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導游實務科目檢查的是考生對導游服務性質、特點、地位和作用的認識;對一名合格的初級導游人員應具備的素質、導游人員的職責、導游人員的職業(yè)道德和行為規(guī)范、導游服務程序、導游服務技能、導游服務中常見的旅游者個別要求、常見和特殊問題的處理等諸方面的理解和掌握程度以及對與旅游服務相關的旅游法規(guī)和政策的理解程度。為了考生們進行《導游實務》的備考，環(huán)球網校導游證頻道為您整理了“導游證考試題庫：《導游實務》模擬試題及答案”，幫助大家進行備考復習，請各位考生認真完成以下模擬試題。

一、單選題

1. 下面哪組是按勞動就業(yè)方式來劃分導游人員種類的( )。

A.臨時導游、實習導游 B.出境領隊、全陪

C.中文導游、外語導游 D.初級導游、中級導游

2. 高級導游員必須取得中級導游證滿( )年，才有資格晉升。

A.1 B.2 C.3 D.4

3. 以下職責屬于出境領隊的是( )。

A.實施旅游接待計劃 B.維護旅游者合法權益 C.安排旅游活動 D.導游講解

4. ( )是導游服務的必備工具。

A.語言 B.知識 C.講解 D.技能

5. 導游服務的三要素是指( )。

A.語言、身體條件、服務技能 B.導游證、游客、旅行社

C.服務技能、講解技能、應變 D.語言、知識、技能

6. 儀態(tài)是一種修養(yǎng)，是一個人( )的外在表現(xiàn)。

A.內在素質 B.思想修養(yǎng) C.道德品質 D.文明程度

7. 禮貌禮節(jié)的的核心是( )。

A.尊重人 B.理解人 C.信任人 D.寬容人

8. 以下屬于導游人員情操修養(yǎng)的是( )。

A.熱愛祖國 B.大局不忘 C.彬彬有禮 D.勤奮好學

9. 現(xiàn)代導游服務方式中將永遠處于主導地位的是( )。

A.圖文聲像導游 B.實地口語導游 C.普通話導游 D.英語導游

10. 以下不屬于導游服務共同屬性的是( )。

A.政治性 B.經濟性 C.社會性 D.文化性

11. 導游服務在旅游接待的各項服務中，始終處于( )地位。

A.重要 B.主導 C.核心 D.關鍵

12. 旅行社的以下業(yè)務中屬于產品的消費的是( )。

A.開發(fā) B.銷售 C.采購 D.接待

二、多選題

1. 按業(yè)務范圍，導游可分為( )。

A.全陪 B.地陪 C.講解員 D.出境領隊 E.司機

2. 按就業(yè)方式分，導游可分為( )。

A.兼職導游 B.臨時導游 C.實習導游 D.出境領隊 E.旅行社導游

3. 晉升中級導游的條件有( )。

A.取得初級滿3年 B.帶團不少于90工作日 C.無重大投訴

D.有良好職業(yè)道德 E.大專以上學歷的取得初級滿2年

4. 晉升特級導游的條件有( )。

A.取得高級滿4年 B.業(yè)績優(yōu)異，有突出貢獻 C.經考核考試合格

D.在國內外同行和旅行商中游較大影響 E.有高水平的科研成果

5. 出境領隊的主要職責有( )。

A.協(xié)助處理問題 B.提供相關服務 C.實施旅游行程計劃

D.維護游客合法權益 E.監(jiān)督旅游服務質量

6. 地陪的職責有( )

A.組織協(xié)調 B.聯(lián)絡工作 C.安排旅游活動 D.導游講解 E.安全提示

7. 導游的愛國主義精神表現(xiàn)在熱愛祖國的( )。

A.社會主義制度 B.壯麗河山 C.悠久歷史 D.燦爛文化 E.改革成果

8. 導游的緊急問題處理能力，包括( )能力。

A.保持頭腦清醒、處變不亂 B.快速分析、理智判斷 C.衛(wèi)生急救

D.組織協(xié)調、自我控制 E.運用經驗和智慧合情合理合法的處理問題

9. 導游的步態(tài)應給人一種( )的感覺。

A.輕盈 B.穩(wěn)健 C.自然 D.大方 E.謙恭

10. 鞠躬是( )常見的見面形式。

A.俄羅斯 B.日本 C.韓國 D.泰國 E.美國

11. ( )是導游應有的待客之道和應具備的基本品德，體現(xiàn)了導游的一種高尚情操。

A.公私分明 B.誠實善良 C.文明禮貌 D.熱情大度 E.清潔端莊

12. 以下屬于導游人員行為規(guī)范的有( )。

A.嚴守國家和企業(yè)機密 B.注意內外有別 C.嚴守請示匯報制度

D.遵紀守法 E.嚴格履行旅游合同

13. 培訓導游人員的必要性體現(xiàn)在( )的需要。

A.企業(yè)發(fā)展 B.市場競爭 C.導游知識更新 D.旅游業(yè)發(fā)展 E.社會進步

14.旅行生活服務包括( )。

A.出入境迎送 B.旅途生活照料 C.市內交通服務 D.安全服務 E.上下站聯(lián)絡

15.導游服務是一種( )的服務。

A.簡單 B.復雜 C.高智能 D.高技能 E.高情商

16.導游服務的直接創(chuàng)收，對國家建設的貢獻表現(xiàn)在( )。

A.創(chuàng)收外匯 B.回籠貨幣 C.擴大客源 D.促銷商品 E.積累資金

17.涉外導游服務的政治意義表現(xiàn)在( )。

A.了解客源國 B.了解外國旅游企業(yè) C.了解外國游客的需求及其變化

D.宣傳社會主義中國 E.發(fā)揮民間大使的作用

18.導游服務的一個重要特點就是復雜多變，表現(xiàn)在( )。

A.對象復雜 B.需求多樣 C.講解內容龐雜

D.人際關系復雜 E.要面對各種物質誘惑和精神污染

參考答案：

【單選】1-5：ACBAD 6-10：AAABA 11.B 12.D

【多選】1-5.ABCD ABCE ABDE BDE ABDE

6-10.CD ABCD ABE ABCD BC

11-15.DE ABCD ABC ABDE BCD

16.ABE 17.DE 18.ABCD

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