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一、工作分析:通過系統(tǒng)分析的方法來是確定工作的職責(zé)，以及所需知識和技能的過程。

二、工作分析的內(nèi)容

(一)工作設(shè)立的目的:工作設(shè)立的目的是指該工作為何存在，有何意義。

(二)工作內(nèi)容：包括工作活動、工作責(zé)任、如何完成工作。

1.工作活動:包括任職者所要完成的工作活動、任職者的工作活動產(chǎn)出、任職者的工作活動標(biāo)準(zhǔn)。

2.工作責(zé)任:包括管理責(zé)任和非管理責(zé)任。

3.如何完成工作:是指任職者如何進(jìn)行工作活動以獲得預(yù)期的工作結(jié)果，主要包括工作活動程序與流程、工作活動設(shè)計的工具與機(jī)器設(shè)備、工作活動設(shè)計的文件記錄以及工作中的關(guān)鍵控制點。

(三)工作聯(lián)系：橫向聯(lián)系和縱向聯(lián)系。

(四)工作發(fā)生時間：工作時間安排是否有固定時間表，工作時間制度，工作活動頻繁程度區(qū)分

(五)工作環(huán)境：工作的自然環(huán)境、工作危險性以及工作的社會和心理環(huán)境。

(六)工作任職者要求

三、工作分析在人力資源管理中的作用：人力資源規(guī)劃、人員招聘、人力資源培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、工作評價、薪酬管理、員工職業(yè)生涯規(guī)劃

四、工作分析的實施流程：準(zhǔn)備階段-實施階段-形成結(jié)果階段-結(jié)果應(yīng)用階段

(一)準(zhǔn)備階段

1.確定工作分析的目標(biāo)：工作分析的目的不同，需要收集的信息也不同。

2.調(diào)查工作相關(guān)背景信息：企業(yè)內(nèi)部信息、企業(yè)外部信息

3.制定總體實施方案：包括工作分析的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)及意義;工作分析的組織形式與實施者;工作分析的實施步驟、大體時間安排及預(yù)算;工作分析所需收集的信息;工作分析的預(yù)期成果。

4.建立良好的工作分析氛圍

(二)實施階段

1.制訂具體實施計劃

2.運(yùn)用工作分析技術(shù)收集工作相關(guān)信息(訪談法、觀察法、工作實踐法、問卷調(diào)查法、工作日志法、文獻(xiàn)分析法及主題老師會議法等，此外還有一些現(xiàn)代的工作分析方法)

典型職位(標(biāo)桿職位)的選擇考慮因素有：1.職位的代表性2.關(guān)鍵程度3.職位內(nèi)容的變化頻率和程度4.任職者的績效

3.整理和分析工作相關(guān)信息

(三)結(jié)果形成階段

1.審查和確認(rèn)收集到的信息

2.制定職位說明書：包括工作描述(工作自身特性)和工作規(guī)范(工作對人的要求)

(四)結(jié)果應(yīng)用階段：會議討論、書面交流核對工作分析結(jié)果。征詢意見。相關(guān)人員簽字。

職位說明書等文件的管理和使用是一個動態(tài)的過程。

五、工作分析的實施技巧

(一)實施時機(jī)的選擇：新企業(yè)、新職位、新技術(shù)、新方法、新工藝新系統(tǒng)導(dǎo)致工作發(fā)生變化。

(二)實施主體(企業(yè)內(nèi)人力資源管理部門、企業(yè)內(nèi)各部門、咨詢機(jī)構(gòu))

(三)標(biāo)桿職位的選取(職位代表性、職位關(guān)鍵程度、職位內(nèi)容變化頻率程度、職位任職者績效)

(四)取得相關(guān)人員的支持(高層、中層、一般員工)

(五)其他(避免員工產(chǎn)生恐懼心理、過程控制)

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