第五章　工作分析

【例題·單選題】關于工作相關概念的說法，正確的是(　)。

A.職業(yè)是指與職位職責對應的工作權利

B.職位是對某人所從事的職責和任務的規(guī)定

C.職務是指在跨行業(yè)、跨部門基礎上的綜合層次的工作

D.任務由在職責的構(gòu)成及重要性方面都極其相似的職位構(gòu)成

『正確答案』B

『答案解析』A選項是職權的定義;C選項是職業(yè)的定義;D選項是職務的定義。

【例題·單選題】關于工作分析的說法，錯誤的是(　)。

A.工作分析是通過系統(tǒng)的方法確定工作職責及其所需的知識技能的過程

B.工作分析是通過系統(tǒng)的職位價值評價，從而確定職位在企業(yè)內(nèi)部相對價值的過程

C.工作分析的內(nèi)容應包括工作設立的目的、工作職責、工作環(huán)境、任職要求等

D.工作分析可以為人力資源規(guī)劃、人員招聘、績效考核、薪酬管理等提供依據(jù)

『正確答案』B

『答案解析』工作分析是通過系統(tǒng)的方法確定工作職責及其所需的知識技能的過程。B選項錯誤。

【例題·單選題】關于工作分析的內(nèi)容說法不正確的是(　)。

A.工作設立的目的是指該工作為何存在，有何意義

B.工作內(nèi)容由從事的工作活動和工作責任兩部分組成

C.工作聯(lián)系可分為橫向聯(lián)系和縱向聯(lián)系兩類

D.工作發(fā)生的時間，是指該項工作活動進行的時間安排

『正確答案』B

『答案解析』本題考查工作分析的內(nèi)容。工作內(nèi)容包括從事的工作活動和工作責任，以及如何完成工作。

【例題·多選題】工作分析在人力資源管理中的作用包括(　)。

A.人力資源規(guī)劃

B.績效管理

C.人員招聘

D.員工關系管理

E.工作評價

『正確答案』ABCE

『答案解析』本題考查工作分析的作用。

【例題·單選題】工作分析的流程不包括(　)。

A.確定工作分析的目標

B.搜集工作相關背景信息

C.確定各項指標的權重

D.整理和分析工作相關信息

『正確答案』C

『答案解析』本題考查工作分析的流程。具體流程：準備-實施-結(jié)果形成-結(jié)果應用。

【例題·單選題】關于進行工作分析時所使用的訪談法的說法，正確的是(　)。

A.訪談法適用范圍較窄

B.在訪談結(jié)束階段，應允許被訪談者提問

C.非結(jié)構(gòu)化訪談能夠比較全面地收集信息

D.結(jié)構(gòu)化訪談有利于激發(fā)被訪談者的發(fā)散思維

『正確答案』B

『答案解析』訪談法是目前國內(nèi)企業(yè)中運用最廣泛、最成熟、最有效的工作分析方法，是唯一適用于各類工作的方法。A選項錯誤。結(jié)構(gòu)化訪談能夠比較全面地收集信息。C選項錯誤。結(jié)構(gòu)化訪談不利于任職者進行發(fā)散性思維。D選項錯誤。

【例題·單選題】工作分析者直接到工作現(xiàn)場對特定工作活動進行觀察，取得相關信息并記錄，然后進行分析和歸納總結(jié)，這種工作分析方法是(　)。

A.典型事件法

B.觀察法

C.訪談法

D.工作實踐法

『正確答案』B

『答案解析』本題考查觀察法。觀察法是一種傳統(tǒng)的工作分析方法，指工作分析人員直接到工作現(xiàn)場，對某些特定的工作活動進行觀察，收集、記錄有關工作的內(nèi)容、工作間的相互聯(lián)系、人與工作的關系，以及工作環(huán)境、條件等信息，并用文字或圖表形式記錄下來，然后進行分析和歸納總結(jié)的方法。

【例題·單選題】關于工作分析的觀察法的說法，正確的是(　)。

A.觀察法有利于工作分析人員了解工作現(xiàn)場

B.觀察法適用于對腦力工作進行工作分析

C.觀察法不會使員工產(chǎn)生厭煩心理

D.觀察法可以獲得有關任職者資格要求的信息

『正確答案』A

『答案解析』觀察法不適用于腦力要求比較高的工作。B選項錯誤。觀察法可能使員工產(chǎn)生被監(jiān)視的厭煩心理。C選項錯誤。觀察法無法得到有關任職者資格要求的信息。D選項錯誤。

【例題·單選題】相對于其他工作分析方法，觀察法的優(yōu)點是(　)。

A.便于收集有關任職資格的信息

B.不影響被調(diào)查人員的正常工作

C.能夠較為全面地了解體力型工作的內(nèi)容

D.適用于對腦力勞動要求較高的工作

『正確答案』C

『答案解析』觀察法的優(yōu)點在于工作分析人員能夠比較全面和深入地了解工作要求;成本低、經(jīng)濟實用，且易操作;適用于大量標準化的、周期較短的、主要用體力活動來完成的工作。

【例題·單選題】關于工作分析方法的說法正確的是(　)。

A.訪談法是單向的，被訪談者不可以提問

B.觀察法適用于腦力勞動為主的工作

C.問卷調(diào)查法的設計成本低，調(diào)查成本高

D.工作實踐法使用于短期內(nèi)即可掌握的工作

『正確答案』D

『答案解析』訪談法，允許被訪談者提問。A選項錯誤。觀察法不適用于腦力勞動要求比較高的工作。B選項錯誤。問卷編制的技術要求較高，操作程序簡單、成本較低。C選項錯誤。

【例題·多選題】主題老師會議法的優(yōu)點有(　)。

A.成本低

B.操作簡單

C.客觀性強

D.結(jié)構(gòu)化程度高

E.可以運用于工作分析的各個環(huán)節(jié)

『正確答案』ABE

『答案解析』主題老師會議法的優(yōu)點在于其操作簡單，成本低，適用于各類企業(yè);可以運用于工作分析的各個環(huán)節(jié)，具備多方溝通協(xié)調(diào)的功能，有利于工作分析結(jié)果最大限度地得到企業(yè)的認同以及后期的推廣。缺點在于其結(jié)構(gòu)化程度低，缺乏客觀性;要受到與會老師的知識水平及其相關工作背景的制約。

【例題·多選題】以下屬于現(xiàn)代工作分析方法的有(　)。

A.文獻分析法

B.職位分析問卷法

C.工作實踐法

D.功能性工作分析方法

E.臨界特質(zhì)分析系統(tǒng)

『正確答案』BDE

『答案解析』本題考查現(xiàn)代的工作分析方法。

【例題·單選題】關于職位說明書的說法，正確的是(　)。

A.職位說明書應根據(jù)現(xiàn)有任職者的工作內(nèi)容和能力素質(zhì)水平編寫

B.每名員工的職位說明書都因人而異

C.職位說明書中的任職資格是履行該職位工作職責的最低要求

D.編制職位說明書之前應對各職位勞動強度進行測定

『正確答案』C

『答案解析』工作規(guī)范一般所列出的任職資格是履行工作職責的最低要求。

【例題·多選題】為了提高作業(yè)能力、降低作業(yè)疲勞，可以采用的措施包括(　)。

A.合理調(diào)節(jié)作業(yè)速率

B.改善生產(chǎn)條件和作業(yè)環(huán)境

C.改進操作方法

D.盡量避免采用輪班制，確保休息日制度

E.采用不平衡的作業(yè)姿勢

『正確答案』ABCD

『答案解析』提高作業(yè)能力、降低勞動疲勞的措施：改進操作方法、合理安排作業(yè)休息制度、改善工作內(nèi)容、合理調(diào)節(jié)作業(yè)速率。改善生產(chǎn)條件和作業(yè)環(huán)境可以顯著地提高作業(yè)者的作業(yè)能力和工作效率。

【例題·單選題】關于作業(yè)能力的說法，正確的是(　)。

A.作業(yè)能力只受生理因素的影響

B.延長工作時間可以提高作業(yè)能力

C.選擇正確作業(yè)姿勢可以提高作業(yè)能力

D.輪班制度可以提高作業(yè)能力

『正確答案』C

『答案解析』作業(yè)能力的影響因素：生理因素、環(huán)境因素、工作條件和性質(zhì)。A選項錯誤。如果一味延長工作時間，導致錯誤和事故的發(fā)生。B選項錯誤。作業(yè)者在夜間的生理機能水平只有白班工作時的70%，以致工作效率降低，影響作業(yè)者健康。因此，應盡量避免輪班制，萬不得已時也要盡量改善作業(yè)者的勞動和生活條件。D選項錯誤。

【例題·多選題】激勵型工作設計方法強調(diào)通過(　)來提高工作的激勵性。

A.工作擴大化

B.工作豐富化

C.改善工作內(nèi)容

D.工作輪換

E.績效獎金

『正確答案』ABD

『答案解析』本題考查工作設計。激勵型工作設計方法強調(diào)通過工作擴大化、工作豐富化、工作輪換、自主性工作團隊、工作生活質(zhì)量等方式來提高工作的激勵性。