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單項選擇題

1、甲公司是一家中型規(guī)模的管理咨詢公司，主要為客戶提供財務、生產(chǎn)、工程、管理方面的咨詢，咨詢方案的質量需要由項目經(jīng)理和職能經(jīng)理共同控制。甲公司應采用的最佳組織結構類型是(　)。

A、職能制組織結構

B、事業(yè)部制組織結構

C、矩陣制組織結構

D、H型結構

2、乾成公司是一家剛起步的音響公司，主要從事音響的銷售和安裝工作，該公司決定采用平衡計分卡來計量來年的績效。下列各項中，屬于財務角度指標的是(　)。

A、銷售增長率

B、顧客滿意度

C、交貨時間

D、主要員工保留率

3、家族式企業(yè)和剛開創(chuàng)的企業(yè)一般適用于(　)。

A、權力導向型

B、角色導向型

C、任務導向型

D、人員導向型

4、對企業(yè)主要的利益期望是資本收益的企業(yè)利益相關者是(　)。

A、債權人

B、投資人

C、經(jīng)理層

D、企業(yè)員工

5、20世紀90年代初，海灣戰(zhàn)爭爆發(fā)時，伊拉克在全球掀起對美國跨國公司的恐怖主義活動，大量美國的跨國公司被迫從東道國撤出。這些跨國公司在企業(yè)戰(zhàn)略決策與實施過程中的行為模式屬于(　)。

A、協(xié)作

B、規(guī)避

C、和解

D、折中

答案在下一頁

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1、

【正確答案】 C

【答案解析】 本題考核矩陣制組織結構。咨詢方案的質量需要由項目經(jīng)理和職能經(jīng)理共同控制，說明采用的是矩陣制組織結構。

2、

【正確答案】 A

【答案解析】 本題考核平衡計分卡的業(yè)績衡量方法。顧客滿意度是顧客角度的指標，交貨時間是內(nèi)部流程角度指標或顧客角度指標，主要員工保留率是創(chuàng)新與學習角度指標。

3、

【正確答案】 A

【答案解析】 本題考核企業(yè)文化的類型。權力導向型文化通常存在于家族式企業(yè)和剛開創(chuàng)的企業(yè)。

4、

【正確答案】 B

【答案解析】 投資者對企業(yè)主要的利益期望就是資本收益——股息、紅利，選項B是正確答案。債權人期望企業(yè)有理想的現(xiàn)金流量管理狀況，以及較高的償付貸款和利息的能力;經(jīng)理對企業(yè)的主要利益期望是銷售額最大化;企業(yè)員工主要追求個人收入和職業(yè)穩(wěn)定的極大化。

5、

【正確答案】 B

【答案解析】 規(guī)避模式是不堅定行為與不合作行為的組合。當矛盾與沖突實際發(fā)生時主動撤出屬于規(guī)避。

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