.當?shù)厝嗣裾?/p>

3、( C )違反安全警示規(guī)定，或者對國家應對重大突發(fā)事件暫時限制旅游活動的措施、安全防范和應急處置措施不予配合的，依法承擔相應責任。

A.旅行社 B.酒店 C.旅游者 D.景區(qū)

4、將不同景區(qū)的門票或者同一景區(qū)內不同游覽場所的門票合并出售的，合并后的價格不得( B )各單項門票的價格之和，且旅游者有權選擇購買其中的單項票。

A.低于 B.高于 C.等于 D.其他

5、導游、領隊違反《旅游法》規(guī)定，向旅游者索取小費的，由旅游主管部門( D )，處一千元以上一萬元以下罰款;情節(jié)嚴重的，并暫扣或者吊銷導游證、領隊證。

A.責令道歉 B.責令改正 C.責令賠償 D.責令退還

6、設區(qū)的市和縣級人民政府有關部門應當根據需要在交通樞紐、商業(yè)中心和旅游者集中場所設置旅游咨詢中心，在景區(qū)和通往主要景區(qū)的道路設置( A )。

A.旅游指示標識 B.旅游咨詢窗口 C.旅游服務中心 D.旅游公共信息

7、景區(qū)、住宿經營者將其部分經營項目或者場地交由他人從事住宿、餐飲、購物、游覽、娛樂、旅游交通等經營的，( B )應對實際經營者的經營行為給旅游者造成的損害承擔連帶責任。

A.旅行社 B.景區(qū)、住宿經營者 C.監(jiān)管單位 D.旅行社和景區(qū)、住宿經營者

8、中華人民共和國旅游法是在什么時間通過的?( B )

A.4月23日 B.4月25日 C.5月2日 D.5月20日

9、導游和領隊從事業(yè)務活動時，應注意哪些行為規(guī)范?( A )

A佩戴導游證、領隊證，遵守職業(yè)道德;

B可按照個人經驗，變更旅游行程或者中止服務活動;

C不得誘導、欺騙、強迫或者變相強迫旅游者購物或者參加另行付費旅游項目;

D某些情況下可以向旅游者索取小費

10、旅游者與旅游經營者發(fā)生糾紛，可以通過下列哪些途徑解決( B )

①雙方協(xié)商 ②向消費者協(xié)會、旅游投訴受理機構或者有關調解組織申請調解

③根據與旅游經營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁④向人民法院提起訴訟

⑤向當?shù)卣对V

A. ①②⑤B.①②③④　　C.①②③④⑤D.②③④⑤

二、多項選擇題

1. 旅行社違反旅游法規(guī)定，要求導游墊付或者向導游收取費用的，______。( )

A.由旅游主管部門責令改正，沒收違法所得，并處二千元以上二萬元以下罰款

B.由旅游主管部門責令改正，沒收違法所得，并處五千元以上五萬元以下罰款

C.情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓或者吊銷旅行社業(yè)務經營許可證

D.對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處二千元以上二萬元以下罰款

E.對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處五千元以上二萬元以下罰款

★標準答案：B,C,D

2. 旅游者有下列情形之一的，旅行社可以解除合同。( )

A.患有傳染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的

B.攜帶危害公共安全的物品且不同意交有關部門處理的

C.從事違法或者違反社會公德的活動的

D.從事嚴重影響其他旅游者權益的活動，且不聽勸阻、不能制止的

E.法律規(guī)定的其他情形

★標準答案：A,B,C,D,E

3. 對自然資源和文物等人文資源進行旅游利用，必須______。( )

A.嚴格遵守有關法律、法規(guī)的規(guī)定 B.符合資源、生態(tài)保護和文物安全的要求

C.尊重和維護當?shù)貍鹘y(tǒng)文化和習俗 D.維護資源的區(qū)域整體性、文化代表性和地域特殊性 E.考慮軍事設施保護的需要

★標準答案：A,B,C,D,E

4. 旅游經營者，是指______。( )

A.旅行社 B.履行輔助人 C.景區(qū)

D.為旅游者提供交通、住宿、餐飲、購物、娛樂等服務的經營者 E.旅游行業(yè)組織

★標準答案：A,C,D

5. 旅游者在旅游活動中應當______。( )

A.遵守社會公共秩序和社會公德 B.尊重當?shù)氐娘L俗習慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰

C.愛護旅游資源 D.保護生態(tài)環(huán)境

E.遵守旅游文明行為規(guī)范

★標準答案：A,B,C,D,E

6. 因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務仍不能避免的事件，影響旅游行程的，按照下列情形處理。( )

A.合同不能繼續(xù)履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同。

B.合同解除的，組團社應當在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費用后，將余款退還旅游者。

C.合同變更的，因此增加的費用由旅游者承擔，減少的費用退還旅游者。

D.危及旅游者人身、財產安全的，旅行社應當采取相應的安全措施，因此支出的費用，由旅行社與旅游者分擔。

E.造成旅游者滯留的，旅行社應當采取相應的安置措施。因此增加的食宿費用，由旅游者承擔;增加的返程費用，由旅行社與旅游者分擔。

★標準答案：A,B,C,D,E

7. 縣級以上人民政府旅游主管部門有權對下列事項實施監(jiān)督檢查。( )

A.經營旅行社業(yè)務以及從事導游、領隊服務是否取得經營、執(zhí)業(yè)許可

B.旅行社的經營行為

C.導游和領隊等旅游從業(yè)人員的服務行為

D.旅行社的業(yè)務經營數(shù)據

E.法律、法規(guī)規(guī)定的其他事項

★標準答案：A,B,C,E

8. 訂立包價旅游合同時，旅行社應當向旅游者告知下列事項。( )

A.旅游者不適合參加旅游活動的情形

B.旅游活動中的安全注意事項

C.旅行社依法可以減免責任的信息

D.旅游者應當注意的旅游目的地相關法律、法規(guī)和風俗習慣、宗教禁忌，依照中國法律不宜參加的活動等

E.法律、法規(guī)規(guī)定的其他應當告知的事項

★標準答案：A,B,C,D,E

9. 設立旅行社，招徠、組織、接待旅游者，為其提供旅游服務，應當具備下列條件，取得旅游主管部門的許可，依法辦理工商登記，______。( )

A.有固定的經營場所 B.有必要的營業(yè)設施

C.有符合規(guī)定的注冊資本 D.有必要的經營管理人員和導游

E.法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件

★標準答案：A,B,C,D,E

10. 規(guī)劃和建設______等基礎設施和公共服務設施，應當兼顧旅游業(yè)發(fā)展的需要。( )

A.交通 B.通信 C.供水 D.供電 E.環(huán)保

★標準答案：A,B,C,D,E

三、判斷題

1.旅行社為招徠、組織旅游者發(fā)布信息，必須真實、準確，不得進行虛假宣傳，誤導旅游者。 √

3.旅游經營者對其在經營活動中知悉的旅游者個人信息，應當予以保密。( ) √

4.為旅游者提供交通、住宿、餐飲、娛樂等服務的經營者，應當符合法律、法規(guī)規(guī)定的要求，按照合同約定履行義務。() √

5.旅行社組織和安排旅游活動，應當與旅游者訂立合同。( ) √

6.安排導游為旅游者提供服務的，不應當在包價旅游合同中載明導游服務費用。( ) ×

7.因未達到約定人數(shù)不能出團的，組團社經征得旅游者書面同意，可以委托其他旅行社履行合同。組團社對旅游者承擔責任，受委托的旅行社對組團社承擔責任。旅游者不同意的，可以解除合同。() √

8.因未達到約定的成團人數(shù)解除合同的，組團社不應當向旅游者退還已收取的全部費用。() ×

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